Guia do Usuário do Cisco Portal de autoatendimento do Unified Communications, Versão 15

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre a tradução

A Cisco pode fornecer traduções no idioma local deste conteúdo em alguns locais. Observe que essas traduções são fornecidas apenas para fins informativos e, se houver alguma inconsistência, a versão em inglês deste conteúdo prevalecerá.

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Guia do Usuário do Cisco Portal de autoatendimento do Unified Communications, Versão 15

Chapter Title

Guia de introdução

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Atualizado:
18 de dezembro de 2023

Chapter: Guia de introdução

Guia de introdução

Iniciar o Portal de autoatendimento

Inicie o Portal de Ajuda para configurar e personalizar as configurações do telefone.

Antes de Iniciar

Verifique se o administrador de rede ativou o acesso ao Self Care e forneceu os seguintes detalhes:

  • O URL do Portal de Ajuda

  • Seu nome de usuário e senha

Procedimento

Etapa 1

Insira o URL do Portal de Ajuda na barra de endereço do navegador da Web: por exemplo, https://<server_name:portnumber>/ucmuser. Observe que o formato do endereço pode variar, dependendo de como o administrador configura o servidor.

Etapa 2

Insira seu nome de usuário e a senha e clique em Login.


Observação
Os usuários do Cisco Jabber podem acessar o portal diretamente da interface de cliente do Jabber, selecionando a opção Portal de Ajuda no menu Configurações.

Definir o idioma de preferência

Por padrão, o Telefone IP Cisco e os aplicativos Jabber exibem seu conteúdo em inglês. Se você está confortável ao usar um idioma diferente do inglês, é possível definir esse idioma como seu idioma de exibição.

Procedimento

Etapa 1

No Portal de autoatendimento do Unified Communications, escolha Configurações gerais > Idioma.

Etapa 2

Na lista suspensa Idioma de exibição, escolha seu idioma preferido e clique em Salvar.

Alterar o nome de exibição do telefone

Você pode modificar a descrição de cada um de seus Telefones IP Cisco. Isso facilita se você tiver vários telefones.

Procedimento

Etapa 1

No Portal de autoatendimento do Unified Communications, escolha Telefones > Meus telefones.

Etapa 2

Passe o mouse sobre o nome do seu telefone, clique no ícone Configurações e escolha Editar.

Etapa 3

Digite o novo nome do telefone no campo Descrição e clique em Salvar.

Adicionar seus telefones adicionais ao Portal de Ajuda

Você pode adicionar telefones adicionais, como telefones celulares ou de escritórios residenciais, ao Portal de Ajuda. Esses telefones permitem que você manipule suas chamadas comerciais quando estiver afastado de sua mesa ou escritório.

Procedimento

Etapa 1

No Portal de autoatendimento do Unified Communications, escolha Telefones > Meus telefones.

Etapa 2

Clique no ícone Adicionar novo .

Etapa 3

Introduza o número de telefone e a descrição nos respectivos campos.

  • Se desejar ativar o acesso a número único (atender suas chamadas de qualquer outro dispositivo ou telefones) em seu novo telefone, marque a caixa de seleção Ativar acesso a número único.

  • Se você tiver adicionado seu telefone celular como novo telefone, marque a caixa de seleção Ativar Mover para o celular.

  • Se deseja ativar os recursos do Cisco Jabber em seu telefone novo, marque a caixa de seleção Ativar Estender e Conectar.

Etapa 4

Clique em Save (Salvar).

Ativar seu telefone

Você precisa ativar o telefone com um código de ativação para poder usá-lo. O administrador configura um código de ativação de 16 dígitos. Esse código de ativação é válido por uma semana.

Observação

Se o telefone não estiver ativo, você verá a mensagem Pronto para ativar no seu telefone no Portal de Ajuda.

Procedimento

Etapa 1

No Portal de autoatendimento do Unified Communications, escolha Telefones > Meus telefones.

Etapa 2

Escolha seu telefone e clique em Ver código de ativação.

O pop-up Código de ativação exibe o código de ativação e o código de barras.

Etapa 3

Use uma das opções para ativar o telefone:

  • Insira o código de ativação de 16 dígitos em seu novo telefone.

  • Se o telefone tiver uma câmera de vídeo, você pode usar a câmera para digitalizar o código de barras.

Etapa 4

Clique em Save (Salvar).

Configurar serviços de telefonia

Você pode adicionar serviços de telefonia, como diretório, previsões do tempo ou correio de voz visual no Portal de Ajuda, se os seus Telefones IP Cisco ou aplicativos Jabber forem compatíveis.

Procedimento

Etapa 1

No Portal de autoatendimento do Unified Communications, escolha Telefones > Configurações do telefone > Serviços.

Etapa 2

Escolha seu telefone e clique em Adicionar novos serviços.

Etapa 3

Escolha os serviços exigidos na lista suspensa Serviços, insira o nome de exibição no campo Nome de exibição e clique em Salvar.

Alterar a senha do portal

Você pode alterar a senha a qualquer momento. Recomendamos que você altere a senha padrão para que o login permaneça seguro.

Observação

Você não pode gerar uma nova senha, se a tiver esquecido. Para gerar uma nova senha, entre em contato com o administrador de rede.

Procedimento

Etapa 1

No Portal de autoatendimento do Unified Communications, escolha Configurações gerais > Senha do Cliente/Portal.

Etapa 2

Insira a nova senha no campo Nova senha , insira-a novamente no campo Confirmar nova senha e clique em Salvar.

Alterar o PIN de serviços de telefonia

Você pode usar um PIN de serviços de telefonia para configurar novos telefones, ativar chamadas de conferência e usar o Mobile Connect. O PIN inclui números sem espaços, letras ou caracteres especiais.

Observação

O PIN digitado tem que atender a política de credenciais definida no Unified Communications Manager. Por exemplo, se a política de credenciais especificar um comprimento mínimo de um PIN de 7 dígitos, o PIN que você digitar deverá ter, pelo menos, 7 dígitos e não poderá exceder 128 dígitos. Para obter mais informações, entre em contato com o administrador do sistema.

Procedimento

Etapa 1

No Portal de autoatendimento do Unified Communications, escolha Configurações gerais > PIN de serviços de telefonia.

Etapa 2

Insira o PIN no campo Novo PIN do telefone, insira-o novamente no campo Confirmar novo PIN do telefone e clique em Salvar.

Agendar uma reunião usando um código de acesso

Você pode usar o Portal de Ajuda para agendar uma reunião com seus colegas de trabalho. Se preferir, você pode usar um código de acesso para controlar quem participa da reunião. Um código de acesso é um número exclusivo, entre três e dez dígitos, sem espaços, letras ou caracteres especiais.

Procedimento

Etapa 1

No Portal de autoatendimento do Unified Communications, escolha Configurações gerais > Conferência.

Etapa 2

Digite o número da reunião no campo Número da reunião.

Etapa 3

Digite o código de acesso no campo Código de acesso dos participantes e clique em Salvar.

Baixar os plug-ins exigidos

Você pode baixar os plug-ins disponíveis, se desejar estender a funcionalidade de seus Telefones IP Cisco ou do aplicativo Jabber.

Procedimento

Etapa 1

No Portal de autoatendimento do Unified Communications, escolha Downloads.

Etapa 2

Escolha o plug-in que deseja baixar e clique no botão Baixar.

Baixar o manual de usuário de telefonia

Você pode baixar o manual do usuário do telefone no Portal de Ajuda. Se você descobrir que não é a versão mais recente, vá para cisco.com para baixar a versão mais recente.

Procedimento

Etapa 1

No Portal de autoatendimento do Unified Communications, escolha Telefones > Meus telefones.

Etapa 2

Passe o mouse sobre o telefone adicional, clique no ícone Configurações e escolha Baixar manual.

Sair do Portal de Ajuda

Depois de ter configurado e personalizado suas configurações, você pode sair do Portal de Ajuda. Antes de sair, certifique-se de ter salvo suas configurações.

No Portal de autoatendimento do Unified Communications, clique no seu nome de exibição e escolha Enc. sessão. Seu nome de exibição aparece no canto superior direito da página inicial. Se você não tiver configurado seu nome de exibição, sua ID de usuário aparece na tela.

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