Solucione problemas e exclua endereços IP de gateway de nuvem da lista de bloqueio remoto do UCEPROTECT

Introdução

Este documento descreve um problema de correio de saída identificado para clientes do Cisco Secure Email Cloud Gateway que envolveram endereços IP listados por UCEPROTECT, um provedor de Lista de Bloqueios Remota.

Problema

Em 16 de junho de 2022, os clientes do Cisco Secure Email Cloud Gateway relataram um aumento nas mensagens de saída mantidas em filas de entrega, junto com mensagens rejeitadas ou devolvidas. Após reunir informações e solucionar problemas, a Cisco identificou os endereços IP em um número de sistema autônomo (ASN) atribuído pela Cisco que o UCEPROTECT havia listado. O UCEPROTECT fornece serviços de Lista de Bloqueios Remota (RBL).

Solução

Parceiros, administradores de e-mail e clientes às vezes usam informações UCEPROTECT como fonte para sua lista de bloqueio. Nesses casos, os destinatários individuais que dependem de uma lista de bloqueio baseada em UCEPROTECT podem rejeitar mensagens. No entanto, não foi observado que uma listagem UCEPROTECT cause um impacto comercial amplo ou problemas gerais de fluxo de e-mail.

Para retirar a lista de uma RBL, a UCEPROTECT exige um pagamento à organização, ao contrário de outros serviços de RBL reputados. A Cisco não recomenda que você pague para remover a lista, e a Cisco não fornece pagamento se tal listagem ocorrer no futuro. A Cisco assume essa posição porque a UCEPROTECT usa políticas de listagem muito rígidas.

A Cisco recomenda que seus clientes não usem a lista de bloqueio do UCEPROTECT e os aconselha a pedir que seus destinatários de e-mail e parceiros façam o mesmo.

Note: A Cisco não oferece suporte ao requisito de pagamento de remoção da lista para a UCEPROTECT, nem às práticas e políticas de remoção da lista da UCEPROTECT.

Para todas as questões relacionadas ao suporte, entre em contato com o TAC da Cisco ou abra um caso de suporte online.

Note: O Cisco TAC fecha automaticamente os casos de suporte abertos relacionados aos UCEPROTECT RBLs. No entanto, o TAC oferece suporte para outras listagens RBL. Para obter mais assistência, entre em contato com a equipe de experiência do cliente da Cisco (CX).

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Histórico de revisões

Revisão	Data de publicação	Comentários
1.0	23-Jun-2022	Versão inicial