Solucionar Problemas de Erro Fatal de Atualização de Software FTD no FDM

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Atualizado:18 de agosto de 2026
ID do documento:225812

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Sobre esta tradução

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Contents

Problema

Um erro fatal ocorre ao atualizar o software FTD com estes sintomas:

  • Falha na atualização do Firewall Threat Defense (FTD) gerenciado pelo Secure Firewall Device Manager (FDM).

  • A interface do usuário (UI) do FDM mostra uma mensagem de erro que menciona o ‘Motivo da reversão: erro fatal no processo de atualização de 38% com a mensagem: "O certificado escolhido já expirou. Aplique um certificado não expirado."

Secure Firewall Device ManagerFDM_Upgrade_Failure.png

Ambiente

  • Visto pela primeira vez no FTD 1010. Outras plataformas de hardware também podem ser afetadas.

  • Visto pela primeira vez no software versão 6.6.5.1-15. Outras plataformas de software também podem ser afetadas.

  • O FTD é gerenciado pelo FDM.

Resolução

O processo de renovação do certificado foi concluído com êxito, permitindo que a atualização do software prossiga. Esta abordagem foi usada para resolver o problema do certificado:

Processo de gerenciamento de certificados


Passo 1: Crie um novo certificado no FDM.

O procedimento é descrito no guia de configuração do FDM na seção Administração do Sistema > Configurações do Sistema:

https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/security/firepower/10-0/fdm/fptd-fdm-config-guide-10-0/fptd-fdm-system.html#task_31B0F47D39444D6EB91A552A2B93B63E



Passo 2: Crie e atribua o novo certificado ao Servidor Web de Gerenciamento do FDM.

Firewall Device ManagerFDM_new_web_certificate.png

Passo 3: Implante a alteração.

Observe que o servidor Web é reiniciado:

Deployment ConfirmationFDM_web_process_restart.png


Passo 4: Repita a atualização.

Causa

A falha de atualização foi causada por um certificado expirado no dispositivo de firewall. Durante o processo de atualização de software, o sistema executa verificações de validação de certificado e, quando o certificado expira, essas verificações de validação falham, impedindo que a atualização prossiga até a conclusão.

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Histórico de revisões

Revisão Data de publicação Comentários
2.0
18-Aug-2026
Recertificação.
1.0
27-Apr-2026
Versão inicial
TAC Authored

Colaborado por engenheiros da Cisco

  • Mikis Zafeiroudis
    Engenheiro do Cisco TAC
  • Ilkin Gasimov
    Engenheiro do Cisco TAC

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