Solucionar problemas de configuração do agente Umbrella SWG AnyConnect

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Atualizado:28 de outubro de 2025
ID do documento:225313

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

    Introdução

    Este documento descreve como solucionar problemas da configuração do agente Cisco Umbrella Secure Web Gateway (SWG) AnyConnect.

    Pré-requisitos

    Requisitos

    Não existem requisitos específicos para este documento.

    Componentes Utilizados

    As informações neste documento são baseadas no Umbrella Secure Web Gateway.

    As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

    Problema

    note-icon

    Note: Este artigo se refere aos usuários do módulo AnyConnect SWG com o Umbrella Secure Web Gateway. Este artigo não se refere aos usuários da camada DNS.

    Às vezes, o agente SWG não está sendo executado com a configuração mais atualizada devido a um problema no sistema. 

    Solução

    Para resolver um problema de configuração obsoleta ou ausente, force uma atualização de configuração com estas etapas:

    1. Navegue até Implantações > Gerenciamento de domínio > Domínios externos.

    2. Adicione uma nova entrada. Se você não quiser adicionar uma nova entrada, adicione uma nova entrada e exclua-a imediatamente.

    3. Reinicie o serviço de cliente de roaming ou aguarde 60 minutos.

    Em muitos casos, isso pode resolver o problema. Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte do Cisco Umbrella.

    Histórico de revisões

    Revisão Data de publicação Comentários
    1.0
    28-Oct-2025
    Versão inicial
    TAC Authored

    Colaborado por engenheiros da Cisco

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