Troubleshooting de Status de Rede Mostrando Inativo nas Últimas 24 Horas

Introdução

Este documento descreve como solucionar problemas do Status da Rede no Umbrella mostrando inativo nas últimas 24 horas.

Pré-requisitos

Requisitos

Não existem requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas no Cisco Umbrella.

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Problema

Em Identities > Networks, você verá um status de rede de "Inative" por mais de 24 horas na coluna Status.

Solução

Verifique se você está apontando seu DNS para o Cisco Umbrella. Para testar, de um dispositivo atrás do endereço IP registrado, navegue até https://welcome.umbrella.com/. Se você configurou seu DNS público com êxito para os servidores Umbrella, você verá "Bem-vindo ao Umbrella!". 

Se você adicionou uma nova rede e o status permanece inativo após 2 horas, abra um tíquete com nossa equipe de suporte com os resultados do teste de diagnóstico: Ferramenta de diagnóstico: Link e instruções.

Causa

Este status indica que os servidores Umbrella não receberam nenhuma solicitação DNS dessa rede nas últimas 24 horas.

É normal que o status fique inativo nestes cenários:

1. As consultas de DNS estão passando exclusivamente pelos Dispositivos Virtuais, Clientes de Roaming ou Dispositivos de Rede.

2. Na Configuração de Política, você escolheu: "Não Registrar Solicitações".

3. A rede foi adicionada recentemente.

4. A rede ainda não está configurada para usar servidores Umbrella.

5. A rede tem um endereço IP dinâmico que foi alterado sem ser atualizado no Painel.

Informações adicionais

Veja um vídeo tutorial do Umbrella aqui: Solução de problemas de rede inativa