Habilitar detecção de DTMF em conferência de 3 vias/N vias BroadWorks

Introdução

Este documento descreve como você configura o serviço de conferência de nível de sistema Cisco BroadWorks AS para detectar uma chave de ingresso no tom DTMF e depois envia para outros ingressos.  

Pré-requisitos

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

• Privilégio de administrador de sistema Cisco BroadWorks
• Terminologia de protocolo SIP e protocolo RTP

Requisitos

Não há requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

Este documento não se restringe a versões de software e hardware específicas.

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Informações de Apoio

Historicamente, por um lado, parece que os tons de grampo podem ser omitidos das solicitações de junção enviadas ao MS que são enviadas em nome dos serviços que foram transferidos do RFC-4240 para a interface Cr em R20.0; para manter a paridade de passagem DTMF para esses serviços em versões anteriores (detalhado no documento legado do Cisco BroadWorks BW-ReleaseNotes-R200.pdf - seção 2.18). Por outro lado, permitir que o DTMF passe pela bridge pode, às vezes, resultar em dígitos DTMF aleatórios/artificiais sendo ouvidos em chamadas N-way / bridge como resultado de alguns GWs SIP produzirem inadvertidamente pacotes RFC2833 de períodos curtos de frequências DTMF em voz humana. Em última análise, parece que pode haver alguma maneira para o usuário controlar se os tons são presos em suas chamadas de bridge ou não. 

Caution: Por padrão, a configuração recomendada é definida como conferenceDisableClampTone como false. Se estiver interessado em ativar essa opção de recurso para todo o sistema do cliente, você precisará ajustar alguns recursos do sistema MS para tratá-lo. Além de uma vez que você conferenciaDisableClampTone como true, se um usuário comete um erro ao pressionar uma tecla de telefone, pode ser incorretamente detectado como o usuário selecionar uma opção DTMF e o MS envia esse tom para todos os outros participantes na conferência.

Sintomas de desativação da detecção de DTMF em conferência de 3 vias/N vias BroadWorks

• Todas as 3 ou N partes negociaram com o mesmo evento de telefone na negociação SIP, mas determinada parte não pôde detectar e receber uma outra chave de participante no tom DTMF.

  2026.10.01 11:08:20:813 AEST | Informações       | Sip | Codificação SipQ 0 | 1845022 | +12409709002 | callhalf-399213:8 | 143c5db2-2993-4a7c-b99b-13009

  f0216b5

  UDP 842 Bytes SIP DE SAÍDA para 10.137.49.188:54609

  INVITE sip:2409709002a@10.137.49.188:54609;ob SIP/2.0

  Via:SIP/2.0/UDP 10.66.82.111;branch=z9hG4bKBroadWorks.1ecf9ns-10.137.49.188V54609-0-981507103-891032902-1790816892984-

  De:<sip:9008@syd.cisco.com;user=phone>;tag=891032902-1790816892984-

  Para:<sip:2409709002a@syd.cisco.com;ob>;tag=tSGqysh9viBbdtxcSozvVuhz8pzwAQbI

  ID de chamada:BW110812984011026-1311916429@10.66.82.111

  CSeq:981507103 CONVITE

  Contato:<sip:10.66.82.111:5060>

  Permitir:ACK,BYE,CANCELAR,INFO,CONVITE,OPÇÕES,PRACK,REFERIR,NOTIFICAR,ATUALIZAR

  Compatível:

  Aceitar:aplicativo/controle_de_mídia+xml,aplicativo/sdp,multiparte/misto

  Max-Forwards:10

  Tipo de conteúdo:aplicativo/sdp

  Comprimento do Conteúdo:194

  v=0

  o=BroadWorks 6577 2 IN IP4 10.66.82.92

  s=-

  c=IN IP4 10.66.82.92

  t=0 0

  m=audio 10938 RTP/AVP 0 101

  a=rtpmap:0 PCMU/8000

  a=rtpmap:101 telephone-event/8000

  a=fmtp:101 0-15

  a=ptime:20

  
  
  2026.10.01 11:08:20:849 AEST | Informações       | Sip | Adaptador de meia entrada de chamada 4 | 1845325 | +12409709002 | callhalf-399213:8 | 143c5db2-2993-4a7

  c-b99b-13009f0216b5

  udp 980 Bytes SIP ENTRADA de 10.137.49.188:54609

  SIP/2.0 200 OK

  Via: SIP/2.0/UDP 10.66.82.111;recebido=10.66.82.111;filial=z9hG4bKBroadWorks.1ecf9ns-10.137.49.188V54609-0-981507103-891032902-1790816892984

  -

  ID de chamada: BW110812984011026-1311916429@10.66.82.111

  De: <sip:9008@syd.cisco.com;user=phone>;tag=891032902-1790816892984-

  Para: <sip:2409709002a@syd.cisco.com;ob>;tag=tSGqysh9viBbdtxcSozvVuhz8pzwAQbI

  CSeq: 981507103 CONVITE

  Contato: "jianlianEntGrp1User2" <sip:2409709002a@10.137.49.188:54609;ob>

  Permissão: PRACK, INVITE, ACK, BYE, CANCEL, UPDATE, INFO, SUBSCRIBE, NOTIFY, REFER, MESSAGE, OPTIONS

  Compatível: substitui, 100rel, temporizador, norefersub

  Tipo de conteúdo: aplicativo/sdp

  Comprimento do conteúdo:   320

  v=0

  o=- 3999805696 3999805698 EM IP4 10.137.49.188

  s=pjmedia

  b=AS:117

  t=0 0

  a=X-nat:0

  m=audio 4030 RTP/AVP 0 101

  c=IN IP4 10.137.49.188

  b=TIAS:96000

  a=rtcp:4031 EM IP4 10.137.49.188

  a=sendrecv

  a=rtpmap:0 PCMU/8000

  a=ssrc:1396647929 cname:01981b15291a0084

  a=rtpmap:101 telephone-event/8000

  a=fmtp:101 0-16

  
  
  

• Não há perda de pacotes, nem discrepância de criptografia/descriptografia de SRTP, ainda que uma determinada parte não possa detectar e receber outra chave participante no tom DTMF.
  
  
  

• Identificar o tom de grampo de controle CFW "1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 # *" no AS XSLog

  2026.10.01 11:08:20:850 EST | Informações       | Sip | Codificação SipQ 0 | 1845348 | +12409709002 | callhalf-399213:8 | 143c5db2-2993-4a7c-b99b-13009

  f0216b5

  udp 460 Bytes SIP DE SAÍDA para 10.137.49.188:54609

  ACK sip:2409709002a@10.137.49.188:54609;ob SIP/2.0

  Via:SIP/2.0/UDP 10.66.82.111;branch=z9hG4bKBroadWorks.1ecf9ns-10.137.49.188V54609-0-981507103A891032902-1790816892984-

  De:<sip:9008@syd.cisco.com;user=phone>;tag=891032902-1790816892984-

  Para:<sip:2409709002a@syd.cisco.com;ob>;tag=tSGqysh9viBbdtxcSozvVuhz8pzwAQbI

  ID de chamada:BW110812984011026-1311916429@10.66.82.111

  CSeq:981507103 ACK

  Contato:<sip:10.66.82.111:5060>

  Max-Forwards:10

  Comprimento do conteúdo:0

  2026.10.01 11:08:20:850 EST | Informações       | MediaCr | MediaCrInputAdapter 0 | 1845349 | cfw-control@10.66.82.92 | localHost75850 | 143c5db2-

  2993-4a7c-b99b-13009f0216b5

  Evento de Processamento: com.broadsoft.io.mediacr.events.MediaCrJoinEvent (participante - 0) {CHCallManagerService.callhalf-399213,SessionKey

  y.localHost75850}

  2026.10.01 11:08:20:850 EST | Informações       | MediaCr | MediaCrInputAdapter 0 | 1845350 | cfw-control@10.66.82.92 | localHost75850 | 143c5db2-

  2993-4a7c-b99b-13009f0216b5

  409 bytes CFW de saída para 10.66.82.92:7575

  CONTROLE CFW 230

  Tipo de conteúdo: aplicativo/msc-mixer/1.0+xml

  Pacote de controle: msc-mixer/1.0

  Comprimento do conteúdo: 292

  <mscmixer version="1.0" xmlns="urn:ietf:params:xml:ns:msc-mixer">

  <join id1="1999115148-1790816900797-:359393922" id2="1_51a417e0-a6c8-4fd9-b285-a7b496773709_1@10.66.82.111">

  <stream media="audio" direction="sendrecv">

  <clamp tones="0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 # *"/>

  </fluxo>

  </join>

  </mscmixer>
  
  

  2026.10.01 11:08:20:850 EST | Informações       | CallP | Adaptador de meia entrada de chamada 4 | 1845351 | Gerenciador de mídia | Conferência de imprensa | +12409709002 |

  jianlianEntGrp1 | callhalf 399213 | 143c5db2-2993-4a7c-b99b-13009f0216b5

  com.broadsoft.events.media.ConferenceParticipantAddedEvent(callhalf-399213:8)

  processado por - com.broadsoft.services.conference.ConferenceServiceInstance

  2026.10.01 11:08:20:850 EST | Informações       | Sip | Adaptador de meia entrada de chamada 4 | 1845352 | +12409709002 | callhalf-399213:8 | 143c5db2-2993-4a7

  c-b99b-13009f0216b5

  udp 428 Bytes SIP ENTRADA de 10.137.49.188:54609

  SIP/2.0 500 Não tratado por usos de diálogo

  Via: SIP/2.0/UDP 10.66.82.111;recebido=10.66.82.111;filial=z9hG4bKBroadWorks.1ecf9ns-10.137.49.188V54609-0-981507104-891032902-1790816892984

  -

  ID de chamada: BW110812984011026-1311916429@10.66.82.111
  

  -

  ID de chamada: BW110812984011026-1311916429@10.66.82.111

  De: <sip:9008@syd.cisco.com;user=phone>;tag=891032902-1790816892984-

  Para: <sip:2409709002a@syd.cisco.com;ob>;tag=tSGqysh9viBbdtxcSozvVuhz8pzwAQbI

  CSeq: INFORMAÇÕES DE 981507104

  Comprimento do conteúdo:  0

Informações de que o TAC precisa para a triagem inicial

• Analisar XSLog do AS XSLog para verificar se todos os participantes negociaram com o mesmo evento de telefone.
  
  
• Topologia de rede.
• Captura de pacote do dispositivo telefônico participante pressionando DTMF.
• A saída desses comandos quando o DTMF de conferência de 3 vias/N vias não é detectado de uma ou mais das outras partes quando um participante pressionou o tom DTMF.
       

  AS_CLI/System/CallP/DTMFTransmission> obter

    transmissionMethod = sinalização

    signalingContentType = aplicativo/dtmf-relay
  
  

  MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Interfaces/SIP> obter

    listeningPort = 5060

    listeningPortTLS = 5061

    retransmissionDelay200OKInMilissegundos = 500

    maxRetransmission200OK = 3

    t1 = 500

    t2 = 4000

    supportTCP = false

    supportUDP = true

    supportTLS = false

    tlsClientAuthenticationRequired = falso

    tlsHandshakeTimeoutInMilliseconds = 1000

    acceptDTMFRelay = true

    routeAdvanceTimeoutInSeconds = 5

    sessionAuditIntervalInSeconds = 1200

    enableStrictSdpValidation = falso

  
    

  AS_CLI/SubscriberMgmt/Policy/CallProcessing/Conferencing> obter

    maxConferenceParty = 6

    conferenceURI = labconfAS@syd.cisco.com

    conferenceDisableClampTones = falso

  
  
  

Etapa de configuração

Após a solução de problemas para descartar outros fatores, como a negociação SIP e a queda de pacotes, e outros erros de configuração para aceitar o DTMF Relay na ponte de conferência de 3 vias/N vias, verifique se o parâmetro do sistema AS conferenceDisableClampTones foi definido como false.  Altere esse parâmetro de nível de sistema conferenceDisableClapTones para true e a detecção de DTMF poderá ser habilitada em conferência de 3 vias/N vias.

Note: Em certas situações extremas, você precisa reiniciar o AS (um de cada vez em um cluster) para superar o possível atraso devido às atualizações de CLI do arquivo de configuração, mas não atualiza imediatamente o cache em execução.

Informações Relacionadas

Suporte a DTMF Relay para aprimoramentos de interface Cisco BroadWorks CR