Introduction
Este documento descreve o processo de como recuperar uma ID de usuário e uma senha do Cisco Webex.
Requirements
Não existem requisitos específicos para este documento.
The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.
Informações de Apoio
Este artigo também fornece etapas para essas consultas:
- Como usar a assistência de login para recuperar meu nome de usuário e senha do Webex
- Como redefinir minha senha sem fazer login
- A senha da minha conta de anfitrião não funciona
- Perdeu ou esqueceu minha senha da conta de host
Problema
Como recuperar uma ID de usuário e senha do Webex.
Solução
Note: Não é possível redefinir sua senha a partir de um smartphone ou tablet.
Como redefinir seu nome de usuário e senha:
- Navegue até seu site do Webex. (Exemplo: SITENAME.webex.com)
- No modo de exibição clássico, selecione Host Log In ou Log In, no canto superior direito. Em Modo de Exibição Moderno, selecione Entrar no canto superior esquerdo.
- Selecione Esqueceu seu nome de usuário ou senha?. O 'Esqueceu o nome de usuário ou a senha?' é exibida.
- Insira o endereço de e-mail da sua conta de host.
- Se necessário, insira o CAPTCHA no campo.
- Selecione Enviar ou OK.
- Verifique seu e-mail para ver se há uma mensagem "Your Webex account information request" (Solicitação de informações de conta do Webex).
- Siga as instruções no e-mail para redefinir seu nome de usuário ou senha.
Para obter ajuda com mensagens de erro:
Se você vir o erro: 'Formato de endereço de e-mail inválido', certifique-se de digitar seu endereço de e-mail completo.
Se você ingressar em uma reunião como um participante do Webex Meetings, Webex Training etc., não será necessário fazer logon, a menos que o site o exija.
O Suporte técnico do Webex não pode redefinir sua senha. Se você não conseguir fazer logon após essas etapas, entre em contato com o administrador do site do Webex. Você deve conseguir acessar o administrador do site por meio do suporte ao computador local ou do departamento de TI. O contato para o administrador do site também pode ser incluído no e-mail de lembrete de senha.
Para obter ajuda para iniciar sessão na sua conta de anfitrião:
Se você precisar de ajuda com sua ID de usuário e não vir o link do nome de usuário na página de login, tente estas etapas:
- Seu endereço de e-mail completo
- A primeira parte do seu endereço de e-mail antes do domínio (@mycompany.com)
- Sua ID de usuário é igual ao seu login de rede se você usar o Logon único (SSO)
- Se você ainda tiver problemas com seu nome de usuário, entre em contato com o administrador do site.
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