Como posso corrigir o problema de incompatibilidade de contagem de licenças entre o Cisco License On-Prem (CLP) e o CSSM?

Introdução

Este documento descreve como corrigir a incompatibilidade de contagem de licenças quando encontrada entre o Cisco License On-Prem (CLP) e o Cisco Cloud (CSSM).

Vídeo

O vídeo e as próximas etapas cobrem o mesmo material; use o formato que preferir.

Pré-requisitos

Antes de começar, verifique se você tem:

• Conta Cisco.com ativa
• Uma ID de usuário e uma senha do CCO válidas que tenham acesso à Smart Account ou à Virtual Account
• Acesso do administrador à Licença da Cisco Local (CLP)

Etapas

Para resolver o problema de incompatibilidade de contagem de licenças entre o Cisco License On-Prem (CLP) e o Cisco Cloud (CSSM):

Se o servidor local estiver conectado à Internet, verifique se o servidor pode fazer ping no Cisco Cloud:

1. Faça login na CLI local.
2. Verifique a acessibilidade:
   • curl -v https://cloudsso.cisco.com
   • curl -v https://swapi.cisco.com
3. Se você estiver no Proxy, verifique a acessibilidade:
   • curl -v -x https://cloudsso.cisco.com
   • curl -v -x https://swapi.cisco.com

Se a conexão for bem-sucedida, a nuvem da Cisco estará acessível; caso contrário, pode haver um problema com a conectividade no local.

• Se o Cisco Cloud estiver acessível, execute a sincronização completa da rede.
• Se o Cisco Cloud não estiver acessível, execute uma sincronização manual completa.

Para obter detalhes, consulte Como posso executar a sincronização do Cisco License On-Prem (CLP) com o Cisco License Central (CLC)?

Troubleshooting

Somente para uso de cliente/parceiro externo: Para obter mais assistência, solicite o suporte de licença no Cisco Support Case Manager.