Este artigo descreve como solucionar problemas de disco, RAID e hardware.
Você pode verificar a integridade do disco no Central Manager ou na linha de comando. Em um Central Manager, escolha o dispositivo a ser verificado e selecione Monitor > Disks para obter um relatório sobre o status do disco. Para obter mais detalhes, consulte a seção Disks Report no Cisco Wide Area Application Services Configuration Guide.
Na linha de comando, você pode usar o comando show disks details da seguinte maneira:
WAE674# show disks details RAID Physical disk information: disk00: Online J8WM2DTC 286102 MB disk01: Rebuilding J8WMPV9C 286102 MB <-------replaced disk is rebuilding disk02: Online J8WMYG6C 286102 MB RAID Logical drive information: Drive 1: RAID-5 Critical <-------RAID logical drive is rebuilding Enabled (read-cache) Enabled (write-back) Mounted file systems: MOUNT POINT TYPE DEVICE SIZE INUSE FREE USE% /sw internal /dev/sda1 991MB 892MB 99MB 90% /swstore internal /dev/sda2 991MB 733MB 258MB 73% /state internal /dev/sda3 7935MB 176MB 7759MB 2% /local/local1 SYSFS /dev/sda6 22318MB 139MB 22179MB 0% .../local1/spool PRINTSPOOL /dev/data1/spool 991MB 32MB 959MB 3% /obj1 CONTENT /dev/data1/obj 248221MB 130MB 248091MB 0% /dre1 CONTENT /dev/data1/dre 248221MB 130MB 248091MB 0% /ackq1 internal /dev/data1/ackq 991MB 32MB 959MB 3% /plz1 internal /dev/data1/plz 2975MB 64MB 2911MB 2% Disk encryption feature is disabled.
Também é útil verificar o sinalizador PFA (Predictive Failure Analysis) para verificar os discos RAID-5 usando o comando show disks tech-support. Você encontrará o sinalizador PFA no final da saída. Se o sinalizador PFA estiver definido como Sim, ele indicará uma falha prevista na unidade e você deverá substituir o disco. Um alarme crítico também é levantado no WAE.
As falhas de disco são detectadas automaticamente pelo sistema. Os discos com falha são removidos automaticamente do serviço.
Você também pode desligar um disco para substituição agendada usando os seguintes comandos:
Para um sistema RAID-5:
WAE674# disk disk-name disk01 replace Controllers found: 1 Command completed successfully.
Após substituir um disco em um sistema RAID-5, o sistema recria automaticamente a unidade RAID lógica.
Para um sistema RAID-1:
WAE7326# config WAE7326(config)# disk disk-name disk01 shutdown Device maybe busy while going offline ... please wait! mdadm: set /dev/sdb1 faulty in /dev/md0 mdadm: set /dev/sdb2 faulty in /dev/md1 . . .
Após substituir o disco em um sistema RAID-1, use o seguinte comando para reativar o disco:
WAE7326# config WAE7326(config)# no disk disk-name disk01 shutdown
Em um sistema RAID-5, uma recriação de RAID ocorre quando um disco rígido é substituído e uma sincronização de RAID ocorre quando o WAAS é instalado em um sistema por CD ou quando você executa o comando EXEC disk recreate-raid. Durante um processo de recriação ou sincronização RAID, que é gerenciado pelo firmware RAID, os LEDs do disco rígido piscam constantemente à medida que as unidades são configuradas com a configuração RAID. O processo de recriação ou sincronização da matriz RAID pode levar até 6 horas para ser concluído em um WAE-7371 com seis discos rígidos de 300 GB. Infelizmente, não há indicação do tempo restante.
Cuidado: Não ligue ou remova um disco do sistema quando algum dos LEDs da unidade piscar porque o disco pode ser danificado.
Se você remover um disco durante o processo de criação do RAID, reinsira o disco e aguarde até 6 horas para que o processo de criação do RAID seja concluído.
Há pequenas diferenças na recriação e sincronização do RAID, como a seguir:
Verifique se o dispositivo WAE-7341/7371/674 tem o firmware recomendado para a controladora RAID, 5.2-0 (15418). Você pode verificar o firmware do controlador RAID com o comando show disks tech-support da seguinte maneira:
wae# show disks tech-support Controllers found: 1 ---------------------------------------------------------------------- Controller information ---------------------------------------------------------------------- Controller Status : Okay Channel description : SAS/SATA Controller Model : IBM ServeRAID 8k Controller Serial Number : 40453F0 Physical Slot : 0 Installed memory : 256 MB Copyback : Disabled Data scrubbing : Disabled Defunct disk drive count : 0 Logical drives/Offline/Critical : 1/0/0 --------------------------------------------------- Controller Version Information --------------------------------------------------- BIOS : 5.2-0 (15418) Firmware : 5.2-0 (15418) <-----Firmware version Driver : 1.1-5 (2449) Boot Flash : 5.1-0 (15418) --------------------------------------------------- . . .
Se o firmware da controladora RAID precisar ser atualizado, obtenha a versão recomendada do site de download de software da Cisco (somente clientes registrados) e atualize o firmware conforme descrito na documentação que acompanha o firmware.
Os dispositivos WAE-7341/7371/674 são projetados para inicialização a partir do dispositivo de armazenamento flash compacto interno, não do disco rígido. Se o BIOS do WAE for alterado inadvertidamente para ser inicializado a partir do disco rígido, o WAE não inicializará.
Se você encontrar essa situação, altere o BIOS de volta para inicializar a partir da flash compacta para permitir a inicialização correta. Para obter detalhes sobre como alterar a sequência de inicialização, consulte o capítulo Using the Configuration/Setup Utility Program no Cisco Wide Area Application Engine 7341, 7371 e 674 Hardware Installation Guide. Você pode escolher a opção Load Default Settings (Carregar configurações padrão) para restaurar as configurações padrão corretas, que incluem a inicialização a partir do dispositivo de armazenamento interno compact flash.
Às vezes, após vários ciclos de alimentação durante a inicialização do dispositivo, a porta serial fica desativada.
Se encontrar essa situação, você deve reativar a porta serial. Para obter detalhes, consulte o capítulo Using the Configuration/Setup Utility Programin the Cisco Wide Area Application Engine 7341, 7371 e 674 Hardware Installation Guide. Você pode escolher a opção Load Default Settings para restaurar as configurações padrão corretas, que incluem ativar a porta serial.
Para monitorar o processo de inicialização nos dispositivos Cisco WAE e WAVE, conecte-se à porta do console serial no dispositivo conforme indicado no Guia de instalação de hardware.
Os dispositivos Cisco WAE e WAVE têm conectores de vídeo que não devem ser usados em operação normal. A saída de vídeo é para fins de solução de problemas somente durante a inicialização do BIOS e para de exibir a saída assim que a porta serial se torna ativa.
Se você estiver monitorando a saída de vídeo, pode parecer que o dispositivo parou de inicializar quando a saída para, mas é normal que a saída de vídeo pare enquanto o dispositivo continua inicializando.
Se você estiver executando o WAAS versão 4.0.11 ou uma versão anterior em um dispositivo WAE-612 e um disco falhar, o procedimento de substituição varia, dependendo dos sintomas de falha e da versão do WAAS que está em uso. Consulte as seções a seguir, dependendo dos sintomas de falha:
Se você estiver executando a versão 4.0.13 do WAAS ou uma versão posterior, consulte a seção Performing Disk Maintenance for RAID-1 Systems no Cisco Wide Area Application Services Configuration Guide para obter o procedimento de substituição de disco hot-swap.
NOTE: Em um WAE-612 que esteja executando qualquer versão do WAAS de 4.0.13 a 4.0.19, que suporta a substituição de unidades de troca a quente, pode ocorrer um problema ao substituir as unidades enquanto a unidade estiver em execução. Ocasionalmente, após um procedimento de troca a quente de unidade, o WAE-612 pode parar de funcionar e exigir uma reinicialização. Para evitar esse problema, atualize o software WAAS para a versão 4.0.19 ou para uma versão posterior.
Se o disco apenas no slot 01 (slot direito) falhar e o disco 00 estiver bom, use os procedimentos a seguir para substituir o disco, dependendo da versão do WAAS no dispositivo.
WAAS versão 4.0.5 e versões anteriores
WAAS versões 4.0.7 a 4.0.11
Se o disco00 falhar e o disco01 mostrar um status de Problemático, com um asterisco (*) ao lado do status (o asterisco significa que o disco está marcado como ruim), isso significa que o disco00 falhou, mas o disco01 está classificado incorretamente como ruim e sua tabela de partição foi removida. Nessa situação, todos os dados serão perdidos após a substituição do disco.
Use os procedimentos a seguir para substituir o disco, dependendo da versão do WAAS no dispositivo.
WAAS versão 4.0.5 e versões anteriores
Você deve ver as recriações de RAID do disco00 para o disco01.
WAAS versões 4.0.7 a 4.0.11
Se o disco00 falhar e não houver um asterisco (*) próximo ao status do disco01 (um asterisco significa que o disco está marcado como ruim), isso significa que o disco00 falhou e a tabela de partição do disco01 está intacta. O status do disco01 pode ser exibido como Problemático ou como outra coisa. Nessa situação, os dados não serão perdidos após a substituição do disco.
Use os procedimentos a seguir para substituir o disco, dependendo da versão do WAAS no dispositivo.
WAAS versão 4.0.5 e versões anteriores
Você deve ver as recriações de RAID do disco00 para o disco01.
WAAS versões 4.0.7 a 4.0.11
Você deve ver as recriações de RAID do disco00 para o disco01.