Transferir chamadas em um Cisco IP Phone 6800, 7800 ou 8800 Series com firmware para várias plataformas

Objetivo

O objetivo deste artigo é mostrar como transferir chamadas no Cisco IP Phone 6800, 7800 ou 8800 Series com Firmware para Várias Plataformas. É importante observar que este artigo aborda os telefones multiplataforma (MPP), não os telefones IP Cisco Unified. Para saber as diferenças entre esses telefones, confira Comparar e contrastar: Telefone IP da Cisco com Firmware de Várias Plataformas e Telefones IP Unificados da Cisco.

Introdução

A transferência de chamadas no Telefone IP da Cisco com Firmware para Várias Plataformas permite que você transfira facilmente chamadas ativas para outro contato de duas maneiras diferentes:

Opção 1 - Você pode permanecer na linha e aguardar que a outra pessoa atenda a chamada transferida.

• Isso permite que você fale com a pessoa em particular antes de transferir completamente a chamada.
• Se a pessoa para quem você está tentando transferir não atender, você ainda poderá falar com o chamador original para avisá-lo.

Opção 2 - Você pode transferir completamente a chamada sem falar ou esperar que a outra pessoa atenda.

• Se a pessoa que está tentando ser contatada não atender e o correio de voz estiver configurado, o chamador poderá deixar uma mensagem.
• Não há como recuperar essa chamada depois que a transferência tiver sido concluída.

Dispositivos aplicáveis

• 6800 Series
• 7800 Series
• 8800 Series

Versão de software

• 11.0.1

Transferir uma chamada: Opção 1

Etapa 1. Enquanto a chamada estiver ativa no telefone, pressione o botão Transfer . Isso colocará automaticamente a chamada ativa em espera.

Etapa 2. Disque o número do telefone do contato para onde deseja que a chamada seja transferida. Em seguida, pressione Call.

Note: Neste exemplo, a chamada será transferida para o 53669.

Etapa 3. Espere até que a chamada seja atendida.

Etapa 4. (Opcional) Quando a chamada é atendida, você tem a opção de voltar para o chamador original para falar com ele antes de transferir a chamada. Você pode ir e voltar como quiser. Use o botão de navegação cluster para cima ou para baixo para alternar entre as duas chamadas e pressione a tecla de função Contin. Isso ativará a chamada escolhida e colocará automaticamente a outra chamada em espera.

Etapa 5. Pressione o botão Transfer novamente para transferir completamente a chamada.

Transferir uma chamada: Opção 2

Etapa 1. Enquanto a chamada estiver ativa no telefone IP da Cisco com Firmware para várias plataformas, pressione o botão Transfer . Isso colocará automaticamente a chamada ativa em espera.

Etapa 2. Disque o número do telefone do contato para onde deseja que a chamada seja transferida e pressione Call.

Note: Neste exemplo, a chamada será transferida para o 53669.

Etapa 4. Pressione o botão Transfer novamente para transferir completamente a chamada. Desse ponto em diante, você não poderá recuperar essa chamada.

Conclusão

Agora, você deve ter transferido com êxito uma chamada em seu telefone multiplataforma Cisco 6800, 7800 ou 8800 Series.