Solucionar problemas quando a documentação for necessária para verificar a propriedade da rede

Introdução

Este documento descreve o procedimento a ser seguido ao encontrar erros durante o registro da rede ou quando o TAC da Cisco solicita documentação para verificar a propriedade da rede.

Pré-requisitos

Requisitos

Não existem requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nos produtos Cisco Security. Este documento foi criado em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos usados neste documento começaram com uma configuração limpa (padrão). Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Problema

Você pode encontrar uma das seguintes mensagens de erro ao tentar adicionar uma identidade de rede:

• "A rede já existe."

• "A rede é uma sub-rede de uma rede fechada existente."

• "Uma rede desse tamanho exige verificação manual pelo Umbrella Support. Isso pode levar tempo para ser concluído e você pode ser contatado para fornecer evidências de que você ou sua empresa possui esse bloco de endereços. Sem prova, o registro será recusado."

Esses erros indicam que a rede que você está tentando adicionar já está registrada ou que o tamanho da rede excede o limite para processamento automatizado, necessitando de validação de propriedade adicional.

Se você encontrar erros, entre em contato com o Suporte da Cisco para obter assistência.

Documentação necessária

Dependendo do endereço IP específico ou da sub-rede, o Cisco TAC pode exigir prova formal de propriedade. Os formulários de documentação aceitáveis incluem:

• Carta do ISP: uma carta formal de seu ISP (Provedor de serviços de Internet) confirmando a atribuição do endereço IP ou da sub-rede. A documentação deve corresponder explicitamente à rede que você está tentando registrar.

• Correspondência do ISP: um e-mail original do departamento de atendimento ao cliente do ISP confirmando que o endereço ou a sub-rede específica foi atribuída à sua organização.

• Fatura de serviço: uma fatura recente do ISP que lista claramente o endereço IP ou a sub-rede atribuídos. O endereço ou a sub-rede deve ser explicitamente identificado na fatura.

Se você não puder fornecer a documentação listada acima, talvez não consiga registrar o endereço IP em sua organização.