Coletar arquivos de suporte técnico do UCS: Dispositivo das séries B, C, S, X e Intersight

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Atualizado:13 de junho de 2025

ID do documento:223091

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Introdução

Informações de Apoio

UCSM

Servidor/chassi/servidor HyperFlex gerenciado pelo UCSM (inclui as séries HX, B, C, S e X)

Dispositivo Intersight (dispositivo virtual conectado ou privado)

Informações Relacionadas

Introdução

Este documento descreve como coletar arquivos de suporte técnico do Cisco Integrated Management Controller, Unified Computing System Manager e Intersight.

Informações de Apoio

O documento descreve como criar e baixar arquivos de suporte técnico do Unified Computing System Manager (UCSM) para servidores blade B-Series, C-Series e X-Series para a versão 4.0 e posterior (HTML Graphical User Interface), para o Cisco Integrated Management Controller (CIMC) versão 4.0 e posterior para servidores C-Series e S-Series, dispositivos gerenciados pela Intersight e para o Intersight Appliance.

UCSM

No UCSM, faça o download dos seguintes tipos de registros de suporte técnico:

O UCSM cria um arquivo que contém dados de suporte técnico para todo o domínio do Cisco UCS. Esse arquivo não inclui os dados de suporte técnico para chassi, extensor de estrutura, servidor em rack e memória do servidor.
O UCSM-MGMT cria um arquivo que contém dados de suporte técnico para os serviços de gerenciamento do Cisco UCS, exceto para as interconexões em malha.
O chassi cria um arquivo que contém dados de suporte técnico para os CIMCs ou módulos de I/O em um determinado chassi.
O extensor de estrutura cria um arquivo que contém dados de suporte técnico para um extensor de estrutura.
O servidor em rack cria um arquivo que contém dados de suporte técnico para um servidor C-Series.
A Memória do servidor salva um arquivo que contém dados de suporte técnico de memória do servidor para servidores B-Series e C-Series no diretório especificado.
Core-Files - esses arquivos resultam de uma falha de processo do UCSM ou do NXOS. Esses arquivos são necessários para decodificar e entender o que causoua falha do processo.

Select Options

Etapa 1. Navegue até Admin > Faults, Events & Audit Log > TechSupport Files.

UCSM Generate and TS

Etapa 2. Em Opções, selecione os dados de suporte técnico para fazer o download.

Select and Download Log

Etapa 3. Depois que o arquivo de suporte técnico for gerado, faça o download do arquivo.

Click to Download

Etapa 4. Faça o download dos arquivos principais, se necessário.

Download Core Files

Servidor/chassi/servidor HyperFlex gerenciado pelo UCSM (inclui as séries HX, B, C, S e X)

Etapa 1. Navegue até Admin > Faults, Events & Audit Log > TechSupport Files.

Create Techsupport File

Etapa 2. Para fazer o download do suporte técnico:

Para suporte técnico do chassi (inclui servidor B-Series):

Em Opções, selecione Chassis. Insira a ID do chassi para baixar o suporte técnico e clique em OK.
Para o servidor gerenciado UCSM (inclui C, S e Hyperflex-Series):

Options,Subselecione servidor rack. Insira a ID do servidor rack para baixar o suporte técnico e clique em OK.

Note: Escolha a opção rack-server para servidores C-series e HyperFlex.

Etapa 3. Depois que um arquivo de suporte técnico for gerado, faça o download do arquivo.

Download File

UCS C-Series

Etapa 1. Faça login no CIMC e navegue até Utilities em Admin.

*Disclaimer : Text extracts can be incorrect, here are alerts based on extracted text
potential ip addresses : 7.4.3

Etapa 2. Em Utilitários, há duas opções: Exportar dados de suporte técnico para remoto e fazer download de dados de suporte técnico para download local.

Também mostra o status da Última exportação de dados de suporte técnico.

Utilities

Etapa 3. Clique em Download de Dados de Suporte Técnico para Download Local, selecione Generate and Download Technical Support Data e pressione Generate and Download.

Download Technical Support Data and Generate and Download

Nova interface

Baixe os registros como mostrado aqui na nova versão do firmware UCS C-Series.

Etapa 1. Faça login no CIMC e navegue até Administration.

*Disclaimer : Text extracts can be incorrect, here are alerts based on extracted text
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Etapa 2. Em Utilities, navegue até Actions > Admin Utilities > Download Technical Support Data to Local File.

NewInterface-GenerateTechnicalSupportData

Etapa 3. Selecione Gerar Dados de Suporte Técnico. Clique em Generate and Download.

NewInterface-GenerateandDownload

UCS S-Series

Etapa 1. Navegue até Admin > Utilitários.

Etapa 2. Clique em Download de Dados de Suporte Técnico para Download Local, selecione All na seção Generate and Download Technical Support Data e clique em Generate and Download.

S-Series

Intersight

O procedimento do processo para gerar o pacote de suporte técnico para interconexão de estrutura, chassi ou servidor é semelhante. Esta seção se concentra na coleção de pacotes do servidor.

Para obter mais detalhes sobre cada componente, consulte Coletar manualmente pacotes de suporte técnico do UCS gerenciados pela Intersight - Cisco

Tip: Se você estiver em uma situação em que não tem acesso à interface gráfica do usuário do Intersight, consulte este documento para obter os logs do Console do dispositivo: Coletar o pacote de log de dispositivo do modo gerenciado Intersight no console do dispositivo - Cisco

Etapa 1. Navegue até Operate > Servers. Clique no servidor de onde deseja coletar logs.

Etapa 2. Pressione Ações e selecione Coletar Pacote de Suporte Técnico

Etapa 3. Navegue até System > Tech Support Bundles.
Aqui você pode ver uma lista com todos os pacotes de suporte técnico gerados e em andamento. Quando o pacote estiver completo, clique no símbolo de download.

Download Logs