Gerencie imagens de perfil usando o Cisco Diretory Connector

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Atualizado:26 de março de 2026

ID do documento:225668

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Introdução

Este documento descreve como remover ou recarregar imagens de perfil do Cisco Diretory Connector em uma empresa Webex.

Pré-requisitos

Requisitos

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

Webex Control Hub
Microsoft Ative Diretory.
Cisco Diretory Connector (Conector de diretório Cisco).

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

Cisco Diretory Connector 3.8.700.64813.
Ative Diretory 10.0.17763.8385.
Windows Server 2019 Standard
Fotos do Ative Diretory CodeTwo 1.4.0

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Background

Anteriormente, a remoção de imagens de perfil para usuários do Webex sincronizados via Diretory Connector exigia um processo manual e demorado. Os administradores tinham que limpar o cache local no servidor onde o Diretory Connector estava instalado e, em seguida, envolver a equipe de engenharia de back-end para concluir a exclusão.

A partir da versão 3.7.5000 do Conector de Diretório, esse processo foi significativamente otimizado. As imagens de perfil agora podem ser removidas diretamente através da GUI do Conector de Diretório, eliminando a necessidade de envolvimento do TAC e reduzindo a sobrecarga operacional.

Remover imagens do perfil

servidor Ative Diretory

Os administradores podem remover uma imagem de perfil de usuário no Webex usando vários métodos. Este artigo destaca duas abordagens que foram identificadas como as mais simples e eficientes de implementar.

Usando as Fotos do Ative Diretory CodeTwo, navegue até a Unidade Organizacional (UO) onde o usuário reside, selecione o usuário e clique no botão Excluir para remover a imagem do perfil.

CódigoDois

Após confirmar o prompt de confirmação, o perfil do usuário é atualizado automaticamente.

prompt

Imagem excluída

Usando a ferramenta Usuários e Computadores do Ative Diretory, navegue até a Unidade Organizacional (UO) onde o usuário reside. Abra as Propriedades do usuário, vá para a guia Editor de atributos e localize o atributo de avatar configurado no Conector de diretório (neste exemplo, thumbnailPhoto). Selecione o atributo e clique em Editar.

Botão Editar

Clique no botão Clear e selecione OK para retornar ao editor de atributos.

Botão Limpar

Finalmente, clique em Aplicar e em OK para salvar as alterações e sair das propriedades do usuário. O atributo thumbnailPhoto agora aparece vazio, confirmando que a imagem do perfil foi removida.

Editor de atributos

Status do Hub de Controle

Faça login no Webex Control Hub e navegue para Gerenciamento > Usuários. Localize o usuário cuja imagem do perfil foi removida. É possível que a imagem do perfil ainda seja exibida.

Exibição do Hub de Controle

servidor do Cisco Diretory Connector

No Cisco Diretory Connector, navegue até a guia Configuration e selecione a guia Avatar. Verifique se a imagem do perfil do usuário que a removeu recentemente não é mais exibida.

Verificação

Como o Cisco Diretory Connector (CDC) detectou com êxito a remoção da imagem do perfil localmente, a etapa final é sincronizar essa alteração com o ambiente de nuvem (normalmente o Cisco Webex Control Hub). O processo de sincronização garante que o estado do diretório local seja refletido na nuvem.

Navegue até a guia Dashboard, abra o menu Actions, selecione Utilities e clique em Manage Profile Pictures.

Gerenciar Imagens de Perfil

Navegue até o menu Ações, certifique-se de que Remover imagens de perfil de fontes de avatar vazias esteja habilitado e clique em Aplicar.

Remover imagens do perfil

Para propagar essa alteração para a nuvem, você deve executar uma Sincronização Completa. Se uma sincronização completa não for iniciada, a atualização não será enviada para a nuvem.

Botão Confirmar

Visualizador de Eventos

Quando a Sincronização Completa estiver concluída, clique no botão Iniciar Visualizador de Eventos para revisar os logs de sincronização.

Iniciar Visualizador de Eventos

No Visualizador de Eventos, navegue para Logs de Aplicativos e Serviços > Cisco Diretory Connector. Este log rastreia todas as tentativas de sincronização. Para procurar eventos específicos, clique em Localizar no painel Ações à direita.

Localizar

Na caixa de diálogo Localizar, digite o Nome comum (CN) ou GUID do usuário e clique em Localizar próximo para localizar os eventos associados à remoção da imagem do perfil.

Localizar próximo

Analise esses dois eventos principais para verificar o processo de remoção:

1. Excluir Sinalizador: Confirma que a regra "Remover imagens do perfil de fontes de avatar vazias" foi acionada e o avatar está marcado para exclusão.

[sessionId: f3119205-2ebb-40a5-a86a-d99383044f99] Avatar Plugin: detected deleteAvatar flag, will delete avatar in cloud. DN:<GUID=4d0f0e832c49e8419e960370daaa877b>;<SID=01050000000000051500000050adcf899923227e7ffaa5b631050000>;CN=Webex User 1,OU=Webex,OU=End Users,DC=vizcainovich,DC=com Reason:No Image Data

2. Status da Configuração: Confirma que o sistema identifica com êxito que o usuário não tem uma imagem de perfil configurada.

[sessionId: f3119205-2ebb-40a5-a86a-d99383044f99] [DirSync-PluginRunner-5 ExecuteQuery] Avatar Plugin: No image data for AD entry '<GUID=4d0f0e832c49e8419e960370daaa877b>;<SID=01050000000000051500000050adcf899923227e7ffaa5b631050000>;CN=Webex User 1,OU=Webex,OU=End Users,DC=vizcainovich,DC=com' from uri 'webexuser1@vizcainovich.com'

Validação

Para verificar a alteração, navegue até a guia Users no Control Hub e localize o usuário. Confirme se a imagem do perfil foi removida e se o avatar padrão agora é exibido.

Imagem do perfil removida

Note: Este guia não aborda explicitamente o recarregamento a partir da origem para substituir imagens em cache, pois o procedimento é idêntico às etapas fornecidas acima. Essa ação é usada principalmente para resolver qualquer discrepância entre o Ative Diretory e a nuvem.

Problemas conhecidos

Se uma imagem de perfil de usuário persistir no Hub de Controle, verifique se o GUID do usuário está mapeado corretamente para a conta pretendida e confirme se o sinalizador 'delete' está presente nos logs de sincronização. Além disso, verifique se o usuário está dentro do escopo do Cisco Diretory Connector revisando as configurações de Seleção de Objeto.