Na Central de Licenças, como posso verificar se há suporte ou manutenção incluídos?

Introdução

Este documento na Cisco License Central ajuda os usuários a verificar se o suporte ou a manutenção estão incluídos na licença, garantindo clareza sobre as qualificações de serviço e a cobertura do contrato.  

Vídeo

A finalidade deste conteúdo é compartilhar informações para uso educacional e/ou informativo. Você pode optar por assistir ao vídeo ou ler o conteúdo abaixo - ambos fornecem o mesmo material, então sinta-se livre para se envolver com o formato que preferir.

Pré-requisitos

Antes de começar, verifique se você tem o seguinte:

• Conta Cisco.com ativa
• O usuário que acessa a Central de Licenças da Cisco deve ter pelo menos um dos seguintes:
  • Usuário/administrador/visualizador da Smart Account
  • Usuário/Administrador/Visualizador da Virtual Account

Etapas

Passo 1: Acesse a Cisco Software Central e faça login com suas credenciais Cisco.com.

Passo 2: Clique em "Acessar CLC" na seção Central de Licenças da Cisco. 

Passo 3: Insira sua Conta inteligente ou use a função Pesquisar para procurar uma Conta inteligente.

Passo 4: Navegue até a barra de menus à esquerda e clique em "Contratos e assinaturas".

Etapa 5: clique em Inventário de contratos e assinaturas. 

Passo 6: Localize a alternância "Visualizar por" no painel de controle Contrato e assinatura (oposto à opção de pesquisa). Você pode escolher:

1. Produto:

1. No painel, em "Última data de suporte", consulte os dados de "Aprovado", "Em 2 meses" e "Em 11 meses". Os detalhes do suporte à licença serão mostrados abaixo do painel na coluna "Última data de suporte".
2.  Clique na opção Filtros ao lado da barra de pesquisa e use os critérios de filtro disponíveis para detalhar os dados.

OU você pode escolher:

B.Contratos e assinaturas:

1. No painel, em "Data final da cobertura", consulte os dados de "Em 30 dias", "Em 31 a 60 dias" e "Em 61 a 90 dias".
2. Para obter informações mais detalhadas sobre o status da licença, clique na opção Filtros ao lado da barra de pesquisa e marque a caixa de seleção de intervalo de datas em "Data final da cobertura". Os detalhes do suporte à licença serão exibidos abaixo do painel.
3. Você também pode detalhar os dados disponíveis usando os Filtros disponíveis.

Note: Os usuários internos devem abrir um caso com a equipe de suporte de licenciamento para resolver o problema de visualização do cliente com os pedidos na Central de licenças. Não há verificações em vigor para usuários internos com uma função de suporte da Cisco para restringir transações não autorizadas na guia Pedidos.

Troubleshooting

Se você tiver um problema com esse processo, que não pode resolver, abra um caso de licenciamento no Support Case Manager (SCM) usando a opção de licenciamento de software.  

Para feedback sobre o conteúdo deste documento, envie aqui . 

Somente para uso de cliente/parceiro externo: Essas instruções são fornecidas para ajudar os clientes/parceiros a executarem eles mesmos a ação para resolver o problema. Se o cliente/parceiro encontrar problemas nas instruções, peça que ele abra um caso com o suporte de licenciamento (https://www.cisco.com/go/scm) para ajudar a resolver o problema.