Solução de problemas com registros do lado do cliente a partir do aplicativo UC-One Communicator

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Atualizado:16 de junho de 2022
ID do documento:217921

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

    Introdução

    Este documento descreve como coletar logs do lado do cliente do aplicativo UC-One Communicator.

    Problema

    Quando ocorrem problemas relacionados ao aplicativo UC-One Communicator, os logs do cliente devem ser exigidos.

    Solução

    No aplicativo UC-One Communicator, você precisa ter o ícone de engrenagem e depois navegar até Options:

    UC-One application displaying main menu

    No menu suspenso Geral, escolha Avançado:

    UC-One application displaying general and advanced options menu

    Depois que a opção Advanced for escolhida, a alternância Detailed Logging será exibida e precisa ser habilitada:

    UC-One application displaying advanced menu options

    Depois de habilitados, os registros devem estar limpos para melhor solução de problemas e, depois disso, o problema precisa ser replicado. Assim que o problema ocorrer, clique na opção Show Logs (Mostrar logs) para nos enviar à pasta Logging da qual os logs devem ser coletados.

    Histórico de revisões

    Revisão Data de publicação Comentários
    1.0
    17-Jun-2022
    Versão inicial
    TAC Authored

    Colaborado por engenheiros da Cisco

    • Leonardo Correa
      Engenheiro do Cisco TAC

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