排除混合日历错误故障"；出现未知验证错误。"

简介

本文档介绍如何识别根本原因并修复在Control Hub中为云设备启用Scheduling with Hybrid Calendar with Google时出错。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

• Webex组织。
• Webex混合日历。
• Google工作空间管理控制台。

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

• Webex Control Hub版本20240919-84b27c9
• Google Workspace Business Starter或更高版本
• Chrome浏览器129.0.6668.58（正式版）(arm64)

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。                 

背景

使用Google启用混合日历（计划）需要由CSDM执行的电子邮件地址验证，CSDM可帮助Atlas管理设备注册和激活。

控制中心错误

在Control Hub > Management > Workspaces中，点击Validate按钮后为工作区添加“Scheduling”，返回错误“An unknown validation error occurred”。如果您在反复尝试后仍然看到此错误，请联系支持部门。” 

Google错误

正在收集日志

控制中心

在浏览器选项卡中，最好使用隐名。如果使用Chrome，请打开DevTools > Network;适用于FireFox Web Developer Tools > Network。转到admin.webex.com >管理>工作空间>安排。选择Calendar provider（日历提供程序）并添加电子邮件地址，然后单击Validate。

HTTP检测

错误消息

{"status":403,"errorMessage":"Email validation failed: null","valid":false}

验证

Google API资源管理器

转到Google APIs Explorer，选择GET作为HTTP请求方法，然后使用以下URL运行查询：

https://admin.googleapis.com/admin/directory/v1/customer/{customer}/resources/calendars/{calendarResourceId}

Google API

警告：customerId和calendarResourceId是必填字段，请参阅其他参考以了解如何获取它们。

根本原因

Webex云设备必须具有与Google会议室资源格式@resource.calendar.google.com匹配的有效电子邮件地址。

解决方案

从Google Workspace Admin > Directory > Building and resources > Manage resources confirm Resource email字段。

Google资源

Control Hub中使用的电子邮件地址

c_1888af8kmnb1ojo6nu3drhdg01pa@resource.calendar.google.com

Google管理员中的电子邮件地址

c_1888af8kmnb1ojo6nu3drhdg01pau@resource.calendar.google.com

将资源电邮添加到计划(Scheduling)>电邮地址(Email address)，然后点击验证(Validate)。200 API响应确认更改，然后单击Save。 

200正常

Workspace已成功激活Google混合日历。

已应用配置

日历已激活

错误代码

相关信息

• 使用Google日历的混合日历的要求
• 将混合日历添加到包含主板、桌面和会议室系列的工作空间

• Chrome DevTools