Guia de acessórios do Telefone IP Cisco série 7800 e 8800 para o Cisco Unified Communications Manager

Informações de segurança importantes do fone de ouvido

Som de alta pressão — Evite ouvir em níveis de volume altos por longos períodos de tempo para evitar possíveis danos à audição.

Quando você conectar o fone de ouvido, baixe o volume do alto-falante do fone de ouvido antes de colocá-lo. Se você lembrar de diminuir o volume antes de tirar o fone de ouvido, o volume começará mais baixo quando você conectar o fone de ouvido novamente.

Esteja ciente dos seus arredores. Quando você usa o fone de ouvido, ele pode bloquear sons externos importantes, particularmente em emergências ou em ambientes com ruídos. Não use o fone de ouvido ao dirigir. Não deixe seu fone de ouvido ou cabos de fone de ouvido em uma área em que pessoas ou animais de estimação possam tropeçar neles. Sempre supervisione crianças que estejam próximas do seu fone de ouvido ou cabos de fone de ouvido.

Fone de ouvido Cisco série 500

Os seguintes fones de ouvido Cisco estão disponíveis:

Fone de ouvido Cisco 521 — um fone de ouvido com uma peça de ouvido única fornecido com um controlador USB em linha.
Fone de ouvido Cisco 522 — um fone de ouvido com uma peça de ouvido dupla fornecido com um controlador USB em linha.
Fone de ouvido Cisco 531 — um fone de ouvido com uma peça de ouvido única que pode ser usado como um fone de ouvido padrão ou um fone de ouvido USB com o adaptador USB.
Fone de ouvido Cisco 532 — um fone de ouvido padrão com uma peça de ouvido dupla que pode ser usado como um fone de ouvido padrão ou um fone de ouvido USB com o adaptador USB.
Fone de ouvido Cisco 561 — um fone de ouvido sem fio com uma peça de ouvido única fornecido com uma base.
Fone de ouvido Cisco 562 — um fone de ouvido sem fio com uma peça de ouvido dupla fornecido com uma base.

Fone de ouvido Cisco 521 e 522

O fone de ouvido Cisco 521 e 522 é composto por dois fones de ouvido com fio desenvolvidos para uso em dispositivos e telefones IP Cisco. O fone de ouvido Cisco 521 inclui uma peça de ouvido única para uso e conforto prolongados. O fone de ouvido Cisco 522 inclui duas peças de ouvido para uso em um local de trabalho com muito ruído.

Ambos os fones de ouvido apresentam um conector de 3,5 mm para uso em laptops e dispositivos móveis. Um controlador USB em linha também está disponível para uso em Telefones IP Cisco 8851, 8851NR, 8861, 8865 e 8865NR. O controlador é uma forma fácil de atender as chamadas e acessar os recursos básicos do telefone, tais como em espera e retomar, silenciar e controle de volume.

É necessário ter o Firmware versão 12.1(1) e posterior do telefone para que esses fones de ouvido funcionem corretamente.

Fone de ouvido Cisco 531 e 532

Os Fones de ouvido Cisco 531 e 532 podem ser usados como fones de ouvido padrão nos telefones. Conecte o fone de ouvido à porta do fone de ouvido com o conector RJ.

Um adaptador USB do fone de ouvido Cisco também está disponível para uso em Telefones IP Cisco 8851, 8851NR, 8861, 8865 e 8865NR. O adaptador converte o fone de ouvido Cisco 531 e 532 em um fone de ouvido USB e fornece alguns recursos extras. Ele fornece uma maneira conveniente para processar chamadas, testar o microfone e personalizar as configurações de graves e agudos, ganho e eco.

É necessário ter o Firmware versão 12.1(1) e posterior do telefone para que os fones de ouvido funcionem corretamente.

Fones de Cisco 561 e 562

Os fones de ouvido Cisco 561 e 562 são constituídos por dois fones de ouvido sem fio desenvolvidos para uso nos escritórios atuais. O fone de ouvido Cisco 561 inclui uma peça de ouvido única para uso e conforto prolongados. O fone de ouvido Cisco 562 inclui duas peças de ouvido para uso em um local de trabalho com muito ruído.

Ambos os fones de ouvido vêm com uma base padrão ou multibase para carregar o fone de ouvido e monitorar o nível de energia do fone de ouvido com os LEDs. Ambas as bases também exibem o status da chamada, como chamada recebida, chamada ativa e chamadas em silêncio. Se o fone de ouvido estiver atualizando o firmware, os LEDs mostram o progresso da atualização.

A base se conecta ao telefone usando um conector USB ou um cabo em Y dependendo do modelo do seu telefone e da sua preferência pessoal. O cabo em Y conecta-se nas portas AUX e do fone de ouvido do telefone.

Um plugue de CA é incluído para conectar a base a uma tomada elétrica. Você precisa instalar o clipe de alimentação de sua região antes de conectar o adaptador de energia.

Ocasionalmente, um tom é reproduzido em seu fone de ouvido Cisco 561 ou 562. Alguns destes tons alertam quando você executa uma ação, como pressionar um botão. Outros tons avisam que o fone de ouvido requer atenção, como por exemplo, quando for necessário recarregar a bateria ou quando estiver muito afastado da estação base.

Versão de firmware do telefone 12.5(1) ou posterior e arquivo defaultheadsetconfig.json para os Fones de ouvido Cisco 561 e 562 funcionarem corretamente com o Cisco Unified Communications Manager 12.5(1) ou anterior.

Fone de ouvido Cisco série 500

O Telefone IP Cisco 7811 é o único telefone de Telefones IP Cisco série 7800 que não é compatível com um fone de ouvido. Os Telefones IP Cisco 7821, 7841 e 7861 usam um conector de tipo RJ para se conectarem com um fone de ouvido ou base.

O Telefone IP Cisco série 8800 tem conectores de tipo RJ e portas USB para se conectar aos fones de ouvido e bases de um telefone. Mas, o tipo de conexão depende do modelo do seu telefone. A tabela a seguir descreve a conexão de fone de ouvido e o suporte de modelo de telefone no Telefone IP Cisco série 8800.

Tabela 1. Suporte de fone de ouvido no Telefone IP Cisco série 8800.
Fone de ouvido Cisco série 500	Telefone IP Cisco 8811 Telefone IP Cisco 8841 Telefone IP Cisco 8845	Telefone IP Cisco 8851 Telefone IP Cisco 8851NR Telefone IP Cisco 8861 Telefone IP Cisco 8865 Telefone IP Cisco 8865NR
Fone de ouvido Cisco 521 Fone de ouvido Cisco 522	Não suportado	Com suporte (Com o controlador USB em linha)
Fone de ouvido Cisco 531 Fone de ouvido Cisco 532	Com suporte (conector RJ)	Com suporte (Conector RJ ou com adaptador USB)
Fone de ouvido Cisco 561 Fone de ouvido Cisco 562	Com suporte (Cabo em Y)	Com suporte (Cabo em Y ou cabo USB)

Hardware e botões do controlador dos fones de ouvido Cisco 521 e 522

Os botões de controlador são usados para os recursos básicos de chamada.

Botões de controlador de fone de ouvido Cisco 521 e 522 — Figura 7. Controlador de fone de ouvido Cisco 521 e 522

A tabela a seguir descreve os botões de controlador dos fones de ouvido Cisco 521 e 522.

Tabela 2. Botões de controlador de fones de ouvido Cisco 521 e 522
Número	Nome	Descrição
1	Tecla Silenciar	Ligue e desligue o microfone.
2	Tecla Volume	Ajuste o volume do fone de ouvido.
3	Chamada	Use para gerenciar chamadas: Pressione uma vez para atender uma chamada recebida. Mantenha pressionado para finalizar uma chamada. Pressione duas vezes para rejeitar uma chamada recebida. Pressione uma vez para colocar uma chamada ativa em espera. Pressione novamente para recuperar uma chamada em espera. Pressione uma vez para colocar uma chamada ativa em espera e para atender uma chamada recebida.

Hardware e botões do adaptador USB dos fones de ouvido Cisco 531 e 532

O adaptador é usado para os recursos básicos de chamada.

Botões do adaptador USB para fone de ouvido Cisco — Figura 8. Adaptador USB para fone de ouvido Cisco

A tabela a seguir descreve os botões de adaptador USB dos fones de ouvido Cisco.

Tabela 3. Botões de adaptador USB Cisco
Número	Nome	Descrição
1	Tecla Silenciar	Ligue e desligue o microfone.
2	Tecla Volume	Ajuste o volume do fone de ouvido.
3	Botão Chamar	Use para efetuar, atender e gerenciar suas chamadas: Pressione uma vez para efetuar uma chamada. Pressione uma vez para atender uma chamada recebida. Pressione duas vezes para rejeitar uma chamada recebida. Pressione uma vez para colocar uma chamada ativa em espera e para atender uma chamada recebida. Pressione uma vez para colocar uma chamada ativa em espera. Mantenha pressionado para finalizar chamada.

Botões e LED do fone de ouvido Cisco 561 e 562

Os botões de fones de ouvido são usados para os recursos básicos de chamada.

A tabela a seguir descreve os botões dos fones de ouvido Cisco 561 e 562.

Tabela 4. Botões do fone de ouvido Cisco 561 e 562
Número	Nome	Descrição
1	Botão de chamada e de energia	Use para ligar e desligar o fone de ouvido. Mantenha pressionado por 4 segundos para ligar e desligar o fone de ouvido. O gerenciamento de chamadas recebidas e ativas depende se você tiver uma chamada ou várias chamadas. Uma chamada: Pressione uma vez para atender uma chamada recebida. Pressione uma vez para colocar uma chamada ativa em espera. Pressione novamente para recuperar uma chamada em espera. Pressione duas vezes para rejeitar uma chamada recebida. Mantenha pressionado para finalizar uma chamada ativa. Várias chamadas: Pressione uma vez para colocar uma chamada ativa em espera e atender a segunda chamada. Pressione uma vez para colocar uma chamada atual em espera. Pressione novamente para retomar uma chamada ou mantenha pressionado por 2 segundos para finalizar a chamada atual e para retomar uma chamada em espera. Mantenha pressionado para finalizar uma chamada ativa e atender outra chamada recebida. Pressione duas vezes para permanecer em uma chamada atual e para rejeitar uma segunda chamada recebida.
2	Tecla Silenciar	Ligue e desligue o microfone. A função Silenciar no telefone acende quando a função Silenciar no fone de ouvido é ativada.
3	Tecla Volume	Ajuste o volume do fone de ouvido.
4	LED	Mostra o status de fone de ouvido: Vermelho intermitente — chamada recebida. Vermelho contínuo — chamada ativa. Branco intermitente — atualização de firmware em andamento.

Base padrão de fones de ouvido Cisco série 561 e 562

A base padrão carrega seu fone de ouvido e tem LEDs que mostram o nível de bateria e o estado de chamada de seu fone de ouvido. Você também pode atender e finalizar chamadas quando você pega ou coloca o fone de ouvido na base.

A base padrão é exibida com os seguintes cabos de conector:

Cabo USB para USB: para dispositivos com conectividade USB
Cabo em Y para USB: para Telefones IP Cisco sem uma porta USB
Cabo USB-A para USB-C: disponível separadamente para dispositivos PC ou Mac

Base padrão para fone de ouvido Cisco 561 e 562 — Figura 10. LEDs da base padrão

A tabela a seguir descreve a base padrão

Tabela 5. LEDs da base padrão
Número	Nome	Descrição
1	LED de Status da Bateria	Indica o carregamento da bateria do fone de ouvido e o estado da base: Força da bateria do fone de ouvido – LEDs piscam e mudam para fixo à medida que a bateria é carregada Atualização do fone de ouvido em andamento — LEDs piscam em sequência, da esquerda para a direita Fone de ouvido e base não emparelhados — todos os LEDs piscam Modo de economia de energia — LED do meio fixo A base entra no modo de economia de energia quando não existir conectividade de origem da chamada após 10 minutos.
2	LED de status da chamada	Alerta para o estado da chamada: Chamada recebida — verde intermitente Chamada ativa — verde contínuo Chamada silenciada — vermelho contínuo

Fones de ouvido Cisco série 561 e 562 com várias bases

A multibase pode conectar até três origens de chamada por meio de Bluetooth, conector USB ou cabo em Y. A multibase pode memorizar até quatro dispositivos Bluetooth. Você pode alternar entre as origens de chamada, usando os botões na multibase. Use os botões de controle de chamadas no fone de ouvido para atender e encerrar chamadas. Quando o fone de ouvido estiver na base, você atenderá automaticamente a chamada quando remover o fone de ouvido da base. Você pode voltar a colocar o fone de ouvido na base para encerrar a chamada.

A multibase é fornecida com os cabos de conector a seguir:

Cabo USB para USB: para Cisco IP Phones com a conectividade USB
Cabo em Y para USB: para Cisco IP Phones sem uma porta USB
Cabo Mini USB: para PC ou Mac.
Cabo Mini USB para USB-C: disponível separadamente para dispositivos PC ou Mac.

Observação

O Fone de ouvido Cisco 560 Multibase é incompatível com telefones IP Cisco 7800 Series usando Power over Ethernet (PoE). Use a fonte de alimentação externa se você pretender conectar a multibase.

Multibase para fones de ouvido Cisco 561 e 562 — Figura 11. LEDs da multibase

A tabela a seguir descreve os LED da multibase do Fone de ouvido Cisco 560.

Tabela 6. LEDs da multibase
Número	Nome	Descrição
1	LED de Status da Bateria	Indica o carregamento da bateria do fone de ouvido e o estado da base: Força da bateria do fone de ouvido – LEDs piscam e mudam para fixo à medida que a bateria é carregada Atualização do fone de ouvido em andamento — LEDs piscam em sequência, da esquerda para a direita Fone de ouvido e base não emparelhados — todos os LEDs piscam Modo de economia de energia — LED do meio fixo A base entra no modo de economia de energia quando não existir conectividade de origem da chamada após 10 minutos.
2	LED de status da chamada	Alerta para o estado da chamada de cada origem: Origem ativa — branco contínuo Chamada recebida em uma fonte selecionada — verde intermitente Chamada recebida em uma origem não selecionada — verde intermitente Chamada ativa — verde contínuo Chamada em uma origem inativa — Verde intermitente
3	LED de status de silenciar	Alerta quando o fone de ouvido estiver silenciado.
4	LED de Status do Bluetooth	Alerta para o status de Bluetooth: Emparelhado com uma origem de chamada — branco contínuo Modo de emparelhamento — branco intermitente Procurando uma origem de chamada — branco intermitente Bluetooth desativado — LED desligado

Você pode usar os botões de controle de origem na base para controlar a origem ativa. Cada botão de origem corresponde a uma conexão específica na multibase.

Mesmo se você estiver conectado a uma origem, o LED não pode acender. O LED de origem apenas acende quando a origem é selecionada ou tem uma chamada ativa. Por exemplo, você pode estar corretamente conectado a um Cisco IP Phone, seu PC e telefone celular por Bluetooth. No entanto, o LED de origem respetivo fica aceso somente quando for selecionado, tem uma chamada ativa ou tem uma chamada recebida. Pressione o botão de origem para verificar se uma origem está corretamente conectada. O LED de origem pisca três vezes se não houver nenhuma conexão.

Você pode alternar entre as origens de chamada ativas.

Observação

Coloca uma chamada ativa em espera antes de você alterar para uma origem da chamada diferente. As chamadas em uma chamada de origem não são automaticamente colocadas em espera quando você alternar para uma origem da chamada diferente.

Fone de ouvido Cisco 700 Series

O Fone de ouvido 730 é um fone de ouvido sem fio que usa a conectividade Bluetooth para o emparelhamento com soft clients da Cisco e Telefones IP Cisco. O fone de ouvido possui recursos completos de controle de chamadas e reprodução de músicas, além de sistemas avançados de cancelamento de ruído e aprimoramento de áudio ambiente para uso em ambientes de escritório agitados.

O Fone de ouvido 730 vem com um adaptador USB Bluetooth para uso com dispositivos que não oferecem uma solução Bluetooth confiável. O fone de ouvido também pode ser conectado a dispositivos com o cabo USB-C para USB-A incluído. O cabo USB-C também age como um cabo de carga e pode ser conectado a qualquer adaptador USB energizado. O cabo USB-C também pode ser conectado à porta USB do telefone para fornecer funcionalidade total, incluindo controle de chamadas, sintonização e configuração locais e atualizações de firmware.

Para obter mais informações, consulte: https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-700-series/index.html

Fone de ouvido 730 Botões e equipamento

Os botões do fone de ouvido são usados para muitos recursos. Cada almofada tem diferentes botões e funções.

imagem das almofadas esquerda e direita do fone de ouvido com legendas de 1 a 8 — Figura 12. Lados esquerdo e direito do Fone de ouvido 730

Tabela 7. Fone de ouvido 730 Botões
Número da legenda	Nome	Descrição
1	Pular faixa de música Direita e esquerda da frente da almofada direita.	Avançar e retroceder pelas faixas de música. Disponível apenas se você tiver um fone de ouvido emparelhado com um dispositivo capaz de reproduzir música.
2	Botão AMB e NC Esse botão está localizado na parte traseira da almofada direita.	Interruptor com três posições: AMB: deslize para cima para ativar o modo ambiente. Sem modo ambiente ou cancelamento de ruído: posição central. NC: deslize para baixo para ativar o cancelamento de ruído.
3	Pausar e reproduzir Esse é o centro da almofada direita, marcado com um ponto.	Pressione para reproduzir ou pausar a música. Disponível apenas se você tiver um fone de ouvido emparelhado com um dispositivo capaz de reproduzir música.
4	LED de presença Esse LED está localizado na frente das almofadas direita e esquerda.	Fica vermelho quando você está em uma chamada ou se tiver pressionado o botão Silenciar no fone de ouvido quando não estiver em uma chamada.
5	Volume Parte superior e inferior da frente da almofada direita.	Pressione a parte superior ou inferior para aumentar ou diminuir o volume.
6	Botão Chamar Esse é o centro da almofada esquerda, marcado com um ponto.	Controla as funções de chamada com base no estado da chamada: Chamadas de entrada Atender uma chamada: pressione uma vez. Rejeitar uma chamada: pressione duas vezes. Cham. ativas Colocar uma chamada em espera: pressione uma vez. Finalizar uma chamada: pressione e mantenha pressionado até ouvir um tom.
7	Mudo Esse é o botão na parte frontal da almofada esquerda.	Liga e desliga o microfone. Quando silenciado, o LED de presença fica vermelho e o botão Silenciar do telefone se acende.
8	Bluetooth e botão liga/desliga Na parte traseira da almofada esquerda.	Interruptor com três posições: Bluetooth: deslize para cima e segure para emparelhar o fone de ouvido ao telefone. Ligar: deslize para a posição central para ligar o fone de ouvido. Deslize para baixo para desligar o fone de ouvido.

Fones de ouvido de outros fabricantes

A Cisco efetua testes internos dos fones de ouvido de outros fabricantes para uso com Telefones IP Cisco. Mas a Cisco não certifica nem oferece suporte a produtos de fornecedores de fone de ouvido ou monofones. Consulte o fabricante do fone de ouvido para confirmar se você pode usá-lo com o telefone Cisco.

Observação

O Telefone IP Cisco 7811 não é compatível com fones de ouvido.

Os fones de ouvido se conectam ao telefone usando a porta USB ou a porta auxiliar. Dependendo do seu modelo de fone de ouvido, é necessário ajustar as configurações de áudio do telefone para obter a melhor experiência de áudio, incluindo a configuração de retorno de áudio do fone de ouvido.

Se você tiver um fone de ouvido de outro fabricante e aplicar uma nova configuração de retorno de áudio, aguarde um minuto e reinicialize o telefone para que a configuração seja armazenada na memória flash.

O telefone reduz algum ruído de fundo que um microfone de fone de ouvido deteta. Você pode usar um fone de ouvido com cancelamento de ruído para reduzir mais o ruído de fundo e melhorar a qualidade geral do áudio.

Se você estiver a considerar um fone de ouvido de outro fabricante, recomendamos o uso de dispositivos externos de boa qualidade como, por exemplo, fones de ouvido protegidos contra sinais de radiofrequência (RF) e de frequência de áudio (AF) indesejados. Dependendo da qualidade dos fones de ouvido e da proximidade deles a outros dispositivos, como celulares e rádios de duas vias, pode ainda ocorrer algum ruído acústico ou eco. Um ou os dois interlocutores remotos e o usuário do Telefone IP Cisco poderão ouvir um zumbido sonoro. Uma variedade de fontes externas pode causar sons de zumbido, como luzes elétricas, motores elétricos ou monitores de PC grandes.

Em alguns casos, o uso de um cubo de energia local ou injetor de corrente pode reduzir ou eliminar o zumbido.

Inconsistências ambientais e de hardware nos locais onde os Telefones IP Cisco são implantados significam que não há uma solução única de fone de ouvido que seja ideal para todos os ambientes.

Recomendamos que os clientes testem os fones de ouvido no ambiente desejado para determinar o desempenho antes de tomar uma decisão de compra para implantar o dispositivo em grande escala.

Você pode usar apenas um fone de ouvido por vez. O fone de ouvido conectado mais recentemente é o fone de ouvido ativo.

Para obter uma lista de fones de ouvido sugeridos e outros acessórios de áudio, consulte http://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/uc_endpoints_accessories.html.

Qualidade de áudio

Além do aspecto físico, mecânico e técnico, a parte do áudio de um fone de ouvido deve ser boa para o usuário e para o interlocutor do outro lado da linha. A qualidade do som é subjetiva, e nós não podemos garantir o desempenho de quaisquer fones de ouvido de terceiros. No entanto, vários fones de ouvido dos principais fabricantes apresentam um bom desempenho com os Telefones IP Cisco.

A Cisco não recomenda nem testa nenhum fone de ouvido de terceiros com seus produtos. Para obter informações sobre suporte a fones de ouvidos de terceiros para produtos da Cisco, consulte o site do fabricante.

A Cisco testa os fones de ouvido Cisco com os telefones IP Cisco. Para obter informações sobre Fones de ouvido Cisco e suporte para Telefone IP Cisco, consulte https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headsets/index.html.

Fones de ouvido com fio

Um fone de ouvido com fio funciona com todos os recursos do Telefone IP Cisco, inclusive os botões de Volume e de Silenciar. Esses botões ajustam o volume do fone receptor do telefone e silenciam o áudio do microfone do fone de ouvido.

Quando você instalar um fone de ouvido com fio, certifique-se de inserir o cabo no canal do telefone.

Cuidado

Se não inserir o cabo no canal do telefone, o cabo pode ser danificado.

Fones de ouvido sem fio Bluetooth

Os Telefones IP Cisco 8845, 8851, 8861 e 8865 dão suporte a Bluetooth. Para obter uma lista de fones de ouvido de outros fabricantes compatíveis, consulte http://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/uc_endpoints_accessories.html.

O Bluetooth habilita conexões sem fio de largura de banda baixa dentro de um alcance de 66 pés (20 metros). O melhor desempenho é no alcance de 3 a 6 pés (de 1 a 2 metros). A tecnologia sem fio Bluetooth opera na banda de 2,4 GHz, que é a mesma que a banda do 802.11b/g. Podem ocorrer problemas de interferência. Recomendamos que você:

Use 802.11a, 802.11n ou 802.11ac operando na banda de 5 GHz.
Reduza a proximidade de outros dispositivos 802.11b/g, dispositivos Bluetooth, fornos de micro-ondas e objetos metálicos grandes.

O Telefone IP Cisco usa um método de autenticação e criptografia de chaves compartilhado para se conectar a fones de ouvido. O Telefone IP Cisco pode se conectar a até 50 fones de ouvido, uma por vez. O último fone de ouvido conectado é usado como padrão. O emparelhamento normalmente é executado uma vez para cada fone de ouvido.

Depois que um dispositivo é emparelhado, a conexão Bluetooth é mantida, desde que os dois dispositivos (o telefone e o fone de ouvido) estejam ativos e um dentro do alcance do outro. A conexão normalmente se restabelece automaticamente caso qualquer um dos dispositivos desligue e ligue novamente. No entanto, alguns fones de ouvido exigem a ação do usuário para o restabelecimento da conexão.

O ícone Bluetooth indica que o Bluetooth está ativado, independentemente de um dispositivo estar conectado ou não.

Podem ocorrer problemas de interferência. Recomendamos que você reduza a proximidade de outros dispositivos de 802.11b/g, dispositivos Bluetooth, fornos de micro-ondas e objetos metálicos grandes. Se possível, configure outros dispositivos 802.11 para usar os canais 802.11a.

Para que um fone de ouvido sem fio Bluetooth funcione, ele não precisa estar na linha de visão direta do telefone. Mas algumas barreiras, como paredes ou portas, podem afetar a conexão. A interferência de outros dispositivos eletrônicos também pode afetar o desempenho.

Quando os fones de ouvido estiverem a mais de 30 pés (10 metros) de distância do Telefone IP Cisco, o Bluetooth perderá a conexão após um limite de tempo de 15 a 20 segundos. O fone de ouvido emparelhado será reconectado quando estiver novamente dentro do alcance do Telefone IP Cisco. Para determinados tipos de telefone que operam em modos de economia de energia, você poderá ativar o fone de ouvido tocando no botão operacional.

Ative o fone de ouvido antes de adicioná-lo como um acessório do telefone.

O telefone dá suporte a vários recursos de perfil de Viva-voz que permitem que você use dispositivos, como fones de ouvido sem fio Bluetooth, para certas tarefas. Por exemplo, em vez de pressionar Rediscar no telefone, você pode rediscar um número usando seu fone de ouvido sem fio Bluetooth seguindo as instruções do fabricante do fone de ouvido.

Os Telefones IP Cisco 8811, 8841, 8851NR e 8865NR não dão suporte a fones de ouvido sem fio Bluetooth. Estes recursos de viva-voz se aplicam aos fones de ouvido sem fio Bluetooth usados com os Telefones IP Cisco 8845, 8851, 8861 e 8865:

Atender uma chamada
Terminar uma chamada
Alterar o volume do fone de ouvido para uma chamada
Discar novamente
ID do chamador
Desviar
Colocar em espera e Aceitar
Liberar e Aceitar

Os dispositivos de viva-voz têm métodos de ativação de recursos diferentes. Os fabricantes de dispositivos também podem usar termos diferentes ao se referirem a um mesmo recurso.

Importante

Apenas um tipo de fone de ouvido funciona por vez. Se você usar um fone de ouvido Bluetooth e um fone de ouvido analógico conectado ao telefone, a ativação do fone de ouvido Bluetooth desativará o fone de ouvido analógico. Para ativar o fone de ouvido analógico, desative o fone de ouvido Bluetooth. Conectar um fone de ouvido USB a um telefone que está com o fone de ouvido Bluetooth ativado desativará o fone de ouvido analógico e também o Bluetooth. Se você desconectar o fone de ouvido USB, poderá ativar o fone de ouvido Bluetooth ou desativar o fone de ouvido Bluetooth para usar o fone de ouvido analógico.

Para obter informações sobre como usar o fone de ouvido sem fio Bluetooth, consulte:

Guia do usuário do Telefone IP Cisco série 8800
Guias do usuário fornecidos com o fone de ouvido

Fones de ouvido sem fio

Você pode usar a maioria dos fones de ouvido sem fio com seu telefone. Para obter uma lista dos fones de ouvido sem fio compatíveis, consulte http://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/uc_endpoints_accessories.html

Consulte a documentação de seu fone de ouvido sem fio para obter informações sobre a conexão do fone de ouvido e o uso dos recursos.

Configuração do Fone de ouvido Cisco no Cisco Unified Communications Manager

O Fone de ouvido Cisco série 500 e o Fone de ouvido 730 são suportados pela maioria das versões do Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Contudo, você deve instalar a versão de firmware do telefone e os pacotes de dispositivos mais recentes antes de conectar o fone de ouvido a um telefone. Quando o fone de ouvido estiver conectado pela primeira vez, ele irá baixar o firmware necessário e iniciar o processo de atualização.

As tabelas a seguir listam os parâmetros do Unified CM e a versão de firmware do telefone exigida para que seu fone de ouvido Cisco funcione.

Tabela 8. Fone de ouvido Cisco série 500 Parâmetros de fone de ouvido para o Telefone IP Cisco série 7800
Fone de ouvido Cisco	Firmware do telefone	Parâmetro de configuração específica do produto	Descrição
Fone de ouvido Cisco 531 e 532	Firmware versão 12.1(1) ou posterior do telefone	Fone de ouvido banda larga Controle de UI do fone de ouvido banda larga	O fone de ouvido requer geralmente cerca de 5 segundos para atualizar.
Fone de ouvido Cisco 561 e 562	Firmware versão 12.5(1)SR1 ou posterior do telefone e o pacote de dispositivos mais recente	Controle do gancho do fone de ouvido sem fio Fone de ouvido banda larga Controle de UI do fone de ouvido banda larga	O fone de ouvido requer geralmente 5 a 15 minutos para atualizar e os LEDs de base acendem em sequência para mostrar o progresso da atualização. O usuário pode adiar a atualização até 4 horas. Se você estiver usando o cabo em Y para conectar a base de fone de ouvido ao telefone, terá que ativar o controle de gancho do fone de ouvido sem fio.

Tabela 9. Fone de ouvido Cisco série 500 Parâmetros para o Telefone IP Cisco série 8800
Fone de ouvido Cisco	Firmware do telefone	Parâmetro de configuração específica do produto	Descrição e diretrizes de uso
Fone de ouvido Cisco 521 e 522	Firmware versão 12.1(1) ou posterior do telefone	Porta USB lateral Porta USB traseira	O fone de ouvido requer geralmente cerca de 5 segundos para atualizar.
Fone de ouvido Cisco 531 e 532	Firmware versão 12.1(1) ou posterior do telefone	Porta USB lateral Porta USB traseira	O fone de ouvido requer geralmente cerca de 5 segundos para atualizar.
Fone de ouvido Cisco 561 e 562	Firmware versão 12.5(1)SR1 ou posterior do telefone e o pacote de dispositivos mais recente	Controle do gancho do fone de ouvido sem fio Porta USB lateral Porta USB traseira	O fone de ouvido requer geralmente 5 a 15 minutos para atualizar e os LEDs de base acendem em sequência para mostrar o progresso da atualização. O usuário pode adiar a atualização até 4 horas. Se você estiver usando o cabo em Y para conectar a base de fone de ouvido ao telefone, terá que ativar o controle de gancho do fone de ouvido sem fio. Se você estiver usando o cabo USB para conectar a base de fone de ouvido ao telefone, terá que usar a porta USB apropriada.

Tabela 10. Parâmetros do Fone de ouvido Cisco série 700 para o Telefone IP Cisco série 8800
Fone de ouvido Cisco	Firmware do telefone	Parâmetro de configuração específica do produto	Descrição e diretrizes de uso
Fone de ouvido 730	Firmware do telefone versão 12.7(1) ou posterior	Porta USB lateral Porta USB traseira	O fone de ouvido requer geralmente cerca de 5 segundos para atualizar.

Configurar um fone de ouvido para um único telefone

Você pode configurar um único telefone ou um grupo de telefones para suporte do fone de ouvido. Para configurar um grupo de telefones, use o perfil de telefone comum.

Procedimento

Etapa 1	Inicie uma sessão na Administração do Cisco Unified Communications Manager como um administrador.
Etapa 2	Selecione Dispositivo > Telefone
Etapa 3	Localize o telefone associado ao usuário.
Etapa 4	Navegue até o painel Layout da configuração específica do produto e defina os campos.
Etapa 5	Marque a caixa de seleção Substituir definições comuns para os campos alterados.
Etapa 6	Clique em Salvar.
Etapa 7	Clique em Aplicar config.
Etapa 8	Reinicie o telefone.

Parâmetros do fone de ouvido no Cisco Unified Communications Manager

A tabela a seguir descreve os campos do painel Layout de configuração específica do produto que controlam o uso do fone de ouvido.

Tabela 11. Campos de configuração específica do produto para fones de ouvido

Nome do campo

Opções ou tipo de campo

Padrão

Descrição e diretrizes de uso

Desabilitar Alto-falante e Fone de Ouvido

Caixa de seleção

Desmarcada

Desativa o recurso de alto-falante e fone de ouvido do telefone.

Desativar monofone

Caixa de Seleção

Desmarcada

Desliga o caminho de áudio do monofone.

Controle do gancho do fone de ouvido sem fio

Desativado

Habilitado

Desativado

Observação

Esse parâmetro é removido do software Cisco Unified Communications Manager versão 12.5(1)SU2 e posterior.

Permite que os usuários controlem remotamente a funcionalidade básica do telefone IP no fone de ouvido sem fio. A funcionalidade básica do telefone IP inclui monofone fora do ganho e no gancho, indicação de toque, controle de volume do áudio e silenciar.

Para usar um fone de ouvido sem fio, os usuários conectam uma estação base à porta auxiliar. A estação base se comunica com o fone de ouvido sem fio.

Fone de ouvido banda larga

Desativado

Habilitado

Ativa ou desativa o uso de um fonte de ouvido de banda larga no telefone. Usado em conjunto com o fone de ouvido de banda larga de controle do usuário.

Para obter mais informações, consulte Configurar codec de banda larga.

Controle de UI do fone de ouvido banda larga

Desativado

Habilitado

Permite que o usuário utilize o codec de banda larga para um fone de ouvido analógico.

Wi-Fi

Desativado

Habilitado

Permite que os Telefones IP Cisco 8861 e 8865 conectem-se à rede Wi-Fi.

Os telefones que não oferecem suporte a esse recurso não exibem o campo.

Porta USB lateral

Desativado

Habilitado

Controla a capacidade de usar a porta USB na parte lateral dos Telefones IP Cisco 8851, 8851NR, 8861, 8865 e 8865NR.

Os telefones que não oferecem suporte a esse recurso não exibem o campo.

Porta USB traseira

Desativado

Habilitado

8861, 8865 e 8865NR: Ativado

Controla a capacidade de usar a porta USB na parte de trás dos Telefones IP Cisco 8861 e 8865.

Os telefones que não oferecem suporte a esse recurso não exibem o campo.

Bluetooth

Desativado

Habilitado

Ativa ou desativa a opção Bluetooth no telefone. Se desativada, o usuário não poderá ativar o Bluetooth no telefone. Compatível com os Telefones IP Cisco 8845, 8851, 8861 e 8865.

Os telefones que não oferecem suporte a esse recurso não exibem o campo.

Perfis de Bluetooth

Mãos livres

Dispositivo de interface humana

Mãos livres

Indica quais perfis de Bluetooth no telefone estão ativados ou desativados.

Configurar codec de banda larga

Por padrão, o codec G.722 é ativado para o Telefone IP Cisco. Se o Cisco Unified Communications Manager estiver configurado para usar o G.722 e se o outro dispositivo der suporte ao G.722, a chamada será conectada usando esse codec no lugar do G.711.

Isso acontece independentemente de o usuário ter ativado um fone de ouvido ou monofone de banda larga, mas se, ou o fone de ouvido, ou o monofone estiver ativado, o usuário talvez perceba maior sensibilidade de áudio durante a chamada. Maior sensibilidade significa mais clareza de áudio, mas também significa que o dispositivo na outra ponta pode captar mais ruído de fundo, como as conversas ao redor e o farfalhar de papeis. Mesmo sem um fone de ouvido ou monofone de banda larga, alguns usuários podem preferir a maior sensibilidade do G.722. Outros usuários podem preferir a maior sensibilidade do G.722.

O parâmetro de serviço Codecs Advertise G.722 e iSAC afeta a capacidade de suporte à banda larga em todos os dispositivos registrados no servidor Cisco Unified Communications Manager ou em um telefone específico, dependendo da janela da Administração do Cisco Unified Communications Manager na qual o parâmetro foi configurado.

Procedimento

Etapa 1

Para configurar o suporte a banda larga para todos os dispositivos:

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione Sistema > Parâmetros da empresa.
Defina o campo Codecs Advertise G.722 e iSAC.

O valor padrão desse parâmetro corporativo é Verdadeiro, o que significa que todos os modelos de Telefones IP Cisco registrados no Cisco Unified Communications Manager anunciam o G.722 para o Cisco Unified Communications Manager. Se cada dispositivo na chamada for compatível com o G.722 em relação aos recursos definidos, o Cisco Unified Communications Manager escolherá esse codec para a chamada sempre que possível.

Etapa 2

Para configurar o suporte a banda larga para um dispositivo específico:

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, escolha Dispositivo > Telefone.
Defina parâmetro Codecs Advertise G.722 e iSAC na área Configuração específica do produto.

O valor padrão desse parâmetro específico de produto é usar o valor especificado pelo parâmetro corporativo. Se você quiser substituir isso por telefone, escolha Ativado ou Desativado.

Gerenciamento de fones de ouvido em versões anteriores do Cisco Unified Communications Manager

Se você tiver uma versão do Cisco Unified Communications Manager anterior à 12.5(1)SU1, poderá definir remotamente as configurações de seu fone de ouvido Cisco para uso com telefones locais.

A configuração remota de fones de ouvido no Cisco Unified Communications Manager versão 10.5(2), 11.0(1), 11.5(1), 12.0(1) e 12.5(1) exige que você baixe um arquivo do site de Download de software da Cisco, edite o arquivo e, em seguida, carregue o arquivo no servidor TFTP do Cisco Unified Communications Manager. O arquivo é um arquivo JavaScript Object Notification (JSON). A configuração atualizada do fone de ouvido é aplicada aos fones de ouvido empresariais por um período de tempo de 10 a 30 minutos, para evitar um backlog de tráfego no servidor TFTP.

Observação

Você pode gerenciar e configurar fones de ouvido usando a Administração do Cisco Unified Communications Manager versão 11.5(1)SU7.

Observe o seguinte ao trabalhar com o arquivo JSON:

As configurações não são aplicadas se não tiver um maior que ou colchetes no código. Use uma ferramenta online, como JSON Formatter, e verifique o formato.
Defina a configuração updatedTime como o tempo de época atual ou a configuração não será aplicada. Como alternativa, você pode aumentar o valor updatedTime por +1 para torná-lo superior à versão anterior.
Não altere o nome do parâmetro, ou a configuração não será aplicada.

Para obter mais informações sobre o serviço TFTP, consulte o capítulo "Gerenciar o Firmware do dispositivo" do Guia de administração do Cisco Unified Communications Manager e serviço de IM e Presença.

Atualize seus telefones para a versão de firmware mais recente antes de aplicar o arquivo defaultheadsetconfig.json. A tabela a seguir descreve as configurações padrão que você pode ajustar com o arquivo JSON.

Baixar o arquivo de configuração padrão do fone de ouvido

Antes de configurar remotamente os parâmetros do fone de ouvido, você deve baixar o arquivo de amostra JSON (JavaScript Object Notation) mais recente.

Procedimento

Etapa 1	Acesse o seguinte URL: https://software.cisco.com/download/home/286320550.
Etapa 2	Escolha Headsets 500 Series.
Etapa 3	Selecione a série de seu fone de ouvido.
Etapa 4	Escolha uma pasta de versão e selecione o arquivo zip.
Etapa 5	Clique no botão Download ou Add to cart e siga os prompts.
Etapa 6	Descompacte o arquivo em um diretório do seu PC.

O que Fazer Depois

Modificar o arquivo de configuração padrão do fone de ouvido

Observe o seguinte ao trabalhar com o arquivo JavaScript Object Notation (JSON):

As configurações não são aplicadas se não tiver um maior que ou colchetes no código. Use uma ferramenta online, como JSON Formatter, e verifique o formato.
Defina a configuração "updatedTime" como o tempo de época atual ou a configuração não será aplicada.
Confirme que firmwareName é MAIS RECENTE ou as configurações não serão aplicadas.
Não altere o nome do parâmetro ou a configuração não será aplicada.

Procedimento

Etapa 1

Abra o arquivo defaultheadsetconfig.json em um editor de texto.

Etapa 2

Edite updatedtime e os valores de parâmetro do fone de ouvido que você deseja modificar.

Um script de exemplo é mostrado abaixo. Esse script é fornecido apenas para referência. Use-o como um guia ao configurar os parâmetros do fone de ouvido. Use o arquivo JSON incluído com a carga do firmware.

{
  "headsetConfig": {
    "templateConfiguration": {
      "configTemplateVersion": "1",
      "updatedTime": 1537299896,
      "reportId": 3,
      "modelSpecificSettings": [
        {
          "modelSeries": "530",
          "models": [
            "520",
            "521",
            "522",
            "530",
            "531",
            "532"
          ],
          "modelFirmware": [
            {
              "firmwareName": "LATEST",
              "latest": true,
              "firmwareParams": [
                {
                  "name": "Speaker Volume",
                  "access": "Both",
                  "usageId": 32,
                  "value": 7
                },
                {
                  "name": "Microphone Gain",
                  "access": "Both",
                  "usageId": 33,
                  "value": 2
                },
                {
                  "name": "Sidetone",
                  "access": "Both",
                  "usageId": 34,
                  "value": 1
                },
                {
                  "name": "Equalizer",
                  "access": "Both",
                  "usageId": 35,
                  "value": 3
                }
              ]
            }
          ]
        },
        {
          "modelSeries": "560",
          "models": [
            "560",
            "561",
            "562"
          ],
          "modelFirmware": [
            {
              "firmwareName": "LATEST",
              "latest": true,
              "firmwareParams": [
                {
                  "name": "Speaker Volume",
                  "access": "Both",
                  "usageId": 32,
                  "value": 7
                },
                {
                  "name": "Microphone Gain",
                  "access": "Both",
                  "usageId": 33,
                  "value": 2
                },
                {
                  "name": "Sidetone",
                  "access": "Both",
                  "usageId": 34,
                  "value": 1
                },
                {
                  "name": "Equalizer",
                  "access": "Both",
                  "usageId": 35,
                  "value": 3
                },
                {
                  "name": "Audio Bandwidth",
                  "access": "Admin",
                  "usageId": 36,
                  "value": 0
                },
                {
                  "name": "Bluetooth",
                  "access": "Admin",
                  "usageId": 39,
                  "value": 0
                },
                {
                  "name": "DECT Radio Range",
                  "access": "Admin",
                  "usageId": 37,
                  "value": 0
                }
                {
                   "name": "Conference",
                  "access": "Admin",
                  "usageId": 41,
                  "value": 0
              ]
            }
          ]
        }
      ]
    }
  }
}

Etapa 3

Salve o arquivo defaultheadsetconfig.json.

O que Fazer Depois

Instale o arquivo de configuração padrão.

Instalar o arquivo de configuração padrão no Cisco Unified Communications Manager

Depois de editar o arquivo defaultheadsetconfig.json, instale-o no Cisco Unified Communications Manager usando a ferramenta TFTP File Management.

Procedimento

Etapa 1	Na Administração do SO do Cisco Unified, selecione Atualizações de software > TFTP File Management.
Etapa 2	Selecione Carregar arquivo.
Etapa 3	Selecione Escolher arquivo e navegue até o arquivo defaultheadsetconfig.json.
Etapa 4	Selecione Upload de arquivo.
Etapa 5	Clique em Fechar.

Reiniciar o Servidor TFTP da Cisco

Depois de carregar o arquivo defaultheadsetconfig.json para o diretório TFTP, reinicie o Servidor Cisco TFTP e redefina os telefones. Após 10 a 15 minutos, o processo de download é iniciado e as novas configurações são aplicadas aos fones de ouvido. A aplicação das configurações leva mais 10 a 30 minutos.

Procedimento

Etapa 1	Inicie a sessão no Cisco Unified Serviceability e escolha Ferramentas > Centro de controle - Serviços de função.
Etapa 2	Na caixa de listagem suspensa Servidor, escolha o servidor no qual o serviço Cisco TFTP está sendo executado.
Etapa 3	Clique no botão de opção correspondente ao serviço Cisco TFTP.
Etapa 4	Clique em Reiniciar.

Conectar um fone de ouvido ao telefone

Cada tipo de fone de ouvido com fio, adaptador ou base se conecta a um telefone usando uma porta diferente e um tipo diferente de conector e cabo. Tipos comuns incluem um conector RJ, um conector USB e um cabo em Y.

Conectar um fone de ouvido padrão

Você pode usar um fone de ouvido padrão com o telefone fixo. Usando um conector de tipo RJ, conecta-se os fones de ouvido padrão na entrada para fone de ouvido na parte de trás do telefone.

Figura 13. Conexão de um fone de ouvido padrão

Cuidado

Se você não inserir o cabo no canal do telefone, pode danificar a placa de circuito impresso dentro do telefone. O canal do cabo reduz a sobrecarga no conector e na placa de circuito impresso.

Procedimento

Conecte o fone de ouvido na entrada do fone de ouvido na parte de trás do telefone. Pressione o cabo no canal do cabo.

Conectar um fone de ouvido USB

Ao usar fones de ouvido USB com o telefone, esteja ciente de que:

Você pode usar apenas um fone de ouvido por vez. O fone de ouvido conectado mais recentemente é o fone de ouvido ativo.
Se você estiver em uma chamada ativa e desconectar um fone de ouvido USB, o caminho de áudio não muda automaticamente. Pressione o botão Alto-falante ou levante o monofone para alterar o áudio.

O telefone pode ter mais de uma porta USB, dependendo de seu modelo. Os Telefones IP Cisco 8851 e 8851NR têm uma porta USB localizada na parte lateral do telefone. Os Telefones IP Cisco 8861, 8865 e 8865NR têm duas portas USB, localizadas na parte lateral e na parte de trás do telefone.

Talvez você precise remover a tampa de plástico para acessar as portas USB da parte lateral.

Procedimento

Conecte o conector do fone de ouvido USB na porta USB do telefone.

Conectar uma base padrão Cisco com o cabo em Y

Você pode conectar a base padrão ao seu telefone com o cabo em Y incluído. Mas, observe que o cabo em Y tem dois conectores de tipo RJ: um para a porta auxiliar ou AUX e um para a porta do fone de ouvido. Você pode distinguir entre os dois conectores pelo seu tamanho, já que o conector da porta AUX é ligeiramente maior do que o conector da porta do fone de ouvido.

Cuidado

Se você não inserir o cabo no canal do telefone, pode danificar a placa de circuito impresso dentro do telefone. O canal do cabo reduz a sobrecarga no conector e na placa de circuito impresso.

Procedimento

Etapa 1	Conecte o conector menor na entrada do fone de ouvido localizada na parte de trás do telefone. Pressione o cabo no canal do cabo.
Etapa 2	Conecte o cabo maior na porta AUX localizada ao lado da porta do fone de ouvido.

Conectar a multibase a um dispositivo Bluetooth

Os fones de ouvido Cisco série 560 com multibase podem se conectar a dispositivos Bluetooth, como um telefone celular ou tablet. A base do fone de ouvido é exibida em seu dispositivo de chamada como o fone de ouvido Cisco seguido dos últimos três dígitos do número de série do fone de ouvido.

Observação

Você pode encontrar o número de série do fone de ouvido no canto inferior direito na parte inferior da sua base.

A multibase pode armazenar até quatro dispositivos Bluetooth emparelhados diferentes. Se você já tiver quatro dispositivos emparelhados, a base substituirá o dispositivo que não foi usado por muito tempo.

Procedimento

Etapa 1

Pressione duas vezes o botão Bluetooth na parte de trás da base para iniciar o emparelhamento.

Etapa 2

Selecione o fone de ouvido no menu Configurações em seu dispositivo.

Os LEDs de Bluetooth acendem em branco quando o emparelhamento é bem-sucedido.

Desconectar a multibase de um dispositivo Bluetooth

Você pode desconectar a sua multibase do dispositivo de chamada Bluetooth emparelhado.

Procedimento

Etapa 1	Pressione uma vez o botão Bluetooth na parte de trás da base. O LED pode demorar um pouco a desligar.
Etapa 2	Pressione novamente o botão Bluetooth para se reconectar ao mesmo dispositivo de chamada.

Apagar todos os emparelhamentos Bluetooth

Você pode apagar todos os emparelhamentos de dispositivos Bluetooth salvos.

Procedimento

Mantenha pressionado o botão Bluetooth na parte de trás da multibase por quatro segundos para limpar a memória.

Adiar uma atualização de telefone

Quando o novo firmware está disponível, a janela Novo firmware é exibida em seu telefone e um temporizador começa uma contagem regressiva de 30 segundos. Se você não fizer nada, a atualização continua.

Você pode adiar a atualização do firmware para 2 horas e até 3 vezes. A atualização também é adiada se você fizer ou receber uma chamada telefônica.

Depois que a atualização tenha sido concluída, o fone de ouvido é reinicializado e será solicitado que você configure suas definições.

Procedimento

Selecione Adiar para adiar uma atualização de firmware.

Personalização dos fones de ouvido Cisco

Alguns Fone de ouvido Cisco série 500 estão disponíveis com um adaptador USB que permite personalizar as configurações. O fone de ouvido manterá as configurações quando você alternar telefones.

Você pode personalizar as configurações do Fone de ouvido 730. O fone de ouvido manterá as configurações quando você alternar telefones. No momento, só é possível personalizar as configurações quando o fone de ouvido está conectado ao telefone com o cabo USB-C.

Se você tiver um dos seguintes fones de ouvido Cisco, é possível personalizar as configurações de fone de ouvido:

Fone de ouvido Cisco 521 e 522
Fone de ouvido Cisco 531 e 532
Fone de ouvido Cisco 561 e 562
Fone de ouvido 730

Personalização do Fone de ouvido Cisco série 500

Ajustar os graves e agudos

Você pode ajustar os graves e os agudos para personalizar o som do fone de ouvido. Se desejar um fone de ouvido com muitos graves, ajuste para uma configuração com uma intensidade de som mais baixa. Se você preferir mais agudos, ajuste para uma configuração com uma intensidade de som mais alta.

Procedimento

Etapa 1	Pressione Aplicativos .
Etapa 2	Selecione Acessórios e, em seguida, o fone de ouvido.
Etapa 3	Navegue até Configuração > Alto-falante > Ajuste.
Etapa 4	Pressione o cluster de navegação esquerdo ou direito para efetuar o ajuste.

Ajustar o eco do alto-falante

Eco é o termo para quando você ouve a sua própria voz no fone de ouvido. Algumas pessoas distraem-se quando ouvem a própria voz durante uma chamada, enquanto outras pessoas desejam saber se seu fone de ouvido está funcionando.

Procedimento

Etapa 1	Pressione Aplicativos .
Etapa 2	Selecione Acessórios e, em seguida, o fone de ouvido.
Etapa 3	Navegue até Configuração > Alto-falante > Retorno de áudio.
Etapa 4	Pressione o cluster de navegação para cima ou para baixo para ajustar o eco.
Etapa 5	Selecione Definir para aplicar as configurações.

Ajustar o volume do microfone

O volume do microfone é também conhecido como ganho e essa configuração controla o volume de sua voz para as outras pessoas na chamada.

Procedimento

Etapa 1	Pressione Aplicativos .
Etapa 2	Selecione Acessórios e, em seguida, o fone de ouvido.
Etapa 3	Navegue até Configuração > Microfone > Ganho.
Etapa 4	Pressione o cluster de navegação esquerdo ou direito para ajustar o ganho.

Personalização do Fone de ouvido Cisco série 700

Definir o nível de cancelamento de ruído do Fone de ouvido 730

O fone de ouvido pode filtrar todos os sons de fundo com o cancelamento de ruído.

Procedimento

Etapa 1	Pressione Aplicativos .
Etapa 2	Selecione Acessórios e, em seguida, o fone de ouvido.
Etapa 3	Navegue para Configuração > Cancelamento de ruído.
Etapa 4	Selecione as configurações desejadas e pressione Definir.

Definir o nível de retorno do Fone de ouvido 730

Eco é o termo para quando você ouve a sua própria voz no fone de ouvido. Algumas pessoas se distraem quando ouvem a própria voz durante uma chamada, ao passo que outras desejam saber se seu fone de ouvido está funcionando.

Procedimento

Etapa 1	Pressione Aplicativos .
Etapa 2	Selecione Acessórios e, em seguida, o fone de ouvido.
Etapa 3	Navegue para Configuração > Retorno.
Etapa 4	Selecione as configurações desejadas e pressione Definir.

Definir as configurações gerais do Fone de ouvido 730

Você pode personalizar as configurações do Fone de ouvido 730 usando o menu de seu Telefone IP Cisco.

Procedimento

Etapa 1

Pressione Aplicativos .

Etapa 2

Selecione Acessórios e, em seguida, o fone de ouvido.

Etapa 3

Selecione Configuração > Geral.

Etapa 4

Defina as configurações.


Parâmetro	Opção	Descrição
Silenciar automaticamente	Ligado, desligado Padrão: Ativado	Quando a opção Silenciar automaticamente estiver ativada, você poderá tirar o fone de ouvido para silenciar o microfone em uma chamada. O áudio do fone de ouvido será restaurado automaticamente quando você colocar o fone de ouvido novamente.
Atender a uma chamada automaticamente	Ligado, desligado Padrão: Ativado	Quando a opção Atender a uma chamada automaticamente estiver ativada, você poderá atender a uma chamada recebida ao colocar o fone de ouvido. Você também pode finalizar uma chamada ao tirar seu fone de ouvido.
Reprodução/pausa automática	Ligado, desligado Padrão: Ativado	Quando a opção de Reprodução/pausa automática estiver ativada, você poderá pausar e reproduzir música automaticamente ao tirar e colocar o fone de ouvido.
Status da sincronização de DND	Ligado, desligado Padrão: desativada.	Quando o Status da sincronização de DND estiver ativado, você poderá pressionar Silenciar para ligar e desligar as luzes do LED de presença quando não estiver em uma chamada.

Redefinir as configurações do Fone de ouvido 730

Você pode redefinir o telefone para as configurações padrão de fábrica.

Procedimento

Etapa 1	Pressione Aplicativos .
Etapa 2	Selecione Acessórios e, em seguida, o fone de ouvido.
Etapa 3	Selecione Configuração > Redefinir configurações.
Etapa 4	Pressione Redefinir para confirmar a operação.

Visualizar os detalhes do Fone de ouvido 730

Você pode visualizar informações sobre o fone de ouvido.

Procedimento

Etapa 1	Pressione Aplicativos .
Etapa 2	Selecione Acessórios e, em seguida, o fone de ouvido.
Etapa 3	Pressione Exibir detalhes.

Alterar as configurações do toque do fone de ouvido

Você pode alterar o comportamento do toque de fone de ouvido nos Telefones IP Cisco com o firmware do telefone 14.0 ou posterior. A configuração é salva no telefone e será aplicada a qualquer Fone de ouvido Cisco série 500 conectado.

Procedimento

Etapa 1	Pressione Aplicativos .
Etapa 2	Selecione Preferências > Toque do fone de ouvido.
Etapa 3	Selecione uma configuração de toque. Por padrão, o telefone segue o comportamento das configurações de toque do telefone. Selecione Ativar se desejar ouvir sempre o toque do telefone quando você tiver uma chamada recebida. Se você selecionar Desativar, não ouvirá nenhum toque no fone de ouvido quando houver uma chamada recebida.
Etapa 4	Selecione Definir para aplicar as configurações.

Testar o microfone

Verifique o microfone quando você instalá-lo pela primeira vez e antes de iniciar uma chamada.

Procedimento

Etapa 1	Pressione Aplicativos .
Etapa 2	Selecione Acessórios e, em seguida, o fone de ouvido.
Etapa 3	Navegue até Configuração > Microfone > Teste.
Etapa 4	Pressione Gravar e fale no microfone.
Etapa 5	Pressione Parar de gravar quando terminar de falar.
Etapa 6	Pressione Reproduzir para revisar a gravação de teste.

Atualizar o firmware do fone de ouvido Cisco com um Telefone IP Cisco

Você pode atualizar o software do fone de ouvido em qualquer Telefone IP Cisco compatível. Durante a umatualização de firmware do fone de ouvido, você pode ver o andamento na tela do telefone.

Procedimento

Etapa 1

Conecte seu fone de ouvido a um telefone Cisco IP.

Observação

Você só pode atualizar o Fone de ouvido 730 nos telefones IP usando o cabo USB.

Etapa 2

Se o fone de ouvido não começar automaticamente a atualização, reinicie o telefone. O telefone baixa o arquivo de versão mais recente do fone de ouvido quando o telefone é reiniciado e carrega o fone de ouvido.

Configurar um fone de ouvido no telefone

Depois de ter conectado o fone de ouvido, você pode ter de configurá-lo em seu telefone.

Se você tiver um fone de ouvido Cisco com um adaptador USB, siga as etapas em Personalização dos fones de ouvido Cisco

Redefinir as configurações de fone de ouvido Cisco do seu telefone

Você pode redefinir o fone de ouvido Cisco para remover as configurações personalizadas. Essa ação retorna o fone de ouvido à configuração original definida pelo administrador.

Seu telefone tem que estar executando o firmware versão 12.5(1)SR3 ou posterior para que este recurso funcione.

Antes de Iniciar

Conecte o fone de ouvido ao telefone:

Fone de ouvido Cisco Série 520: conectar com o adaptador USB
Fone de ouvido Cisco Série 530: conectar com o cabo USB
Fone de ouvido Cisco Série 560: conectar a base ou multibase padrão com o cabo USB ou em Y.

Procedimento

Etapa 1	No telefone, pressione Aplicativos.
Etapa 2	Selecione Acessórios > Configurar > Redefinir configurações.
Etapa 3	Na janela de aviso, selecione Redefinir.

Ajustar o retorno de áudio do fone de ouvido

Quando se usa um fone de ouvido, é possível ouvir a própria voz no aparelho. Isto é chamado de retorno de áudio do fone de ouvido. É possível controlar a quantidade de retorno de áudio do fone de ouvido no telefone.

Procedimento

Etapa 1	Pressione Aplicativos.
Etapa 2	Selecione Configurações > Retorno de áudio do fone de ouvido.
Etapa 3	Selecione uma configuração.

Ativar ou desativar o Bluetooth

Quando o Bluetooth está ativo, o ícone de Bluetooth aparece no cabeçalho da tela do telefone.

Procedimento

Etapa 1	Pressione Aplicativos .
Etapa 2	Selecione Bluetooth.
Etapa 3	Pressione Ativar ou Desativar.

Adicionar um fone de ouvido Bluetooth

Procedimento

Etapa 1	Tornar o fone de ouvido Bluetooth detectável.
Etapa 2	Pressione Aplicativos .
Etapa 3	Selecione Bluetooth > Adicionar dispositivo Bluetooth. O telefone procura acessórios detectáveis.
Etapa 4	Selecione o fone de ouvido e pressione Conectar.
Etapa 5	(opcional) Se for necessário, insira o PIN de seu fone de ouvido.

Desconectar um fone de ouvido Bluetooth

Você deve desconectar o fone de ouvido Bluetooth antes de usá-lo com outro dispositivo.

Procedimento

Etapa 1	Pressione Aplicativos .
Etapa 2	Selecione Bluetooth.
Etapa 3	Selecione um fone de ouvido Bluetooth.
Etapa 4	Pressione Desconectar.

Remover um fone de ouvido Bluetooth

Remova o fone de ouvido Bluetooth caso não pretenda usá-lo com seu telefone novamente.

Procedimento

Etapa 1	Pressione Aplicativos .
Etapa 2	Selecione Bluetooth.
Etapa 3	Selecione um fone de ouvido Bluetooth e pressione Excluir.

Configurar um fone de ouvido padrão de banda larga

É possível usar um fone de ouvido que suporte áudio de banda larga. O áudio de banda larga melhora a qualidade do som que se ouve no fone de ouvido.

Procedimento

Etapa 1	Pressione Aplicativos.
Etapa 2	Selecione Acessórios > Fone de ouvido analógico > Configuração.
Etapa 3	Pressione On ou Off para ativar ou desativar a banda larga do fone de ouvido analógico.
Etapa 4	Pressione Retornar .

Ativar o controle do gancho eletrônico no seu telefone

Se o administrador tiver ativado as Configurações de administração no telefone IP da Cisco, você poderá ativar ou desativar o controle do gancho eletrônico para se conectar a uma base Fone de ouvido Cisco Série 560. O controle do gancho eletrônico é ativado por padrão.

Observação

Este recurso está disponível no firmware do telefone IP Cisco 12.7(1) e posterior.

Procedimento

Etapa 1	No telefone, pressione Aplicativos .
Etapa 2	Navegue até Configurações de administração > Porta auxiliar.
Etapa 3	Selecione Conectar fone de ouvido com Gancho eletrônico para ativar o controle do gancho eletrônico.

Efetuar uma chamada com um fone de ouvido padrão

Use o fone de ouvido para chamadas de mãos-livres que não irão perturbar o seu colega de trabalho e oferecem um pouco de privacidade.

Procedimento

Etapa 1	Conecte um fone de ouvido.
Etapa 2	Digite um número usando o teclado.
Etapa 3	Pressione Fone de ouvido .

Seleção de caminhos de áudio

Quando você efetua ou recebe uma chamada, o caminho de áudio vai para o último dispositivo usado por você, quer seja o monofone, o fone de ouvido ou o alto-falante. A lista a seguir descreve cada cenário:

Pegue o monofone quando você efetuar ou atender uma chamada e todas as chamadas serão roteadas para o monofone até você selecionar Fone de ouvido ou Alto-falante .
Selecione Fone de ouvido quando você efetuar ou atender uma chamada e todas as chamadas serão roteadas para o fone de ouvido até você levantar o monofone ou selecionar Alto-falante .

Se o administrador configurar o fone de ouvido como o caminho de áudio no telefone, você pode remover o monofone e usar o fone de ouvido. Isso é ideal para qualquer pessoa que prefere a conveniência de um fone de ouvido. Mas você deve selecionar mesmo assim Fone de ouvido na primeira vez que você tratar uma chamada.
Selecione Alto-falante quando você efetuar ou atender uma chamada e todas as chamadas serão roteadas para o alto-falante até você levantar o monofone ou selecionar Fone de ouvido .

Trocar fones de ouvido durante uma chamada

Quando você conecta vários fones de ouvido ao telefone, pode alterná-los durante uma chamada pressionando a tecla Fone de ouvido no telefone. Embora o telefone esteja conectado a vários dispositivos, você verá um fone de ouvido específico como o dispositivo de áudio preferencial na seguinte ordem de prioridades:

Quando você conecta apenas um fone de ouvido analógico ao telefone, você define seu fone de ouvido analógico como o dispositivo de áudio preferencial.

Procedimento

Etapa 1	Antes de efetuar ou atender a uma chamada, pressione Fone de ouvido.
Etapa 2	(opcional) Para efetuar uma chamada, disque o número.

Solucionar problemas do fone de ouvido Cisco

Se você tiver problemas com o fone de ouvido Cisco, tente as seguintes etapas básicas de solução de problemas.

Reinicie o fone de ouvido.
Certifique-se de que todos os cabos estão devidamente conectados e funcionando corretamente.
Teste um fone de ouvido diferente com o seu dispositivo para determinar se o problema é no fone de ouvido sem fio ou em seu dispositivo.
Certifique-se de que o firmware do telefone está na versão mais recente.

Confirmar que o fone de ouvido está registrado

Procedimento

Verifique se o fone de ouvido está registrado com o telefone.

Etapa 1	Pressione Aplicativos .
Etapa 2	Navegue até Acessórios. Selecione Mostrar detalhes.

Nenhum som no fone de ouvido

Problema

Pouco ou nenhum som proveniente do fone de ouvido.

Solução

Marque o nível do volume no fone de ouvido, pressionando os controles de volume para ajustar o nível de som. Se o problema persistir, use o fluxo de trabalho a seguir para solucionar o problema.

Áudio ruim

Problema

O fone de ouvido está funcionando, mas a qualidade do áudio é ruim.

Solução

Use o fluxo de trabalho a seguir para solucionar o problema.

Microfone não está capturando som

Problema

Você não pode ser ouvido ao usar o fone de ouvido.

Soluções

Verifique se o microfone não está silenciado. Pressione o botão Silenciar no fone de ouvido para silenciar e restaurar o áudio do microfone.
Certifique-se de que o microfone foi baixado. Para um som ideal, mantenha o microfone do fone de ouvido não mais do que 1 ou 2,5 cm de seu rosto.
Certifique-se de que o fone de ouvido está corretamente conectado ao seu dispositivo.
Para o Fone de ouvido Cisco Série 560, verifique se você não está afastando muito o fone de ouvido da base. O fone de ouvido tem um alcance eficaz de aproximadamente 100 pés ou 30 metros.

Fone de ouvido não está carregando

Problema

Seus fones de ouvido Cisco 561 e 562 não estão carregando quando colocados na base.

Solução

Verifique se sua base está conectada a uma fonte de alimentação confiável.
Certifique-se de que o fone de ouvido está corretamente encaixado na base. Quando o fone de ouvido está corretamente encaixado, o LED fica branco contínuo. Ao carregar, os LEDs na base acendem em sequência da esquerda para a direita. Quando o fone de ouvido está totalmente carregado, os cinco LEDs indicadores da bateria ficam branco contínuo.

Figura 16. Posicionamento do fone de ouvido Cisco 561 e 562

Bateria do fone de ouvido não mantém a carga

Problema

O fone de ouvido sem fio não está mantendo uma carga total.

Solução

Seus fones de ouvido Cisco 561 e 562 mantêm uma carga por 8 horas de uso contínuo. Se a bateria do fone de ouvido parecer fraca ou com defeito, entre em contato com o suporte da Cisco.

Linguagem imparcial

Sobre a tradução

Results

Chapter: Fones de ouvido

Fones de ouvido

Informações de segurança importantes do fone de ouvido

Fone de ouvido Cisco série 500

Fone de ouvido Cisco 521 e 522

Fone de ouvido Cisco 531 e 532

Fones de Cisco 561 e 562

Fone de ouvido Cisco série 500

Hardware e botões do controlador dos fones de ouvido Cisco 521 e 522

Hardware e botões do adaptador USB dos fones de ouvido Cisco 531 e 532

Botões e LED do fone de ouvido Cisco 561 e 562

Base padrão de fones de ouvido Cisco série 561 e 562

Fones de ouvido Cisco série 561 e 562 com várias bases

Fone de ouvido Cisco 700 Series

Fone de ouvido 730 Botões e equipamento

Fones de ouvido de outros fabricantes

Qualidade de áudio

Fones de ouvido com fio

Fones de ouvido sem fio Bluetooth

Fones de ouvido sem fio

Configuração do Fone de ouvido Cisco no Cisco Unified Communications Manager

Configurar um fone de ouvido para um único telefone

Procedimento

Parâmetros do fone de ouvido no Cisco Unified Communications Manager

Configurar codec de banda larga

Procedimento

Gerenciamento de fones de ouvido em versões anteriores do Cisco Unified Communications Manager

Baixar o arquivo de configuração padrão do fone de ouvido

Procedimento

O que Fazer Depois

Modificar o arquivo de configuração padrão do fone de ouvido

Procedimento

O que Fazer Depois

Instalar o arquivo de configuração padrão no Cisco Unified Communications Manager

Procedimento

Reiniciar o Servidor TFTP da Cisco

Procedimento

Conectar um fone de ouvido ao telefone

Conectar um fone de ouvido padrão

Procedimento

Conectar um fone de ouvido USB

Procedimento

Conectar uma base padrão Cisco com o cabo em Y

Procedimento

Conectar a multibase a um dispositivo Bluetooth

Procedimento

Desconectar a multibase de um dispositivo Bluetooth

Procedimento

Apagar todos os emparelhamentos Bluetooth

Procedimento

Adiar uma atualização de telefone

Procedimento

Personalização dos fones de ouvido Cisco

Personalização do Fone de ouvido Cisco série 500

Ajustar os graves e agudos

Procedimento

Ajustar o eco do alto-falante

Procedimento

Ajustar o volume do microfone

Procedimento

Personalização do Fone de ouvido Cisco série 700

Definir o nível de cancelamento de ruído do Fone de ouvido 730

Procedimento

Definir o nível de retorno do Fone de ouvido 730

Procedimento

Definir as configurações gerais do Fone de ouvido 730

Procedimento

Redefinir as configurações do Fone de ouvido 730

Procedimento

Visualizar os detalhes do Fone de ouvido 730

Procedimento

Alterar as configurações do toque do fone de ouvido

Procedimento

Testar o microfone

Procedimento

Atualizar o firmware do fone de ouvido Cisco com um Telefone IP Cisco