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Introdução

Overview

Explicação

Introdução

Este documento descreve o erro do Umbrella Connector "Falha no registro (): A conexão subjacente foi fechada: Ocorreu um erro inesperado em um recebimento."

Overview

Você percebe que o serviço Umbrella Connector está exibindo um status de erro no Painel ou não aparece no painel e, ao procurar nos logs do Conector, você vê estes erros:

30/01/2018 20:39:44:Falha em Register(): A conexão subjacente foi fechada: Erro inesperado em um recebimento.

Note: Os registros do conector estão localizados aqui: Arquivos C:\Program (x86)\OpenDNS Connector\v1.x.x\OpenDNSAuditClient.log

Explicação

Este erro é semelhante a este "Confirme que https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/security/umbrella/224819-troubleshoot-umbrella-error.html também não está sendo visto e comece por aí."

Há várias causas possíveis para o .NET não conseguir acessar o servidor de API Umbrella mesmo quando a rede está totalmente aberta. Essas causas são causadas pela chamada HTTP do .NET por meio da API criptografada do .NET v2. Para resolver esse problema, use estas etapas:

1. Desinstale o .NET 3.5, se possível, e atualize a ramificação do .NET 4.5 para o .NET 4.7.x ou superior. Existem problemas conhecidos com a versão mínima para suportar TLS 1.2 4.6.2 que são resolvidos no .NET 4.7.

1. Se não for possível desinstalar o .NET 3.5, consulte estas etapas para fazê-lo funcionar com TLS 1.2 nativamente. https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/security/umbrella/224807-understand-the-requirements-for.html

2. Verifique se o TLS 1.2 não está desabilitado ou se as chaves de registro erradas estão gravadas nas configurações SCHANNEL TLS do registro nas chaves HKLM SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols. Verifique se TLS 1.2 não está definido como desativado e se não há chaves quebradas. Antes de fazer qualquer alteração no registro, faça um backup e consulte as instruções oficiais da Microsoft aqui.

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3. Reinicialização. Depois de fazer atualizações do .NET ou alterações na chave do Registro, reinicialize o computador.