Solução de problemas "O Agente Inteligente não está registrado na Nuvem de Licenciamento Inteligente" após a migração da VM do FMC

Problema

Depois de mover uma máquina virtual (VM) do Firewall Management Center (FMC) para um hipervisor diferente, o sistema exibe um erro no monitor de integridade indicando que o Agente Inteligente não está registrado na Nuvem de Licenciamento Inteligente. A mensagem de erro específica observada é:

Smart License Monitor
Smart Agent is not registered with Smart Licensing Cloud

FMC_Smart_License_Error.png

Esse problema impede que o FMC mantenha o status de licenciamento adequado e a conformidade com os requisitos do Cisco Smart Licensing após o processo de migração da VM.

Ambiente

• Secure Firewall Management Center (FMC) versão 7.6.2.1. Outras versões de software também podem ser afetadas.

• FMC implantado como uma máquina virtual.

• A VM migrou de um hipervisor para outro ambiente de hipervisor.

• Conectividade com a nuvem do Smart Licensing previamente estabelecida antes da migração.

Resolução

A resolução envolve registrar novamente o FMC na nuvem de Smart Licensing após a migração da VM.

Etapa 1. No Cisco Smart Software Manager, gere um novo token de registro:

• Ir para Inventário

• Clique em Novo token

• Copiar o token

Etapa 2. No FMC, vá para System > Licenses > Smart Licenses (nas versões mais recentes do FMC é Administration > Licenses > Smart Licenses).

• Clique em Registrar

FMC_Register.png

Etapa 3. Cole o novo token e selecione Override Existing Registered Management Center Instance:

Paste_Token_and_Override.png

Etapa 4. Clique em Aplicar Alterações

Resultado esperado:

• Registro do produto: Registrado

• Autorização de uso: Autorizado ou em conformidade

• O alerta do Smart License Monitor é eliminado após o próximo ciclo de sondagem

Successful_Registration.png

Se quiser fazer uma validação rápida antes de tentar novamente, confirme estes pontos:

• A resolução DNS funciona a partir do FMC

• HTTPS de saída em TCP/443 é permitido

• A hora do sistema e o NTP estão corretos

• As configurações de proxy estão corretas

Causa

Quando uma máquina virtual do FMC é migrada para um hipervisor diferente, o registro do Smart Licensing pode ser interrompido devido a alterações nas características do sistema subjacente que o Smart Licensing usa para identificação de dispositivos e validação de registro. Esse processo de migração pode fazer com que o Agente Inteligente perca seu estado de registro na Nuvem de Licenciamento Inteligente, exigindo um novo registro manual para restaurar a funcionalidade de licenciamento apropriada.

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Histórico de revisões

Revisão	Data de publicação	Comentários
1.0	08-May-2026	Versão inicial