Objetivo

O objetivo deste artigo é mostrar a você como transferir chamadas no Cisco IP Phone 6800, 7800 ou 8800 Series com Firmware para várias plataformas. É importante observar que este artigo aborda telefones multiplataforma (MPP), não telefones IP unificados da Cisco. Para saber as diferenças entre esses telefones, confira Comparar e contrastar: Telefone IP da Cisco com firmware para várias plataformas e telefones IP unificados da Cisco.

Introduction

A transferência de chamadas no Telefone IP da Cisco com Firmware para várias plataformas permite transferir facilmente chamadas ativas para outro contato de duas maneiras diferentes:

Opção 1 - Você pode ficar na linha e esperar que a outra pessoa atenda a chamada transferida.

- Isso permitirá que você fale com a pessoa em particular antes de transferir completamente a chamada.

- Se a pessoa para a qual você está tentando transferir não responder, você ainda poderá falar com o chamador original para informá-lo.

Opção 2 - Você pode transferir completamente a chamada sem falar ou esperar que a outra pessoa atenda.

- Se a pessoa que está tentando ser acessada não atender e o correio de voz estiver configurado, o chamador poderá deixar uma mensagem.

- Não há como recuperar essa chamada depois que a transferência foi concluída.

Dispositivos aplicáveis

- 6800 Series

- 7800 Series

- 8800 Series

Versão de software

- 11.0.1

Transferir uma chamada: Opção 1

Etapa 1. Enquanto a chamada estiver ativa no telefone, pressione a tecla Transferir   . Isso colocará automaticamente a chamada ativa em espera.

Etapa 2. Disque o número de telefone do contato para onde deseja que a chamada seja transferida. Em seguida, pressione Chamar.

Note: Neste exemplo, a chamada será transferida para 53669.

Etapa 3. Aguarde até que a chamada seja atendida.

Etapa 4. (Opcional) Quando a chamada é atendida, você tem a opção de voltar para o chamador original para falar com ele antes de transferir a chamada. Você pode ir e voltar como quiser. Use o botão de navegação para cima ou para baixo para alternar entre as duas chamadas e pressione a tecla de função Continuar. Isso ativará a chamada selecionada e colocará automaticamente a outra chamada em espera.

Etapa 5. Pressione o botão Transfer   (Transferir) novamente para transferir completamente a chamada.

Transferir uma chamada: Opção 2

Etapa 1. Enquanto a chamada estiver ativa no telefone IP da Cisco com Firmware para várias plataformas, pressione o botão Transferir   . Isso colocará automaticamente a chamada ativa em espera.

Etapa 2. Disque o número de telefone do contato para onde deseja que a chamada seja transferida e pressione Chamar.

Note: Neste exemplo, a chamada será transferida para 53669.

Etapa 4. Pressione o botão Transfer   (Transferir) novamente para transferir completamente a chamada. A partir desse ponto, não é possível recuperar essa chamada.

Conclusão

Agora você deve ter transferido com êxito uma chamada no telefone multiplataforma Cisco 6800, 7800 ou 8800 Series.

Exibir um vídeo relacionado a este artigo...

Clique aqui para ver outras palestras técnicas da Cisco