Configurar A Coleta De Relatórios Baseada Em Programação No Unified Intelligence Center

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Atualizado:8 de Maio de 2019
ID do documento:214395

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

    Introduction

    Este documento descreve o processo de configuração sobre como agendar um relatório no Unified Intelligence Center (CUIC).

    Prerequisites

    Requirements

    A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

    • Gerenciador de configuração do Cisco Intelligent Contact Management (ICM)
    • Configuração do plano de discagem do Cisco Customer Voice Portal (CVP)
    • Integração do Cisco Unified Intelligence Center com ICM DB(para relatórios).

    Componentes Utilizados

    As informações neste documento são baseadas nestas versões de software:

    • ICM 11.6
    • CUIC 11.6

    The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

    Configurar

    Etapa 1. Faça login na página admin do cuic; usar url: https://<IP Address OF CUIC>:8444/cuicui/Main.jsp .

    Etapa 2. Clique em Configurar \ e clique em Agendador .

    Etapa 3. Esta url de visualização de terras antigas; https:/<IP Address OF CUIC>:8444/cuic/Main.htmx?open=scheduler .

    Etapa 4. Clique em Criar.

    Etapa 5. Forneça um Nome da Programação , Selecione Relatório para o qual deseja agendar; selecione Duração e Padrão de recorrência e Frequência, isto é, a frequência com que o relatório deve ser executado.

    Etapa 6. Clique em Definir filtro:

    a. Selecionar intervalo de Data e Hora;

    b. Selecione Agente em Lista de Agentes .

    c. Clique em OK depois.

    Passo 7. Há duas opções para enviar o relatório (por e-mail ou local remoto (também conhecido como SFTP); opção de exemplo de retrato: salvar em local remoto.

    Certifique-se de que quando o teste de conexão for clicado o resultado esteja na verificação verde com Online .

    Etapa 8. Depois de concluir, clique em Salvar .

    Verificar

    Use esta seção para confirmar se a sua configuração funciona corretamente.

    Para testar, clique em Executar agora (consulte a Etapa 8) e revise no local do SFTP para validar se o arquivo está disponível (no formato csv) .

    TAC Authored

    Colaborado por engenheiros da Cisco

    • Amit Kumar
      Cisco TAC Engineer

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