仅供外部客户/合作伙伴使用:提供这些说明是为了帮助客户/合作伙伴自行执行操作以解决问题。如果客户/合作伙伴在说明中遇到问题,请让他们向许可支持(https://www.cisco.com/go/scm)提交支持请求以帮助解决。如果您是许可支持团队之外的思科内部资源,请勿自行执行这些操作。
开始之前,请确保您已完成以下操作:
- 活动的Cisco.com帐户。
- MAC地址(MAC地址是十六进制格式;例如,003096299f84)
- 用户需要具有对CDA门户的明确访问权限
- 在关联到MAC地址之前,需要在CDA门户中创建配置文件。
第1步:点击MAC地址管理,打开MAC地址管理页面
第2步:输入MAC地址以将其映射到配置文件。用户可以通过手动输入或上传包含批量MAC地址的Excel文件选择将MAC地址映射到配置文件,然后点击继续(proceed)
第3步:在弹出窗口中,如果Mac地址映射到配置文件,映射地址会显示
第4步:如果MAC地址未映射到任何配置文件,请从配置文件名称(Profile Name)下拉列表中选择配置文件名称,以将MAC地址映射到配置文件。(将会显示可与配置文件和mac地址关联的所有设置)。
第5步:选择设置并点击提交(Submit)将MAC地址映射到配置文件。
注意:如果MAC地址已映射到登录用户,则MAC地址验证将显示“已映射MAC地址-配置文件名称”
注意:如果MAC地址已映射到其他用户,则MAC将显示在Unavailable类别下。
故障排除:
- 我的MAC地址丢失。CDA门户中缺少MAC地址可能有两个原因:
- MAC地址与一个配置文件相关联,用户可能无权访问拥有该配置文件的组织。用户需要获得对配置文件的映射收货方/采购方的正确访问权限,才能查看与该配置文件关联的MAC地址
- 它映射到不同的配置文件,可以与该配置文件取消关联,并需要与CDA门户中的用户配置文件关联
如果您遇到无法解决的问题,请在使用软件许可选项的支持案例管理器(SCM)中提交支持案例
如需对本文件内容的反馈,请提交此处。