Este documento descreve o procedimento usado a fim analisar o arquivo .dmp que é criado quando Cisco Jabber para impactos do cliente do Windows.
Cisco recomenda que você tem o conhecimento do Jabber de Cisco para Windows.
A informação neste documento é baseada no Jabber de Cisco para a versão do Windows 9.x e a versão 8.6.x do Cisco Unified Personal Communicator (CUPC).
As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando.
Use a ferramenta do WinDbg a fim executar a análise de dump de travamento. Transfira a ferramenta do Web site do WinDbg.
SRV*c:\websymbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
Está aqui um exemplo do analisador de descarga output:
> !analyze -v
<snip>
STACK_TEXT:
WARNING: Frame IP not in any known module. Following frames may be wrong.
02f4e80c 01457967 7ffdac00 00000104 02f4e86c 0x0
02f4e848 0145637d 00000001 02f4e86c 02f4ed58 wxvault+0x7967
02f4ea88 7c8138b7 7ffdac00 00000000 02f4eac8 wxvault+0x637d
02f4ed1c 009a436f 00b413b4 02f4ed58 00000000
kernel32!FindFirstFileA+0x3a
02f4edb8 00000000 00000000 00000000 00000000 CUPCK9+0x5a436f
STACK_COMMAND: ~8s; .ecxr ; kb
SYMBOL_STACK_INDEX: 1
SYMBOL_NAME: wxvault+7967
FOLLOWUP_NAME: MachineOwner
MODULE_NAME: wxvault
IMAGE_NAME: wxvault.dll
DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 450162c1
FAILURE_BUCKET_ID:
NULL_INSTRUCTION_PTR_c0000005_wxvault.dll!Unknown
BUCKET_ID:
APPLICATION_FAULT_NULL_INSTRUCTION_PTR_NULL_POINTER_READ_DETOURED_NULL_IP_
wxvault+7967
Examine o MODULE_NAME e o IMAGE_NAME. A informação que estas fornecem, como wxvault.dll ou CiscoJabber.exe, indica o que o aplicativo causou ao impacto. Neste caso, o impacto ocorreu devido às edições com o aplicativo de Cisco Jabber.exe e não com o usuário? máquina s. Google procura mostra que wxvault.dllis se relacionou à série da confiança da embaixada de DELL.
Envie os relatórios do problema do Jabber de Cisco ao centro de assistência técnica da Cisco a fim determinar se o dump de travamento é relacionado a um defeito conhecido que tenha uma alternativa possível.