Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Gebruikte componenten

Vastlegging

Alle WLC-problemen

WLC-krach

Clientconnectiviteitsproblemen

Inleiding

Dit document beschrijft stappen om belangrijke fragmenten te verzamelen of opdrachten van een AireOS Wireless LAN-controller (WLC) te tonen.

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt u aan kennis te hebben van de volgende technologieën:

- Draadloze LAN-controllers

- Telnet/SSH/console-client

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op deze hardware/software versies:

- AireOS WLC versie 8.0.14.0 of hoger

- WLC-model 2504/5508/5520/7500/8500/8540/WISM

Vastlegging

Alle WLC-problemen

1. Document exacte en gedetailleerde probleembeschrijving.

2. Config paging - met deze opdracht wordt pagineren uitgeschakeld, zodat u het bestand zonder pagina-einde kunt loggen.

3. Toon in werking stellen- - Dit bevel verstrekt rijkdom van gegevens in termen van WLC configuratie, Functies toegelaten, Statistieken RF van alle APs. Dit wordt de meest gevraagd output van TAC (of) laat in werking stellen-configuratie no-ap-ap zien - Deze opdracht slaat AP-informatie over en kan worden genomen als er te veel AP's zijn en u verdenkt geen probleem dat te maken heeft met AP

4. Vertoon traplog, toon msglog - Logs van WLC om elk belangrijk lopend probleem te monitoren.

Voor component-specifieke kwesties op WLC, kunt u de show/debug opdrachten ook verzamelen.

U kunt ook de diagnostische ondersteuningsbundel van de WLC uploaden, zodat u alle benodigde gegevens vanaf AireOS 8.3 kunt starten.

WLC-krach

1. Technische ondersteuning tonen - Deze uitvoer is van cruciaal belang voor alle crashes van de WLC. TFTP-overdracht van crashfile heeft de voorkeur en zal volledige crashfile hebben indien de technische ondersteuning wordt ingekort. Opdracht: datatype crashbestand uploaden

2. Samenvatting van coredump tonen - Als u een coredump bestand ziet, verzamelt u hetzelfde bestand en uploadt u het. Opdracht: datatype coredump overdragen. Gedetailleerde stappen om bestanden naar TFTP-server over te brengen met CLI/GUI-uploaden zijn hier te zien: upload

Clientconnectiviteitsproblemen

Voor problemen met clientconnectiviteit verzamel u het volgende:

1. Document exacte en gedetailleerde probleembeschrijving.

2. toon run-fig - verzamel deze opdracht zoals gedocumenteerd in de sectie "Any WLC-probleem". Deze opdracht biedt rijkdom aan gegevens in termen van WLC-configuratie, optie-enabled, RF-status van alle AP's.

3. Naam van het WLAN met probleem.

4. Clientmodel (hardware, software, OS, clientadaptertools, driver-versie)

5. Aantal klanten met uitgifte.

6. Als een probleem altijd reproduceerbaar is, verzamelt u Debug-client <mac>. Else logt de sessie af en verzamelt u Debug-client <mac1> <mac2> etc. en noteert u de tijdstempel van de uitgifte Opmerking: Configuratie timeout 0, configuratie seriële timeout 0 - Enbewaakingssessie is niet gepland. Om het debug uit te schakelen, kunt u debug-uitschakeling uitvoeren

7. Nieuwe instelling of bestaand?

8. Is het plaatsenquête Klaar? Zo ja, voeg ook het verslag bij.

9. Raadpleeg voor meer informatie over het verzamelen van gegevens: Clientversie