Como abrir um caso de suporte da Cisco para CBD ou CBD-Lite

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Atualizado:23 de junho de 2026

ID do documento:1782222718790211

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

kmgmt3858-how-to-open-cisco-support-case-for-cbd-or-cbdlite

Objetivo

O objetivo deste artigo é mostrar as etapas envolvidas na abertura de um caso para problemas relacionados ao Cisco Business Dashboard (CBD) ou ao CBD-Lite.

Dispositivos aplicáveis

CBD
CBD-Lite

Introdução

Se estiver tendo problemas com o CBD ou o CBD-Lite que afetem o gerenciamento da sua rede, você deverá enviar um caso através do Cisco Support Case Manager.

Abra um caso de suporte no Cisco Support Case Manager

Passo 1

Navegue até a página da Web Support Case Manager.

Passo 2

Em Bypass Entitlement, selecione Warranty.

Etapa 3

No campo Serial Number, insira um número de série de um dos switches ou outro hardware que você está gerenciando com o CBD. Clique em Next.

Passo 4

Selecione Ask a Question / Warranty (S4) e insira um Título do caso e Descrição que inclua "Cisco Business Dashboard".

Etapa 5

Em Suggested Technologies, selecione SB - Cisco Business Dashboard > Cisco Business Dashboard. Como alternativa, você pode clicar em Manually Select a Technology (Selecionar manualmente uma tecnologia) para selecionar diretamente o CBD.