CX Cloud 版本说明（2022 年 5 月）

简介

CX（客户体验）Cloud 是一种 SaaS 产品，可让客户在所有架构中引入、优化和采用新技术，并帮助其获得成功。拥有 Cisco Success Tracks 订阅的客户可以访问以下功能：

• 情境学习：通过“咨询专家(ATX)”网络研讨会、“成功提示”、加速计划的参与和培训，为网络工程师和架构师提供最新资源，实现协作智能平台的窗口。
• 值得信赖的支持：帮助解决即时技术问题，并在软件和解决方案级别获得主动规范的服务选项。
• 见解和分析：数字智能工具可提供主动预测性见解，帮助客户发现潜在问题、优化运营并加速技术采用/过渡。
• 专家资源：对所有可用架构和思科产品的一站式体验，可获取有关详细设计和验证以及行业特定解决方案的战略专家建议。

本文档提供有关CX云中的新功能和已知问题的信息。

使用此链接可访问CX云并使用CCO凭证登录。

新功能

查看TAC备注

CX云已通过案例列表视图磁贴中与TAC案例相关的注释的无限滚动功能得到增强。 

支持产品系列的故障诊断

CX Cloud已得到增强，可改进IOS-XE WLC控制器的崩溃风险资产组件。

CX云现在可以区分崩溃和其他重置事件，从而显著减少误报结果。通过更好的检测，添加了新的崩溃诊断工作流程，以加速确定崩溃事件的根本原因。此工作流程帮助用户查找、提取和上传崩溃文件，以便根据思科专有的机器学习引擎进行处理，从而隔离特定问题。客户还可以选择自行修复问题，或者利用快速问题解决功能向技术支持中心(TAC)团队请求帮助。

受支持产品系列的崩溃预测

CX Cloud已得到增强，可为以下受支持产品系列提供更好、更准确的故障预测。

Cisco Catalyst 9300 系列交换机

Cisco Catalyst 9200 系列交换机

Cisco Catalyst 9400 系列交换机

Cisco Catalyst 9500 系列交换机

Cisco Catalyst 9600 系列交换机

Cisco Catalyst 3750 系列交换机

思科 Catalyst 3750-X 系列交换机

Cisco Catalyst 4500 系列交换机

思科 Catalyst 4500-X 系列交换机

Cisco Catalyst 6500 系列交换机

从Software Insights导出资产报告

CX云已经过增强，现在客户可以从Insights磁贴中的“Software Insights”视图下载资产报告。可以在下载文件中查看软件类型、当前版本、选定版本和部署状态等详细信息。

CX云代理v2.0

CX云已得到增强，因此CX云管理员现在可以添加10个DNAC群集或20个非群集DNAC，而不是10个DNAC群集，以支持更多客户。

已解决的缺陷

作为此版本的一部分，本节列出了解决的所有缺陷： 

已知缺陷

本节列出此版本中的所有已知缺陷。

标识符	标题
CSCwb73008	从CX云门户单击User Profile > Manage Profile将打开新的CX Cloud登录选项卡，引导客户离开门户，而不是如预期那样在另一个选项卡中打开配置文件页面。
CSCwb74262	软件组视图中的设备映像升级选项为只读用户启用，但他们无法完成操作。理想情况下，只读用户应仅有权查看软件建议，而无权接受或取消建议。
AWS性能缺陷
CSCwb75808	在Insights > Faults中无法显示状态为“published and deleted”的故障（警报接口错误）。
CSCwb80512	尝试编辑资产组时，CX云错误地显示所有资产，而不是单独选择要修改的资产。
CSCwb92088	无法从NG 2.0.0完成下一代(NG) 2.0.1升级补丁，因为补丁失败。

客户反馈

成功跟踪涵盖的设备的故障通知

CX Cloud现在在Faults（故障）选项卡中包含一条通知，通知客户这些故障仅适用于Success Track（成功跟踪）覆盖的设备。