Solucionar o problema de agendamento do Webex Workspace "A solicitação de agendamento falhou"

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Atualizado:14 de março de 2025
ID do documento:222835

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

    Introdução

    Este documento descreve como identificar e corrigir o erro "The booking request failed" no Webex Workspaces.

    Pré-requisitos

    Requisitos

    A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

    • Uma Empresa Webex.
    • Calendário híbrido do Webex.
    • Webex Workspaces (Espaços de trabalho Webex).

    Componentes Utilizados

    As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

    • RoomOS 11.23.1.8 3963b07b5c5 Versão estável.
    • Calendário Híbrido com o Office 365.

    As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.                 

    Background

    Os usuários do Webex não podem agendar reuniões diretamente de um dispositivo da sala do Webex com o erro "The booking request failed - The cloud used too time responding" (A solicitação de reserva falhou - A nuvem usou muito tempo para responder). na tela.

    Reserva no quarto

    No controlador de toque do Workspace, ao usar o assistente de sala de reserva para agendar uma reunião do Webex e afirmar Confirmar título da reunião, o erro "Falha na solicitação de reserva - A nuvem usou muito tempo respondendo." não permite que o processo seja concluído.

    Scheduling ErrorErro de Agendamento

    Solução de problemas do Control Hub

    Configurações de agendamento do Workspace

    Navegue até admin.webex.com > Gerenciamento > Espaços de trabalho > Espaço de trabalho afetado > Configurações de agendamento. A Reserva Ad-hoc está Desabilitada.

    Ad-hoc booking statusStatus de reserva ad-hoc

    Configurações do Calendário Híbrido

    Navegue até admin.webex.com > Serviços > Híbrido > Calendário Híbrido > Editar configurações.

    Calendar settingsConfigurações de calendário

    Clique no nome do espaço para abrir o menu de configurações. Verifique o campo Conta de agendamento.

    Scheduling AccountConta de Agendamento

    Pesquisa de logs de dispositivo

    Navegue até admin.webex.com > Devices > device affected > Support > Device Logs > + Generate Log para obter um arquivo de registro completo e baixe-o localmente.

    Device LogsLogs de dispositivos

    Descompacte o arquivo de log baixado, localize o arquivo all.log e abra-o.

    log-bundle-XXX > var > log > eventlog > all.log

    All.log fileArquivo All.log

    Certifique-se de ter o carimbo de data/hora da falha que pode ser extraído do erro relatado ou pesquisando "Org Scheduling Account not configured" no arquivo all.log.

    2025-03-13T13:31:59.765-04:00 main[2343]: Wx2 W: POST failed: HTTP/1.1 400 Bad Request (url = https://calendar-cloud-connector-r.wbx2.com/api/orgs/2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744/machines/08700e00-6c83-4032-b261-250673f09f13/services/squared-fusion-cal/appointments, request/response TrackingId = CLIENT-libwx2_976691dd-5f28-4c47-a0d0-5a064afcf758_156, error = 'Org Scheduling Account not configured')

    Causa raiz

    É necessário ter uma Conta de Agendamento para permitir reservas In-Room em Espaços de Trabalho. Ele é configurado na primeira implantação do Calendário Híbrido ou pode ser adicionado posteriormente em admin.webex.com .

    Solução

    Digite o endereço de email do organizador das reuniões agendadas em Espaços de Trabalho.

    Scheduling AccountConta de Agendamento

    note-icon

    Note: Espaços de trabalho sem a reserva na sala habilitada precisam de intervenção manual para habilitá-la.

    Problemas conhecidos

    Depois que uma Conta de agendamento é configurada com erro, "A solicitação de agendamento falhou - A nuvem usou muito tempo respondendo." ainda está presente.

    note-icon

    Note: A Conta de Agendamento precisa ser ativada por um usuário para o serviço de Calendário Híbrido.

    Informações Relacionadas

    Histórico de revisões

    Revisão Data de publicação Comentários
    1.0
    14-Mar-2025
    Versão inicial
    TAC Authored

    Colaborado por engenheiros da Cisco

    • Josue Jonathan Vizcaino Huape
      Engenheiro de consultoria técnica

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