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Atualizado:13 de maio de 2026
ID do documento:225902
Linguagem imparcial
O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.
Sobre esta tradução
A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização.
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A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.
Suporte ao servidor: Use o Windows Server 2012 ou superior para implantações de Conector para garantir a compatibilidade com TLS 1.2.
Coleta de logs: Se um problema persistir após seguir as etapas fornecidas, colete os logs do conector do AD relevantes para uma investigação mais detalhada.
Dispositivos virtuais
Sincronização de dispositivo virtual
[Informações] Este VA foi registrado, mas nunca foi sincronizado: Verifique os requisitos de rede. Se o problema persistir, abra um caso de suporte.
[Erro] Este VA estava sincronizando em um ponto, mas já parou: Se o VA estiver descomissionado, remova-o do painel Secure Access. Caso contrário, verifique a conectividade de rede.
Conexões do Conector
[Informações] Este VA estava conectado anteriormente a um ou mais Conectores, mas agora está conectado a nenhum: Se os Conectores tiverem sido removidos, exclua-os do painel.
[Erro] Este Conector estava sincronizando em um ponto, mas já parou: Verifique se o servidor suporta TLS 1.2. Certifique-se de que a versão do conector seja 1.6.31 ou superior.
[Informação] Este conector não tem VA ou DC ao qual se conectar: Verifique se o site contém pelo menos um VA e um DC.
[Erro] O conector foi conectado uma vez, mas não está conectado atualmente a nenhum dos controladores de domínio disponíveis:Verificar pré-requisitos e coletar logs.
[Aviso] O Conector está relatando erros de tempo limite ao tentar se conectar a alguns VAs: Se o VA estiver em uma LAN diferente, considere o uso de vários sites Umbrella.
[Informações] O Conector não está sincronizando eventos em paralelo com os VAs: Atualizar a capacidade de CPU do servidor com base no número de ativos.
[Aviso] O Conector está relatando quedas ao tentar enviar eventos para alguns VAs: Se a taxa de eventos exceder 850 eventos por segundo, habilite o balanceamento de carga abrindo um caso de suporte.
Controladores de domínio
Conexões do Conector e WMI
[Informações] Este controlador de domínio nunca se conectou a um conector: Instale um Conector no mesmo local que o Controlador de Domínio.