Contents

Introdução

Pré-requisitos

Requisitos

Componentes Utilizados

Background

Reserva no quarto

Solução de problemas do Control Hub

Configurações de agendamento do Workspace

Configurações do Calendário Híbrido

Pesquisa de logs de dispositivo

Causa raiz

Solução

Problemas conhecidos

Informações Relacionadas

Introdução

Este documento descreve como identificar e corrigir o erro "The booking request failed" no Webex Workspaces.

Pré-requisitos

Requisitos

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

- Uma Empresa Webex.

- Calendário híbrido do Webex.

- Webex Workspaces (Espaços de trabalho Webex).

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

- RoomOS 11.23.1.8 3963b07b5c5 Versão estável.

- Calendário Híbrido com o Office 365.

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Background

Os usuários do Webex não podem agendar reuniões diretamente de um dispositivo da sala do Webex com o erro "The booking request failed - The cloud used too time responding" (A solicitação de reserva falhou - A nuvem usou muito tempo para responder). na tela.

Reserva no quarto

No controlador de toque do Workspace, ao usar o assistente de sala de reserva para agendar uma reunião do Webex e afirmar Confirmar título da reunião, o erro "Falha na solicitação de reserva - A nuvem usou muito tempo respondendo." não permite que o processo seja concluído.

Erro de Agendamento

Solução de problemas do Control Hub

Configurações de agendamento do Workspace

Navegue até admin.webex.com > Gerenciamento > Espaços de trabalho > Espaço de trabalho afetado > Configurações de agendamento. A Reserva Ad-hoc está Desabilitada.

Status de reserva ad-hoc

Configurações do Calendário Híbrido

Navegue até admin.webex.com > Serviços > Híbrido > Calendário Híbrido > Editar configurações.

Configurações de calendário

Clique no nome do espaço para abrir o menu de configurações. Verifique o campo Conta de agendamento.

Conta de Agendamento

Pesquisa de logs de dispositivo

Navegue até admin.webex.com > Devices > device affected > Support > Device Logs > + Generate Log para obter um arquivo de registro completo e baixe-o localmente.

Logs de dispositivos

Descompacte o arquivo de log baixado, localize o arquivo all.log e abra-o.

log-bundle-XXX > var > log > eventlog > all.log

Arquivo All.log

Certifique-se de ter o carimbo de data/hora da falha que pode ser extraído do erro relatado ou pesquisando "Org Scheduling Account not configured" no arquivo all.log.

2025-03-13T13:31:59.765-04:00 main[2343]: Wx2 W: POST failed: HTTP/1.1 400 Bad Request (url = https://calendar-cloud-connector-r.wbx2.com/api/orgs/2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744/machines/08700e00-6c83-4032-b261-250673f09f13/services/squared-fusion-cal/appointments, request/response TrackingId = CLIENT-libwx2_976691dd-5f28-4c47-a0d0-5a064afcf758_156, error = 'Org Scheduling Account not configured')

Causa raiz

É necessário ter uma Conta de Agendamento para permitir reservas In-Room em Espaços de Trabalho. Ele é configurado na primeira implantação do Calendário Híbrido ou pode ser adicionado posteriormente em admin.webex.com .

Solução

Digite o endereço de email do organizador das reuniões agendadas em Espaços de Trabalho.

Conta de Agendamento

Note: Espaços de trabalho sem a reserva na sala habilitada precisam de intervenção manual para habilitá-la.

Problemas conhecidos

Depois que uma Conta de agendamento é configurada com erro, "A solicitação de agendamento falhou - A nuvem usou muito tempo respondendo." ainda está presente.

Note: A Conta de Agendamento precisa ser ativada por um usuário para o serviço de Calendário Híbrido.

Informações Relacionadas

- Habilitar e configurar o Calendário Híbrido com o Microsoft 365

- Reserva no quarto com um controlador de toque