仅供外部客户/合作伙伴使用:提供这些说明可帮助客户/合作伙伴自行执行操作以解决问题。如果客户/合作伙伴在说明中遇到问题,请让他们通过许可支持(https://www.cisco.com/go/scm)创建案例,以帮助解决。如果您是许可支持团队之外的思科内部资源,请勿自行执行这些操作。
开始之前,请确保您拥有:
- 活动的Cisco.com帐户。
- 活动智能帐户和虚拟帐户
- 用户必须能够访问源和目标SA/VA
第1步:转至Cisco Software Central,并使用Cisco.com凭证登录。
第2步:从右上角的智能帐户选择器中选择智能帐户
第3步:点击智能软件管理器部分下的管理许可证(Manage licenses)
第4步:点击资产选项卡
第5步:选择虚拟帐户
第6步:点击产品实例(Product Instances)
第7步:查找设备并点击设备名称旁边的“操作”按钮
第8步:从“操作”按钮选择“转移”选项
第9步:在弹出窗口中,从转接旁的下拉列表中选择您的目标虚拟帐户
第10步:点击转接
故障排除:
- 在传输设备时我看不到目标VA。这种情况有两种情况:A)用户无权访问正在传输设备的VA。B)VA未完全创建时。因此,用户需要确保VA已正确创建且有权访问以避免此问题。
- 移动设备时,许可证也会随设备一起移动。如果存在为其保留许可证且正在使用的设备,则移动设备许可证将随设备一起移动
- 我有批量设备移动请求。(此流程仅适用于预留设备)。点击Smart software manager中的Inventory选项卡 — >点击Product Instance选项卡 ->选中/点击所请求的许可证/设备(保留)复选框 — >点击Action按钮 — >选择目标VA ->点击转移。
如果您遇到无法解决的问题,请使用软件许可选项在支持案例管理器上创建一个案例。
有关本文档内容的反馈,请在此处提交。