Guia de início rápido sobre quais registros coletar do Cisco DNA Center

Introduction

Este documento descreve as etapas para coletar registros necessários e saídas de comandos do Cisco DNA Center. O fornecimento antecipado dessas informações em uma solicitação de serviço (SR) do Technical Assistance Center (TAC) ajuda você a entrar em ação com relação à solução do problema.

Pré-requisito

Requirements

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

• É necessário que o usuário tenha acesso CLI (Command Line Interface, interface de linha de comando) ao DNA Center.
• Para fazer login no DNA Center usando a CLI, você deve se conectar via Secure Socket Shell (SSH) ao endereço IP do seu DNA Center usando maglev como o nome de usuário na porta 2222.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

• Cisco DNA Center

Ferramenta AURA para executar verificações de estado, escala e prontidão de atualização

Execute a ferramenta AURA disponível no Github para executar verificações de estado, escala e estado de prontidão da atualização no Cisco DNA Center. A ferramenta também pode capturar saídas dos dispositivos de estrutura, ISE e WLC para executar várias verificações baseadas em integridade, plano de controle, plano de segurança e Garantia. Extremamente útil para ser executado antes de uma atualização para garantir uma atualização tranquila e bem-sucedida. A ferramenta pode ser programada para ser executada regularmente.

Mais detalhes disponíveis aqui.

Categorização de problemas do Cisco DNA Center

Para quaisquer problemas enfrentados nos componentes mencionados na Descrição do problema, consulte as Categorias de problema correspondentes detalhadas abaixo para coletar as informações necessárias.

Categoria do problema	Descrição do problema
Atualização	Quaisquer falhas observadas durante os fluxos de atualização do sistema/aplicativo
Automação	Backup e restauração Alta disponibilidade (HA) Serviços gerenciados Inventário/Descoberta Projeto de rede Aprovisionamento Pools de IP Automação de LAN SWIM Provisionamento de modelo Provisionamento NFV PNP Licenciamento inteligente Política de acesso (ACA) Maps-Topologia Problemas de integração com ISE, CMX, DNA-Spaces, UDN, NBAPI, notificações NB, etc.
Provisionamento não SDA	Quaisquer falhas observadas em fluxos de provisionamento não SDA
Garantia	Análises e relatórios Telemetria Quaisquer outras falhas observadas nos fluxos de Garantia
Problemas de GUI	Isso é bom para coletar erros observados na GUI, além das informações solicitadas em outros buckets específicos da área
Acesso definido por software	Quaisquer falhas observadas nos dispositivos de malha de acesso definidos por software

Registros a serem coletados para problemas de atualização

Etapa 1. Na CLI do Cisco DNA Center, reúna as seguintes saídas de comando:

maglev system_updater update_info
maglev catalog settings display
maglev catalog release_channel display -V
maglev catalog settings validate
etcdctl get /maglev/config/cluster/cloud
maglev catalog system_update_package display
maglev catalog package display

Etapa 2. Envie a saída do serviço system-updater para um arquivo de log usando o seguinte comando e colete o arquivo da pasta /tmp.

magctl service logs -r system-updater > /tmp/system-updater.log

Etapa 3. Colete os registros RCA conforme instruído neste documento.

Registros a serem coletados para problemas de automação, garantia ou de provisionamento SDA/não SDA

Etapa 1. Colete os registros RCA conforme instruído neste documento.

Etapa 2. Execute a ferramenta Cisco DNA Center AURA

Registros a serem coletados para problemas de GUI

Etapa 1. Colete os registros RCA conforme instruído neste documento.

Etapa 2. Execute a ferramenta Cisco DNA Center AURA

Etapa 3. Coletar arquivos HAR do navegador da Web. Instruções passo a passo para o Chrome:

• Quando um erro for exibido na GUI, navegue até a página e clique com o botão direito do mouse nela e selecione "Inspecionar".

1. • Inspecione abre as Ferramentas de desenvolvedor no lado direito da página. Navegue até e clique na guia "Rede", conforme mostrado:

1. • Clique na seta de download (Export HAR) conforme mostrado:

1. • Salve o arquivo HAR localmente e faça o upload para sua solicitação de serviço do TAC.

Registros a serem coletados de dispositivos de rede para problemas de rede de acesso definido por software

Etapa 1. Coletar (através do Cisco DNA-Center Command Runner / ou diretamente da CLI do dispositivo) de todos os nós de controle, nós de borda, assim como bordas afetadas para um determinado site de estrutura de acesso definido por software:

terminal length 0

show tech-support

show tech-support fabric
show tech-support lisp
show tech-support cef
show tech-support isis
show tech-support platform