Como excluir e adicionar um banco de dados no servidor AW UCCE

Introduction

Este documento descreve o que é necessário para excluir e adicionar um banco de dados no Administration & Data Server (AW) no Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE).

Contribuído por Mritunjay Kumar, engenheiro do TAC da Cisco.

Prerequisites

Requirements

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

• Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)
• Microsoft SQL

Componentes Utilizados

As informações usadas no documento são baseadas na versão 11.X da solução CCE.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que você entende o impacto potencial de qualquer etapa.

Informações de Apoio

As unidades de disco rígido em servidores AW ficam sem espaço devido ao banco de dados <instance>_awdb_data0 que cresce exponencialmente. Isso leva a possíveis travamentos relacionados ao processo, que interrompem a funcionalidade do software subjacente.

Duas maneiras de corrigir o problema são:

• Aumente o tamanho da unidade (ou)
• Excluir AW DB e adicioná-lo novamente

Este documento visa cobrir as etapas necessárias para excluir o AW DB e adicioná-lo novamente.

Etapas

Note: Certifique-se de executar estas etapas na janela Manutenção 

Etapa 1. Na ferramenta ICMDBA, selecione <instance>_awdb em Administrator and Data Server, como mostrado na imagem.

Etapa 2. Navegue até Dados - Exportar e selecione a opção exportar para transferir os dados, como mostrado na imagem.

Etapa 3. Depois que os dados forem transferidos, clique com o botão direito em <instance>_awdb e selecione Delete, como mostrado na imagem.

Etapa 4.  O serviço do distribuidor é interrompido e a mensagem é destacada, como mostrado na imagem.

Etapa 5. Feche a janela.

Etapa 6. Navegue até o console de gerenciamento SQL, clique com o botão direito em <instance>_awdb e selecione a opção excluir o banco de dados, como mostrado na imagem.

Observação: Ative a caixa de seleção Fechar conexão existente. Por padrão, não está marcada.

Passo 7. Selecione OK para iniciar a exclusão da execução.

Etapa 8. Para recriar o banco de dados na ferramenta ICMDBA, selecione Administrador e Servidor de dados, como mostrado na imagem.

Etapa 9. Clique com o botão direito do mouse e selecione a opção Create . Na janela Criar banco de dados, defina o tipo de banco de dados AW e selecione Adicionar e Em Adicionar dispositivo defina o tamanho para Dados e Log e selecione OK, como mostrado na imagem.

Etapa 10. Selecione a opção criar na seção criar banco de dados.

Etapa 11. Quando o banco de dados for criado, importe os dados e selecione a opção Data - Import, como mostrado na imagem.

Etapa 12. Verifique se o tipo de dados e o caminho da origem estão corretos e selecione a opção importar, como mostrado na imagem.

Etapa 13. Após a importação, verifique o tamanho da unidade e verifique se o serviço do distribuidor está em execução.