Compreender o erro do Umbrella Connector "Falha de Register(): A conexão subjacente foi fechada: Ocorreu um erro inesperado em um receive."

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Atualizado:24 de setembro de 2025
ID do documento:225011

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

    Introdução

    Este documento descreve o erro do Umbrella Connector "Falha no registro (): A conexão subjacente foi fechada: Ocorreu um erro inesperado em um recebimento."

    Overview

    Você percebe que o serviço Umbrella Connector está exibindo um status de erro no Painel ou não aparece no painel e, ao procurar nos logs do Conector, você vê estes erros:

    30/01/2018 20:39:44:Falha em Register(): A conexão subjacente foi fechada: Erro inesperado em um recebimento.
    note-icon

    Note: Os registros do conector estão localizados aqui: Arquivos C:\Program (x86)\OpenDNS Connector\v1.x.x\OpenDNSAuditClient.log

    Explicação

    Este erro é semelhante a este "Confirme que https://support.umbrella.com/hc/en-us/articles/230902528-Umbrella-Connector-error-The-underlying-connection-was-closed-Could-not-establish-trust-relationship também não está sendo visto e comece por aí."

    Há várias causas possíveis para o .NET não conseguir acessar o servidor de API Umbrella mesmo quando a rede está totalmente aberta. Essas causas são causadas pela chamada HTTP do .NET por meio da API criptografada do .NET v2. Para resolver esse problema, use estas etapas:

    1. Desinstale o .NET 3.5, se possível, e atualize a ramificação do .NET 4.5 para o .NET 4.7.x ou superior. Existem problemas conhecidos com a versão mínima para suportar TLS 1.2 4.6.2 que são resolvidos no .NET 4.7. 
      1. Se não for possível desinstalar o .NET 3.5, consulte estas etapas para fazê-lo funcionar com TLS 1.2 nativamente. https://support.umbrella.com/hc/en-us/articles/115005871543-Requirements-for-forcing-TLS-1-2-on-the-Connector-and-Roaming-Client
    2. Verifique se o TLS 1.2 não está desabilitado ou se as chaves de registro erradas estão gravadas nas configurações SCHANNEL TLS do registro nas chaves HKLM SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols. Verifique se TLS 1.2 não está definido como desativado e se não há chaves quebradas. Antes de fazer qualquer alteração no registro, faça um backup e consulte as instruções oficiais da Microsoft aqui. 
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    3. Reinicialização. Depois de fazer atualizações do .NET ou alterações na chave do Registro, reinicialize o computador. 

       

    Histórico de revisões

    Revisão Data de publicação Comentários
    1.0
    24-Sep-2025
    Versão inicial
    TAC Authored

    Colaborado por engenheiros da Cisco

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