Resolva o problema de acesso do console MSP do Umbrella ao painel do Umbrella

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Atualizado:29 de setembro de 2025
ID do documento:225090

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

    Introdução

    Este documento descreve como resolver um erro para obter acesso ao painel do Umbrella.

    Problema

    Quando a assinatura de licença de um MSP Umbrella expira, os administradores e outros usuários que entram nas organizações filhas desse MSP veem esta mensagem de erro:

    Umbrella access to dashboard error message6165023627540

    This user does not have access to log into the Umbrella Dashboard for 
    this organization, or this organization may have expired.  If you would like 
    to update your account settings, click the link below:

          View my account settings

    Resolução

    Entre em contato com o seu Cisco Account Manager para obter uma nova assinatura de licença.  Se você não souber quem é, envie um e-mail para msp@cisco.com.

    Se você estiver usando o pacote "Umbrella MSP on MSLA Email Support _ Trial" ou um pacote Umbrella semelhante e receber esta mensagem de erro em organizações infantis, entre em contato com o seu gerente de contas da Cisco ou acesse msp@cisco.com para tomar providências para converter a avaliação em uma assinatura paga.  As opções gerais são:

    A Cisco estendeu a avaliação para todos os consoles que usam o pacote "Umbrella MSP on MSLA Email Support _ Trial" até 2 de agosto de 2022.

    Se não tiver certeza de qual pacote está sendo usado pelo console MSP, entre em contato com o Suporte Umbrella.  Certifique-se de fornecer a eles sua ID do Umbrella MSP.  Essa ID é mostrada na URL quando você está conectado ao console do Umbrella.  Por exemplo, se o URL for https://dashboard.umbrella.com/msp/123456789#/reports/overview então o ID do MSP será 123456789.

    Histórico de revisões

    Revisão Data de publicação Comentários
    1.0
    14-Oct-2025
    Versão inicial
    TAC Authored

    Colaborado por engenheiros da Cisco

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