Tente estas etapas se o fone de ouvido não se conectar ao seu dispositivo Bluetooth:

• No seu dispositivo de chamada:

  • Desative o Bluetooth e ligue novamente.

  • Exclua o fone de ouvido da lista de dispositivos Bluetooth e emparelhe o fone de ouvido novamente.

• Reinicialize o fone de ouvido.

• Certifique-se de que o fone de ouvido esteja a até 1 m do dispositivo pretendido.

• Limpe todos os dispositivos emparelhados do fone de ouvido e reinicie o processo de emparelhamento.

Tente estas etapas se o fone de ouvido não puder se conectar com o dispositivo de chamada desejado:

• Reinicialize o fone de ouvido.

• Desconecte outros dispositivos Bluetooth emparelhados do seu fone de ouvido.

• Reinicialize o dispositivo Bluetooth que você deseja emparelhar com o fone de ouvido.

• Apague todos os dispositivos emparelhados do fone de ouvido.

• Certifique-se de que o fone de ouvido esteja a até 1 m do dispositivo pretendido.

O Fone de ouvido 730 aparece na lista de dispositivos Bluetooth como Cisco HS 730, seguido pelos últimos três dígitos do número de série do fone de ouvido.

Por vezes, o Fone de ouvido 730 pode aparecer duas vezes na lista de dispositivos Bluetooth do Windows 10. Faça o emparelhamento com o Fone de ouvido 730 que exibe Áudio abaixo do nome do fone de ouvido. O fone de ouvido pode não emparelhar corretamente com o aplicativo móvel para fones de ouvido Cisco se você selecionar a outra entrada do Fone de ouvido 730. A entrada Bluetooth incorreta geralmente aparece ao lado do .

Se você selecionar acidentalmente a entrada Fone de ouvido 730 incorreta, remova a conexão do menu Dispositivos antes de emparelhar o fone de ouvido novamente.

Tente estas etapas se ocorrer uma qualidade de áudio ruim em seu fone de ouvido:

• Tente uma fonte de áudio diferente para ver se o problema persiste.

• Desconecte outros dispositivos emparelhados do seu fone de ouvido.

• Conecte o fone de ouvido a uma fonte de áudio com o cabo USB ou 3,5 mm.

• Desative qualquer recurso de melhoria de áudio em seu dispositivo ou aplicativo de música.

• No seu dispositivo:

  • Desative o Bluetooth e ligue novamente.

  • Exclua seu fone de ouvido da lista de dispositivos Bluetooth conectados e reconecte o fone de ouvido.

Tente estas etapas se não conseguir ouvir nenhum som no seu fone de ouvido.

• Verifique o nível do volume no fone de ouvido.

• Verifique se a saída de áudio em seu dispositivo está definida como Cisco HS 730.

• Desative a música ou mantenha uma chamada em espera em outras origens ativas.

• Reinicialize o fone de ouvido.

• Se você estiver ouvindo música:

  • Pressione Reproduzir no dispositivo para verificar se o áudio está em reprodução.

  • Reproduza o áudio a partir do conteúdo armazenado diretamente no seu dispositivo.

• Certifique-se de que o fone de ouvido esteja a até 9 m do dispositivo pretendido.

• Desconecte o adaptador USB, se ele não estiver em uso.

Tente estas etapas se o microfone de Fone de ouvido 730 não captar sua voz:

• Verifique se o fone de ouvido está voltado para a cabeça. Se você usar o fone de ouvido para trás, os microfones não funcionarão corretamente.

  

• Desconecte outros dispositivos Bluetooth do seu fone de ouvido.

• Tente fazer uma chamada em um dispositivo diferente.

• Conecte-se ao seu dispositivo com o cabo USB-C ou 3.5 mm.

• Certifique-se de que o microfone não esteja mudo.

• No seu dispositivo:

  • Desative o Bluetooth e ligue novamente.

  • Exclua seu fone de ouvido da lista de dispositivos Bluetooth conectados e reconecte o fone de ouvido.

Tente estas etapas se o fone de ouvido não carregar:

• Certifique-se de que o cabo USB-C esteja conectado à porta USB-C do seu fone de ouvido. O LED de energia abaixo do comutador Energia/Bluetooth acende quando o fone de ouvido é carregado.

  

• Verifique se ambas as extremidades do cabo USB estão presas.

• Se o fone de ouvido tiver sido exposto a temperaturas extremas altas ou baixas, deixe o fone de ouvido retornar à temperatura ambiente antes de tentar carregar o fone de ouvido.

• Experimente um carregador de parede USB-A ou uma fonte de alimentação CA diferente.

• Se estiver usando o suporte de carregamento do fone de ouvido Cisco 730, certifique-se de que o fone de ouvido esteja corretamente encaixado. Quando o fone de ouvido está corretamente encaixado, o LED na frente do suporte fica branco contínuo.

Tente estas etapas se não conseguir conectar o fone de ouvido ao adaptador USB.

• Desconecte e reconecte o adaptador do seu dispositivo de chamada.

• Desconecte outros dispositivos Bluetooth emparelhados do seu fone de ouvido.

• Coloque o adaptador USB no modo de emparelhamento e reconecte ao fone de ouvido.

Tente estas etapas se tiver problemas com o aplicativo Cisco Headsets em seu dispositivo móvel:

• Verifique se o dispositivo móvel é compatível com o aplicativo Fones de ouvido Cisco e atende aos requisitos mínimos do sistema. Para obter mais informações, consulte a App Store em seu dispositivo móvel.

• Desinstale o Fones de ouvido Cisco em seu dispositivo móvel e, em seguida, reinstale o aplicativo.

Tente estas etapas se tiver problemas com o Google Assistente por meio de Fone de ouvido 730:

• Tente ativar diretamente o Google Assistente em seu dispositivo móvel.

• Certifique-se de que o recurso Assistente de voz esteja ativado por meio do aplicativo Fones de ouvido Cisco.

• Conecte o dispositivo móvel a uma rede de dados celulares ou Wi-Fi.

• Verifique se você está em um país onde o Google Assistente está disponível.

• Verifique se você tem a versão mais recente do aplicativo Google Assistente.

• Verifique se o dispositivo móvel é compatível com o Google Assistente.

• Para obter suporte adicional, visite https://support.google.com/headphones

Tente estas etapas se não puder ativar o Siri por meio de Fone de ouvido 730:

• Tente acessar o Siri diretamente no seu dispositivo móvel.

• Certifique-se de que o recurso Assistente de voz esteja ativado por meio do aplicativo Fones de ouvido Cisco.

• Conecte o dispositivo móvel a uma rede de dados celulares ou Wi-Fi.

• Certifique-se de que o dispositivo móvel seja compatível.