Troubleshooting de Falha de Solicitação de SNMP do Profiler de Erro de Alarme do ISE: Servidor= Endereço NAD= Mensagem de Erro=A solicitação atingiu o tempo limite”

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Atualizado:11 de setembro de 2026

ID do documento:226476

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Problema

Ambiente

Resolução

Passo 1: Identifique o NAD afetado.

Passo 2: Verifique se o SNMP está em execução no dispositivo de acesso à rede afetado e no cliente

Passo 3: Verifique se a versão do SNMP e a string de comunidade SNMP ou a senha do SNMP Auth/Privacy Protocol correspondem no NAD e no ISE

Passo 4: Valide a acessibilidade e as portas UDP necessárias (161.162) entre o ISE PSN e o cliente NAD

Causa

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Problema
Ambiente
Resolução
Passo 1: Identifique o NAD afetado.
Passo 2: Verifique se o SNMP está em execução no dispositivo de acesso à rede afetado e no cliente
Passo 3: Verifique se a versão do SNMP e a string de comunidade SNMP ou a senha do SNMP Auth/Privacy Protocol correspondem no NAD e no ISE
Passo 4: Valide a acessibilidade e as portas UDP necessárias (161.162) entre o ISE PSN e o cliente NAD
Causa
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Problema

Ao revisar os alarmes no ISE, você verá este erro do criador de perfil SNMP:

“Profiler SNMP Request Failure: Server= <NAD DEVICE Name> NAD Address=<x.x.x.x> Error Message=Request timed out”

Ambiente

Cisco Identity Services Engine (ISE) versão 3.0.0 e posterior
Serviço de criação de perfil do ISE habilitado
Network Access Devices (NADs) configurados para comunicação SNMP

Resolução

Passo 1: Identifique o NAD afetado.

Navegue até Painel > Alarmes
Verifique os detalhes do alarme e anote o nome do dispositivo NAD ou o IP afetado.
Você pode identificar o endereço IP do cliente NAD específico consultando o campo "NAD Address" na mensagem de erro "Profiler SNMP Request Failure".

Passo 2: Verifique se o SNMP está em execução no dispositivo de acesso à rede afetado e no cliente

Efetue login na CLI do cliente NAD e execute este comando para verificar se o recurso SNMP está habilitado.

show running-config | include snmp

Exemplo de SNMP v3:

SNMPv3 Running Configuration

Exemplo de SNMP v2c:

SNMPv2 Running Configuration

Passo 3: Verifique se a versão do SNMP e a string de comunidade SNMP ou a senha do SNMP Auth/Privacy Protocol correspondem no NAD e no ISE

Valide sua configuração SNMP v2c usando as etapas a seguir:

Faça login na CLI do cliente NAD e execute o comando "show snmp community".

Saída do switch:
No ISE: Navegue até Administração > Recursos de rede > Dispositivos de rede.
Edite a entrada NAD identificada para garantir que a série de comunidade SNMP e a versão SNMP correspondam à saída de "show snmp community".

SNMP v2c ISE:

SNMPv2 Configuration ISE

O switch mascara as senhas SNMP v3 Auth/Privacy. Para garantir que essas credenciais permaneçam precisas, insira-as novamente usando as etapas a seguir:

Faça login na GUI do ISE.
Navegue até Administração > Recursos de rede > Dispositivos de rede.
Edite a entrada NAD identificada e vá para SNMP Settings. Clicando em "Show" nas páginas Auth Password e Privacy Password. Você pode revelar a senha para ele.
Faça login na CLI do Switch.

Execute o comando configure terminal.
Depois disso, execute este comando para atualizar as credenciais SNMP v3 no switch.

Comando do Switch:

snmp-server user <username> <groupname> v3 auth sha <auth-password> priv aes 128 <priv-password>

Exemplo:

snmp-server user test snmpgroup v3 auth sha test@123 priv aes 128 test@123

Passo 4: Valide a acessibilidade e as portas UDP necessárias (161.162) entre o ISE PSN e o cliente NAD

Execute um teste de ping do nó PSN ativado pelo Profiler para o cliente NAD.
Execute um teste de ping do do cliente NAD para o nó PSN.
Verifique se as portas 161 e 162 estão abertas entre o nó PSN e o NAD.
- Teste usando telnet do cliente NAD para o nó ativado pelo Profiler para confirmar se as portas 161 e 162 estão abertas.
```
telnet <ISE IP-address> 161
telnet <ISE IP-address> 162
```

Causa

O alarme SNMP Request Failure ocorre quando o ISE falha ao consultar com êxito o dispositivo de acesso à rede. Isso é normalmente causado por incompatibilidades de configuração relativas a strings de comunidade SNMP, versões ou credenciais v3 entre os dois dispositivos. Além disso, problemas de rede, como firewalls bloqueando as portas UDP 161 ou 162, ou configurações de servidor SNMP ausentes no NAD, frequentemente impedem uma comunicação bem-sucedida.