Contents

Introdução

Problema

Causa

Ação

Introdução

Este documento descreve como resolver erros de acesso negado para determinados sites ao usar o Secure Web Gateway (SWG).

Problema

Os usuários do Secure Web Gateway podem ter um problema em que não podem acessar sites específicos e, em vez disso, recebem uma página de acesso negado.

O problema aparece quando os usuários não conseguem acessar o site, recebendo uma mensagem de acesso negado.

Por exemplo, a página exibe uma notificação de bloqueio atribuída a Akamai:

23707019766676

23709574272276

Causa

O proprietário do site implementou esse bloqueio por meio da CDN da Akamai, que usa mecanismos para restringir o acesso dos intervalos de IP do Gateway da Web Seguro. Normalmente, esses bloqueios ocorrem automaticamente com base nos mecanismos de reputação de IP da Akamai ou em outras políticas de segurança configuradas pelo proprietário do site.

Ação

Entre em contato com os administradores do site e solicite que eles permitam o acesso, especialmente se existir um relacionamento comercial com o site. Como o problema é uma negação de acesso de terceiros, o Umbrella Support tem opções limitadas para ajudar.