Somente para uso de clientes/parceiros externos: Essas instruções são fornecidas para ajudar os clientes/parceiros a executarem eles mesmos as seguintes ações para resolver o problema. Se o cliente/parceiro tiver problemas seguindo as instruções, peça que ele abra um caso com o suporte de licenciamento (httpsB://www.cisco.com/go/scm) para ajudar a resolver o problema. NÃO execute essas ações você mesmo se for um recurso interno da Cisco fora da equipe de suporte de licenciamento.
Antes de começar, verifique se você tem os seguintes dados:
- Conta Cisco.com ativa e Conta inteligente que está habilitada para Reserva de Licença Específica (SLR).
- Usuário de Conta inteligente, administrador de Conta inteligente, usuário de Conta virtual ou acesso de administrador de Conta virtual.
- A licença a ser reservada deve estar disponível no SA de destino
- O dispositivo deve ser implantado no modo SL e não no modo SLUP.
- Os códigos de solicitação de reserva são sempre gerados a partir do dispositivo (consulte o guia do produto)
- Código de Devolução de Reserva (consulte o guia do produto)
Procedimento
Para cancelar o registro de uma reserva de licença específica para um dispositivo, você deve retornar a reserva de licença na CLI e remover a instância do CSSM.
Passo 1: Faça login no dispositivo cujo registro você deseja cancelar.
Passo 2: Para remover o código de autorização de reserva de licença, execute o comando "license smart reservation return"
Passo 3: Faça login no Cisco Smart Software Manager. Faça login no portal usando o nome de usuário e a senha fornecidos pela Cisco.
Passo 4: Clique na guia Inventário. Na lista suspensa Virtual Account, selecione sua conta.
Passo 5: Na guia Product Instances (Instâncias de Produto), para o dispositivo cujo registro você deseja cancelar, clique em Actions (Ações).
Passo 6: Clique em Remover.
Passo 7: Quando solicitado, insira o código de retorno.
Passo 8: Reserve novamente as licenças para a nova Smart Account:
Etapa 9: Faça login no CSSM usando a Conta inteligente de destino.
Etapa 10: Selecione a Virtual Account na lista suspensa Virtual Account na guia Inventory.
Etapa 11: Navegue até a guia Licenses e clique no botão Licenses Reservation.
Etapa 12: Clique em Prosseguir. (A janela Smart Licenses Reservation será exibida.)
Passo 13: Insira o código de solicitação de reserva e clique em Avançar.
Passo 14: Selecione as licenças a serem reservadas e confirme as informações inseridas.
Etapa 15: Clique em Enviar.
Passo 16: O Código de Autorização de Reserva será gerado. Depois que o código de autorização for gerado, clique em Copiar para a área de transferência para copiar a autorização ou em Baixar como arquivo para baixar o arquivo e salvá-lo.
Passo 17: Instale o Código de Autorização de Reserva no dispositivo.
Resultado da Etapa: As licenças serão reservadas na nova Smart Account.
Troubleshooting:
Se o problema estiver relacionado a licenças, abra um caso usando SCM em licenciamento de software para Smart Account.
Se o problema estiver relacionado à reserva de dispositivos no lado do dispositivo, abra o caso usando o SCM com o TAC.
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