Contents

Introdução

Pré-requisitos

Requisitos

Componentes Utilizados

Problema

Solução

Introdução

Este documento descreve como solucionar problemas da configuração do agente Cisco Umbrella Secure Web Gateway (SWG) AnyConnect.

Pré-requisitos

Requisitos

Não existem requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas no Umbrella Secure Web Gateway.

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Problema

Note: Este artigo se refere aos usuários do módulo AnyConnect SWG com o Umbrella Secure Web Gateway. Este artigo não se refere aos usuários da camada DNS.

Às vezes, o agente SWG não está sendo executado com a configuração mais atualizada devido a um problema no sistema.

Solução

Para resolver um problema de configuração obsoleta ou ausente, force uma atualização de configuração com estas etapas:

1. Navegue até Implantações > Gerenciamento de domínio > Domínios externos.

2. Adicione uma nova entrada. Se você não quiser adicionar uma nova entrada, adicione uma nova entrada e exclua-a imediatamente.

3. Reinicie o serviço de cliente de roaming ou aguarde 60 minutos.

Em muitos casos, isso pode resolver o problema. Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte do Cisco Umbrella.