Sobre a ferramenta da Web Regras de transferência de chamadas pessoais
O Cisco Unity Connection pode transferir e filtrar as chamadas recebidas de acordo com regras definidas na ferramenta da Web Regras de transferência de chamadas pessoais.
O Connection utiliza uma regra de transferência de chamadas pessoais para transferir chamadas particulares para você de acordo com a identidade do chamador, a hora do dia e sua agenda de reuniões ou para transferir chamadas para o correio de voz ou outro número de telefone. Você pode definir regras para transferir chamadas para um número de telefone, vários números de telefone ou para um endereço de paginação baseado em e-mail, ou para enviar mensagens SMS para um dispositivo SMS. Além disso, você pode configurar regras para filtrar algumas ou todas as chamadas recebidas.
Você pode criar regras de transferência de chamadas pessoais muito simples, por exemplo, para transferir uma chamada de um único número de telefone para o correio de voz ou para criar regras mais complexas utilizando os seguintes componentes:
| Lista de contatos | O Connection utiliza suas listas de contatos pessoais para rotear chamadas recebidas, bem como para fazer chamadas quando você estiver utilizando comandos de voz. (A lista de contatos é gerenciada na ferramenta da Web Assistente de mensagens.) |
| Grupos de chamadores | Você pode organizar os chamadores em grupos para aplicar uma regra a vários chamadores sem precisar recriar a regra várias vezes. os grupos de chamadores contêm outros usuários do Connection, contatos de sua lista de contatos e contados definidos pelo administrador. |
| Destinos pessoais | Você pode criar um diretório de números de telefone de contato para os quais o Connection pode rotear as chamadas recebidas. (Esses destinos são além dos dispositivos de notificação). |
| Grupos de destino | Você pode organizar destinos pessoais e dispositivos de notificação em grupos para que o Connection roteie as chamadas para cada destino na ordem listada até que o telefone seja atendido, o chamador desligue ou o último destino do grupo seja alcançado. Você pode especificar a ordem de destinos no grupo e o tempo que o Connection aguarda até que o telefone seja atendido em cada destino. |
Depois das regras configuradas, você pode ativá-las por telefone ou na ferramenta da Web Regras de transferência de chamadas pessoais.
Feedback