Resolver o acesso Akami negado à página da Web ao usar o proxy SWG

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Atualizado:10 de outubro de 2025
ID do documento:225197

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

    Introdução

    Este documento descreve como resolver erros de acesso negado para determinados sites ao usar o Secure Web Gateway (SWG).

    Problema

    Os usuários do Secure Web Gateway podem ter um problema em que não podem acessar sites específicos e, em vez disso, recebem uma página de acesso negado.

    O problema aparece quando os usuários não conseguem acessar o site, recebendo uma mensagem de acesso negado.

    Por exemplo, a página exibe uma notificação de bloqueio atribuída a Akamai:

    2370701976667623707019766676
    2370957427227623709574272276

    Causa

    O proprietário do site implementou esse bloqueio por meio da CDN da Akamai, que usa mecanismos para restringir o acesso dos intervalos de IP do Gateway da Web Seguro. Normalmente, esses bloqueios ocorrem automaticamente com base nos mecanismos de reputação de IP da Akamai ou em outras políticas de segurança configuradas pelo proprietário do site.

    Ação

    Entre em contato com os administradores do site e solicite que eles permitam o acesso, especialmente se existir um relacionamento comercial com o site. Como o problema é uma negação de acesso de terceiros, o Umbrella Support tem opções limitadas para ajudar.

    Histórico de revisões

    Revisão Data de publicação Comentários
    1.0
    10-Oct-2025
    Versão inicial
    TAC Authored

    Colaborado por engenheiros da Cisco

    • TAC

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