Solução de problemas de não passagem de informações de usuário do AD do módulo CSC para o proxy SWG

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Atualizado:10 de setembro de 2025
ID do documento:224865

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

    Introdução

    Este documento descreve como solucionar problemas de informações de usuário do AD que não passam do módulo CSC para o proxy SWG.

    Pré-requisitos

    Requisitos

    Não existem requisitos específicos para este documento.

    Componentes Utilizados

    As informações neste documento são baseadas no Cisco Secure Client e no Secure Web Gateway.

    As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

    Problema

    Você está tendo problemas em que as informações de usuário do Ative Diretory não são passadas do módulo Cisco Secure Client (CSC) (antigo AnyConnect) para o proxy do Secure Web Gateway (SWG), resultando na não comunicação da identidade do usuário ao Cisco Umbrella Dashboard.

    Solução

    Para evitar esse comportamento, certifique-se de que apenas um usuário esteja conectado por vez.

    Causa

    Quando vários usuários estão conectados ao módulo CSC SWG, o módulo não consegue determinar qual usuário tem precedência sobre o outro, portanto nenhum dos usuários é relatado. O acumbrellaplugin.log produz um erro semelhante a este informando:

    "Parece haver 2 usuários conectados."

    Logs Displaying Message There appears to be 2 logged in user(s).

    Histórico de revisões

    Revisão Data de publicação Comentários
    1.0
    11-Sep-2025
    Versão inicial
    TAC Authored

    Colaborado por engenheiros da Cisco

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