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VoIP(IP 语音)是什么?

IP 语音是什么?它与统一通信有何区别?它可以为中小企业提供哪些帮助?

IP 语音是什么?

基于互联网协议的语音 (VoIP) 技术让您可以通过互联网发起和接收电话呼叫。

服务范围

VoIP 适用于广泛服务。一些基础的免费 VoIP 服务要求所有参与方通过计算机发起或接收呼叫。而其他 VoIP 服务则支持您使用传统电话听筒(甚至是移动电话)呼叫其他电话。

设备

要采用 VoIP,您需要宽带互联网连接,并在计算机上安装 IP 电话或 VoIP 软件。也可使用传统电话,但需要 VoIP 适配器。

安全与服务质量

大多数消费者 VoIP 服务都利用互联网进行电话呼叫。而许多中小企业会在专用网络上使用 VoIP 和统一通信。这是由于专用网络相比公共互联网安全系数更高,服务质量更好。

VoIP 与统一通信

虽然统一通信 (UC) 系统的功能和优势超越基础 VoIP,但许多系统的价格仍然很实惠,适合中小企业。统一通信可融合各种通信手段,包括语音、视频、短信和会议,摆脱位置、时间或设备限制。借助统一通信,可向同一收件箱发送传真、电子邮件和语音邮件。您可以集成电话和客户关系管理 (CRM) 系统,从而改善客户服务等内容。

VoIP 的优势

VoIP 和统一通信可提供以下优势:

  • 通过 Web 和视频会议降低差旅和培训成本
  • 根据需要轻松扩展电话系统
  • 同时在多台设备上使用一个电话号码,促进员工之间彼此联系,保持客户联络
  • 降低电话费用
  • 使用单一语音和数据网络,简化管理、降低成本
  • 无论是在家、客户办公室、机场或酒店,只要有宽带连接就可使用电话系统功能。

了解采用 IP 语音 (VoIP) 技术的思科 IP 电话系统

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