Contents

Introdução

Pré-requisitos

Requisitos

Componentes Utilizados

Background

Erro de Hub de Controle

Coletando logs

Hub de controle

Mensagem de erro

Validação

Explorador de APIs do Google

Causa raiz

Solução

Códigos de erro

Informações Relacionadas

Introdução

Este documento descreve como identificar a causa raiz e corrigir o erro enquanto habilita o Agendamento com Calendário Híbrido com o Google para dispositivos de nuvem no Control Hub.

Pré-requisitos

Requisitos

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

- Uma Empresa Webex.

- Calendário híbrido do Webex.

- Console de administração do Google Workspace.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

- Webex Control Hub build 20240919-84b27c9

- Google Workspace Business Starter ou superior

- Navegador Chrome 129.0.668.58 (compilação oficial) (arm64)

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Background

Habilitar o calendário híbrido (Agendamento) com o Google requer uma validação de endereço de e-mail que é realizada pelo CSDM que ajuda a Atlas no gerenciamento do registro e ativação do dispositivo.

Erro de Hub de Controle

Em Hub de Controle > Gerenciamento > Espaços de Trabalho, adicione "Agendamento" para um Espaço de Trabalho depois que clicar no botão Validar retorna o erro "Ocorreu um erro de validação desconhecido. Se esse erro persistir após várias tentativas, entre em contato com o suporte."

erro do Google

Coletando logs

Hub de controle

Em uma guia do navegador, preferencialmente usando incógnito. Se estiver usando o Chrome, abra DevTools > Rede; para as ferramentas para desenvolvedores da Web do FireFox > Rede. Vá para admin.webex.com > Gerenciamento > Espaços de Trabalho > Programação. Escolha o provedor de Calendário e adicione o endereço de e-mail, clique em Validar.

Inspeção HTTP

Mensagem de erro

{"status":403,"errorMessage":"Email validation failed: null","valid":false}

Validação

Explorador de APIs do Google

Vá para o Google APIs Explorer, selecione GET como um método de solicitação HTTP e execute uma consulta com este URL:

https://admin.googleapis.com/admin/directory/v1/customer/{customer}/resources/calendars/{calendarResourceId}

API do Google

Caution: customerId e calendarResourceId são campos obrigatórios. Consulte referências adicionais para saber como obtê-los.

Causa raiz

Os dispositivos Webex Cloud devem ter endereços de e-mail válidos que correspondam ao formato de recursos da sala do Google, @resource.calendar.google.com.

Solução

No Google Workspace Admin > Diretório > Criação e recursos > Gerenciar recursos confirme o campo E-mail do recurso.

Recurso do Google

Endereço de email usado no Hub de Controle

c_1888af8kmnb1ojo6nu3drhdg01pa@resource.calendar.google.com

Endereço de e-mail no administrador do Google

c_1888af8kmnb1ojo6nu3drhdg01pau@resource.calendar.google.com

Adicione o e-mail do recurso em Agendamento > Endereço de e-mail e clique em Validar. Uma resposta de 200 API confirma a alteração e clique em Save.

200 OK

Espaço de trabalho ativado com êxito para o Calendário Híbrido com o Google.

Configuração aplicada

Calendário Ativado

Códigos de erro

400 Solicitação Incorreta

Formato de email inválido para o recurso

403 Proibido

Contém dados inválidos

Informações Relacionadas

- Requisitos para o calendário híbrido com o Google Calendar

- Adicionar Calendário Híbrido a espaços de trabalho com a série Tabuleiro, Mesa e Sala

- Chrome DevTools

- Firefox DevTools

- Encontre sua ID do cliente

- Gerenciando recursos com o campo resourceID