Não é possível carregar a GUI da Web do Splunk após a atualização do Splunk 8.0.

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Atualizado:28 de setembro de 2026

ID do documento:SPLK044438

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Aplicabilidade

Empresa Splunk

Descrição

NOTE: Para instalar o Aplicativo de Preparação para Atualização, você deve ter instalado o Splunk Enterprise versão 7.1, 7.2 ou 7.3 com aplicativos ou complementos. Se você já atualizou para 8.0, este aplicativo não pode ser instalado.
Na maioria dos casos, o administrador pode ter ignorado os pré-requisitos de atualização para atualização para 8.0. Um dos pré-requisitos é executar a ferramenta Upgrade Readiness encontrada aqui:

Investigação

O Splunk Platform Upgrade Readiness App é uma ferramenta para ajudá-lo na transição entre Python 2 e Python 3. Mesmo que sua implantação passe em todas as verificações, você ainda precisa testar de forma independente seus aplicativos privados e personalizados e complementos para verificar incompatibilidades.

Se algum aplicativo tiver endpoints CherryPy, a interface do usuário da Web como um todo não será carregada na atualização para 8.0.
Se algum aplicativo tiver modelos Mako ou XML Avançado, determinadas exibições específicas do aplicativo não serão carregadas na atualização para 8.0.
Isso é verdadeiro somente para a interface do usuário. Outros scripts Python funcionarão bem, mas é recomendável migrar para Python 2-3 compatível.
Use o aplicativo de prontidão que foi desenvolvido para essa finalidade. Ele deve identificar todos os endpoints CherryPy definidos em web.conf. Se um aplicativo estiver usando CherryPy (também conhecido como a interface do usuário da Web não será carregada) e não tiver definido o endpoint no web.conf, o aplicativo de preparação não poderá detectá-lo (ainda).

* Verifique os logs, especificamente web_service.log e splunkd.log, para obter mensagens relacionadas ao problema.

Resolução

Verifique os logs, especificamente o web_service.log para aplicativos que não são compatíveis com Python 3 e mova ou exclua o(s) aplicativo(s). Por fim, reinicie o Splunk.

Captura de tela de exemplo de web_service.log:

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