Solucionar problemas de erro de conexão VPN de acesso seguro

Introdução

Este documento descreve como resolver erros de conexão VPN para o Cisco Secure Access.

Problema

Quando um usuário tenta se conectar com RA-VPN (Remote Access VPN) ao headend do Secure Access, esses erros são impressos no pop-up de notificação do Cisco Secure Client:

• O recurso de estabelecimento de VPN para um usuário remoto está desabilitado. Não será estabelecida uma conexão de VPN.
• O Cisco Secure Client não conseguiu estabelecer uma conexão com o gateway seguro especificado. Tente se conectar novamente.

Cisco Secure Client - Problema ao conectar ao Cisco Secure Access

O erro mencionado é gerado quando o usuário está conectado via RDP ao PC com Windows, tenta se conectar ao RA-VPN do PC especificado e o Estabelecimento de VPN do Windows é definido como Somente usuários locais (opção padrão).

O Estabelecimento da VPN do Windows determina o comportamento do Cisco Secure Client quando um usuário que está conectado remotamente ao PC cliente estabelece uma conexão VPN.

Os valores possíveis são:

• Somente usuários locais: Impede que um usuário conectado remotamente (RDP) estabeleça uma conexão VPN.
• Permitir usuários remotos: Permite que usuários remotos estabeleçam uma conexão VPN. No entanto, se o roteamento de conexão VPN configurado fizer com que o usuário remoto se desconecte, a conexão VPN será encerrada para permitir que o usuário remoto obtenha novamente acesso ao PC cliente. Os usuários remotos devem aguardar 90 segundos após o estabelecimento da VPN se quiserem desconectar sua sessão de login remoto sem fazer com que a conexão VPN seja encerrada.

Solução

Navegue até Cisco Secure Access Dashboard.

• Clique em Connect > End User Connectivity.
• Clique em Virtual Private Network.
• Escolha o perfil que deseja modificar e clique em Edit:

Cisco Secure Access - RA-VPN

Clique em Cisco Secure Client Configuration > Client Settings > Edit:

Cisco Secure Access - Configuração do cliente RA-PVN

Clique em Administrator Settings e modifique Windows VPN Establishment from Local User Only para All Remote Users:

Cisco Secure Access - Estabelecimento da VPN Windows

Clique em Salvar:

Cisco Secure Access - Estabelecimento da VPN Windows 2

Ao estabelecer a sessão RA-VPN a partir do PC remoto com Windows, você deve configurar o Modo de túnel como Ignorar acesso seguro. Caso contrário, você corre o risco de perder o acesso ao PC remoto com Windows.

Cisco Secure Access - Modo de túnel

Para obter mais informações sobre o Modo de túnel, verifique o próximo número de item de artigo 6 consulte: Adicionar perfis de VPN Etapa 1 - Configurações gerais.

Informações Relacionadas

• Guia do usuário do Secure Access
• Suporte técnico e downloads da Cisco

Histórico de revisões

Revisão	Data de publicação	Comentários
2.0	13-May-2026	Formatação, links.
1.0	03-Nov-2023	Versão inicial