Solucionar Problemas de Erro do Calendário Híbrido "Ocorreu um erro de validação desconhecido."

Introdução

Este documento descreve como identificar a causa raiz e corrigir o erro enquanto habilita o Agendamento com Calendário Híbrido com o Google para dispositivos de nuvem no Control Hub.

Pré-requisitos

Requisitos

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

• Uma Empresa Webex.
• Calendário híbrido do Webex.
• Console de administração do Google Workspace.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

• Webex Control Hub build 20240919-84b27c9
• Google Workspace Business Starter ou superior
• Navegador Chrome 129.0.668.58 (compilação oficial) (arm64)

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.                 

Background

Habilitar o calendário híbrido (Agendamento) com o Google requer uma validação de endereço de e-mail que é realizada pelo CSDM que ajuda a Atlas no gerenciamento do registro e ativação do dispositivo.

Erro de Hub de Controle

Em Hub de Controle > Gerenciamento > Espaços de Trabalho, adicione "Agendamento" para um Espaço de Trabalho depois que clicar no botão Validar retorna o erro "Ocorreu um erro de validação desconhecido. Se esse erro persistir após várias tentativas, entre em contato com o suporte." 

erro do Google

Coletando logs

Hub de controle

Em uma guia do navegador, preferencialmente usando incógnito. Se estiver usando o Chrome, abra DevTools > Rede; para as ferramentas para desenvolvedores da Web do FireFox > Rede. Vá para admin.webex.com > Gerenciamento > Espaços de Trabalho > Programação. Escolha o provedor de Calendário e adicione o endereço de e-mail, clique em Validar.

Inspeção HTTP

Mensagem de erro

{"status":403,"errorMessage":"Email validation failed: null","valid":false}

Validação

Explorador de APIs do Google

Vá para o Google APIs Explorer, selecione GET como um método de solicitação HTTP e execute uma consulta com este URL:

https://admin.googleapis.com/admin/directory/v1/customer/{customer}/resources/calendars/{calendarResourceId}

API do Google

Caution: customerId e calendarResourceId são campos obrigatórios. Consulte referências adicionais para saber como obtê-los.

Causa raiz

Os dispositivos Webex Cloud devem ter endereços de e-mail válidos que correspondam ao formato de recursos da sala do Google, @resource.calendar.google.com.

Solução

No Google Workspace Admin > Diretório > Criação e recursos > Gerenciar recursos confirme o campo E-mail do recurso.

Recurso do Google

Endereço de email usado no Hub de Controle

c_1888af8kmnb1ojo6nu3drhdg01pa@resource.calendar.google.com

Endereço de e-mail no administrador do Google

c_1888af8kmnb1ojo6nu3drhdg01pau@resource.calendar.google.com

Adicione o e-mail do recurso em Agendamento > Endereço de e-mail e clique em Validar. Uma resposta de 200 API confirma a alteração e clique em Save. 

200 OK

Espaço de trabalho ativado com êxito para o Calendário Híbrido com o Google.

Configuração aplicada

Calendário Ativado

Códigos de erro

Informações Relacionadas

• Requisitos para o calendário híbrido com o Google Calendar
• Adicionar Calendário Híbrido a espaços de trabalho com a série Tabuleiro, Mesa e Sala

• Chrome DevTools