如何才能将订单从一个智能帐户重新分配到另一个智能帐户?

 
Updated 2025 年 4 月 2 日
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    视频

    此内容的目的是共享信息以用于教育和/或信息用途。您可以选择观看视频或阅读以下内容 — 两者提供相同的材料,因此您可以随意选择您喜欢的格式。

    先决条件

    开始之前,请确保您具备以下条件: 

    • 活动的Cisco.com帐户。 
    • 转移许可证和设备的有效业务理由。 
    • SA和目标SA中的用户访问
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    警告:

    • 智能帐户分配和重新分配始终应用于整个订单行。
    • 目前,这种自助服务功能不考虑软件合同的转让。
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    注意:

    • 如果您是许可支持团队之外的思科内部资源,请勿自行执行这些操作。
    • 需要帮助查找您的思科许可证或订单调配状态?Ask Licensing中的“Find My License”功能可帮助跨平台(SSM、LRP、EAWS等)查找许可证,并跟踪从下单到完成的实时订单状态。有关详细信息,请访问请求许可
    • 使用与企业协议购买模式关联的当前功能资产以及连接到OnPrem部署模式的设备无法转移。将从选择中禁用这些事务。

    步骤 

    步骤 1:转到Asset Transfer Manager并使用您的Cisco.com凭证登录。

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    注意:您可以使用智能帐户、ID、状态、日期范围或发起人等选项搜索事务。还可以导出已转移的资产,以简化管理。

    步骤 2:点击请求资产转移(Request Asset Transfer)。 

    步骤 3:通过在搜索栏中搜索源智能帐户的名称或域选择源智能帐户,然后点击“下一步”。 

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    注意:

    • Asset Summary列中,当您点击所选智能帐户的Show Counts按钮时,Asset摘要将显示在页面的右侧。
    • 从帐户中选择一个管理员以批准事务(仅当您不是帐户管理员时适用)。

    步骤 4:选择目标智能帐户和虚拟帐户,然后点击“下一步” 

    第5步:在下一页显示资产转移问题。 

    是否启动此传输以更正以前的智能帐户分配错误? 

    通过选择:  

    1. 是:您正在更正上一个分配错误。
    2. 否:系统将显示下一个问题 — >您是否正在请求转让同一法律实体/公司中的许可证和相关硬件?  

    通过选择: 

    Yes:资产将移至同一法人。  

    否:资产正在移动到不同的法人  

    选择“否”,点击复选框,然后选择“受让人”。  

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    注意:

    • “选择受让人”选项仅在资产移动到不同法人主体时适用。 
    • Legal和BP将“批准”每个转账请求。

    步骤 6:点击“下一步”,然后选择要转移的资源。 

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    注意:仅设备传输无需法律干预即可进行。

    步骤 7:点击“下一步”,填写必填详细信息并接受“资产转让申请表”页面中的条款和条件。 

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    注意:一旦确认C2A提交后,资产转让即可进行,无需等待法律部门和BP的批准。

    步骤 8::点击Submit for Review。 

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    注意:

    • 成功提交后,会为传输生成一个唯一的“事务ID”。
    • 当事务状态为“待提交”时,请在“操作”列下单击相应事务ID的“操作”按钮,然后按照说明提交事务。
    • 提交交易后,将通过电子邮件通知转让方交易状态。

    请参阅下面的“传输状态”部分。  

    验证已启动:此过程首先进行初始验证检查,以确保资产符合转移条件。 

    验证已完成:已成功验证资产的转移资格。 

    待提交:资产转移验证已完成,可以提交。 

    已提交:资产转让申请已正式提交。 

    已提交 — 等待受让方同意:交易仅于取得受让方同意后进行。 

    合规性审查:该交易正在接受检讨,以确保其符合监管标准。 

    已拒绝合规性审查:交易已由思科法律团队取消。 

    我们将通过swtransfer@cisco.com向您发送电子邮件,提供取消的详情和原因。 

    转接已启动:已启动实际转移流程,在智能帐户之间移动资产。 

    转接已完成:资产已成功转移到新帐户。 

    传输已完成,但失败:一些资产被有效转移,而另一些资产则未能转移。 

    已取消:转移请求已取消,资产仍保留其原始所有者。  

    (操作仅在“状态:验证已完成)

    故障排除

    如果您遇到无法解决的问题,请使用软件许可选项在Support Case Manager(SCM)下打开一个许可案例。   

    有关本文档内容的反馈,请在此处提。  

    仅供外部客户/合作伙伴使用:这些说明旨在帮助客户/合作伙伴自行执行操作以解决问题。如果客户/合作伙伴在说明中遇到问题,请让他们通过许可支持(https://www.cisco.com/go/scm)创建案例,以帮助解决。