Inleiding
In dit document worden stappen beschreven voor het verzamelen van belangrijke fouten of het weergeven van opdrachten van een WLC (Wireless LAN Controller) van AireOS.
Voorwaarden
Vereisten
Cisco raadt u aan kennis te hebben van deze technologieën:
- Draadloze LAN-controllers
- Telnet/SSH/console-client
Gebruikte componenten
De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende hardware-/softwareversies:
- AireOS WLC versie 8.0.140.0 of hoger
- WLC Model 2504/5508/5520/7500/8500/8540/WISM
De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.
Te verzamelen logs
Elk WLC-probleem
- Documenteer een exacte en gedetailleerde probleembeschrijving.
- Paginering configureren uitschakelen - Met deze opdracht wordt paginering uitgeschakeld, zodat u het bestand zonder pagina-einde kunt loggen.
- Run-config tonen – Deze opdracht biedt een schat aan gegevens in termen van WLC-configuratie, functies ingeschakeld, RF-stats van alle toegangspunten. Dit is de meest gevraagde uitvoer van TAC (of) show run-config no-ap – Deze opdracht slaat AP-informatie over en kan worden gebruikt als er te veel AP's zijn en u geen problemen vermoedt met betrekking tot AP
- Toon traplog, toon msglog - Logs van WLC om belangrijke lopende problemen te bewaken.
Voor componentspecifieke problemen op WLC kunt u ook de show / debug-opdrachten verzamelen.
Als alternatief kunt u vanaf AireOS 8.3 ook de Diagnostic Support Bundle van WLC uploaden die TAC alle vereiste gegevens in één keer kan geven.
WLC-crash
- Toon technische ondersteuning – Deze uitvoer is van cruciaal belang voor alle WLC-crashes. TFTP-overdracht van crashfile heeft de voorkeur en heeft een volledig crashbestand voor het geval de technische ondersteuning wordt afgekapt. Opdracht: gegevenstype crashbestand voor uploaden overdragen
- Coredump samenvatting weergeven – Als je een coredump bestand ziet, verzamel dan hetzelfde en upload het. Opdracht: upload gegevenstype coredump overbrengen. Gedetailleerde stappen voor het overbrengen van bestanden naar TFTP-server met behulp van CLI/GUI-upload kunt u hier zien: upload
Problemen met clientconnectiviteit
Voor eventuele problemen met de connectiviteit van de client dient u de volgende gegevens te verzamelen:
- Documenteer een exacte en gedetailleerde probleembeschrijving.
- run-config tonen – Verzamel deze opdracht zoals beschreven in de sectie "Any WLC issue". Deze opdracht biedt een schat aan gegevens in termen van WLC-configuratie, functies ingeschakeld, RF-stats van alle toegangspunten.
- Naam van het WLAN met probleem.
- Clientmodel (hardware, software, besturingssysteem, clientadapterhardware, driverversie)
- Aantal klanten met een probleem.
- Als het probleem altijd reproduceerbaar is, verzamelt u Debug-client <mac>. Anders logt u de sessie in en verzamelt u Debug client <mac1> <mac2> etc. en noteert u de tijdstempel van het probleem op Opmerking: configuratie sessie time-out 0, configuratie seriële time-out 0 - zorgt ervoor dat de sessie geen time-out heeft. Als u het foutopsporing wilt uitschakelen, kunt u foutopsporing uitvoeren en uitschakelen
- Nieuwe setup of bestaande?
- Is de site survey klaar? Zo ja, voeg dan ook het rapport toe.
- Voor meer gedetailleerde informatie over het verzamelen van de gegevens verwijzen wij u naar: Client-Tshoot
Feedback