Relatório de Smart Licensing incompatível e duplicado Portal do CSSM

Introdução

Este documento descreve como limpar as atribuições de licença do portal CSSM quando há uma incompatibilidade na contagem de atribuições reais do vManage. 

Problema

Você pode encontrar uma incompatibilidade de licenciamento entre a instância do vManage e o portal do Cisco Smart Software Manager (CSSM). Isso pode se manifestar como contagens de licenças incorretas, licenças que não são liberadas após a exclusão do dispositivo.

Sintomas

• As contagens de licenças no vManage e no portal CSSM mostram valores diferentes.
• Os dispositivos excluídos no vManage não liberam suas licenças atribuídas no CSSM, levando a uma escassez de licenças disponíveis.

• Relatórios de licença duplicados no CSSM (resumo de relatórios antigos e novos).
• Suspeita de atingir alguns desses bugs: ID de bug Cisco CSCwj27435 ou ID de bug Cisco CSCwm39910
• As mensagens de erro no arquivo admin-tech do vManage var/log/nms/vmanage-server.log são semelhantes a:

[vmanage-0] [SmartLicensingManager || SmartLicense: Failed to report license usage for tenant default : Exception: {"product_instance_identifier":["The identity for the instance  is not valid.Please re-register the instance."]}

Exemplo:

Você pode ver no vManage que o número de dispositivos licenciados é 298 e o total de licenças é 300.

No entanto, no portal de licenciamento, mostrou que 598 licenças estão em uso. Ele está relatando um número duplicado de uso de licenças (300+298 = 598), 300 licenças relatadas antes de desatribuir 2 licenças e 298 licenças relatadas após desatribuir as duas licenças.

Causa raiz

A principal causa identificada foram entradas de licença obsoletas no banco de dados do vManage e informações potencialmente incorretas sobre o Componente de Locatário do Smart Agent. Isso impediu a geração de relatórios precisos e a sincronização com o portal CSSM.

Solução

Para reativar a sincronização do vManage para o portal CSSM, você precisa abrir um caso de TAC para solicitar ajuda para executar a solução documentada nos BUGs.

No entanto, se houver apenas um problema com a incompatibilidade de uso e licenças disponíveis no portal CSSM, você poderá excluir as atribuições de licenciamento atuais e aguardar até que o vManage gere o novo relatório.

Limpar o saldo do Cisco Central Portal (CSSM)

Esta etapa normalmente exige o envolvimento com a equipe de licenciamento da Cisco se você não tiver o privilégio correto para remover relatórios duplicados ou incorretos.

• No Cisco Software Portal, navegue para Gerenciador Inteligente de Software > Gerenciar licenças > Selecione sua Conta inteligente e virtual > Inventário > Licenças e clique na guia licença.

• Navegue até Product Instances e clique na Instance.

• Em seguida, remova o uso da licença.

• Agora, você verá o contador Licenças em uso 0 e todas as licenças disponíveis.

Sincronizar licenças no vManage

Após limpar o portal, inicie uma sincronização de licença no vManage.

Aguarde pelo menos 24 horas para que o vManage sincronize novamente com o portal CSSM.